一線員工心態(tài)溝通輔導技術(shù)
一線員工心態(tài)溝通輔導技術(shù)詳細內(nèi)容
一線員工心態(tài)溝通輔導技術(shù)
一線員工心態(tài)溝通輔導技術(shù)
課程背景
一線員工工作強度大,經(jīng)常倒班,流失率高;班組長管理缺失,一線員工缺乏關(guān)懷!如何積極有效的調(diào)整員工心態(tài),創(chuàng)造快樂的工作氛圍?根據(jù)哈佛商業(yè)評論雜志(Harvard Business Review)報導,據(jù)統(tǒng)計,快樂的人創(chuàng)造出的生產(chǎn)力高于一般人的31%,將近三倍,可見快樂的人具備更大的優(yōu)勢競爭力,而心理學家更發(fā)現(xiàn),快樂是可以被衡量和學習來的??鞓窂脑拘撵`主觀感受,已成為現(xiàn)今大眾追求的價值! 不論你快樂與否,我們都邀請你來體驗提升“快樂競爭力“的七大步驟,結(jié)合心理學和神經(jīng)生理學的先進理論,提升你的快樂競爭力,創(chuàng)造更有產(chǎn)能的人生! 本課程通過獨特的語言,運用聆聽、觀察、強有力的問題等技巧,了解員工需求,緩解工作壓力,建立有信賴感的溝通,給予員工心理關(guān)懷,充分利用可用資源,以良好的狀態(tài)去工作。管人要管心,當經(jīng)濟學不能解決問題的時候,就讓心理學來吧!
課程目標
1、 如何運用心理法則給予員工關(guān)懷; 2、 如何有效的與員工建立信賴感; 3、 如何運用心理法則給予員工關(guān)懷; 4、 透過心理溝通增強員工對企業(yè)的向心力、歸宿感、認同感; 5、 了解員工的需求,引導員工心理成長; 6、 掌握疏導工作壓力的心理溝通技巧;
課程大綱
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在這課程里,你將學會如何快速提升你的能量和快樂指數(shù),如何運甪身體內(nèi)在智慧作出正確的決定,并學習與建立快樂能力,創(chuàng)造更多的產(chǎn)能和優(yōu)勢競爭力,達到你想要的目標!
課前問卷分析:壓力下的溝通類型
快樂的定義
ò??科學研究"快樂VS效能"
ò??快樂優(yōu)勢
ò??「想要更多」的迷思
ò??「當什么事情發(fā)生后…我才會快樂」的迷思
ò??正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂
心理輔導技術(shù)(一):了解員工需求與建立信賴感
案例解析:工作崗位與上級的沖突
快樂的步驟:覺察你的快樂指數(shù)
ò??負起責任:快樂的主導權(quán)
ò??專注在當下的重要性
心理輔導技術(shù)(二):有效的發(fā)問與傾聽
案例分析:員工的發(fā)問與心態(tài)
ò??感受你的能量(內(nèi)限VS外展)
ò??如何改變你的能量
ò??感恩日記
ò??頭腦排毒
ò??轉(zhuǎn)念作業(yè)
ò??放手練習
心理輔導技術(shù)(三):改變態(tài)度
視頻賞析:心理印痕
ò??我的快樂計劃
ò??心的體驗
ò??情緒等級
ò??態(tài)度決定結(jié)果
ò??“塞翁失馬,焉知禍?!?/p>
心理輔導技術(shù)(四):活在當下
案例解析:如何處理員工工作中的情緒?
ò??吃草莓的故事
ò??專注在感恩
ò??練習寬恕
ò??傳遞仁慈
ò??如果你不活在當下,就會失去當下
ò??以未來為導向活在過程當中
心理輔導技術(shù)(五):學會享受過程
視頻賞析:蘇格拉底上山
ò??思想如何影響我們身體
ò??聆聽身體的智慧
ò??健康生活計劃
ò??“一句話點醒夢中人”
ò??怎么享受生命這個過程呢?
ò??如何面對競爭?
心理輔導技術(shù)(六):我的快樂我做主
案例分析:我的選擇誰應該負責任?
ò??意圖的設定
ò??練習與體驗
ò??充滿熱忱
ò??做事認真
心理輔導技術(shù)(七):天堂、地獄由心造
小組練習:生活與工作的平衡輪圈
ò??熱愛學習,不斷提升自己
ò??建立良好的人際關(guān)際
ò??如何保持樂觀情緒
ò??天堂、地獄的故事
ò??歸零的心態(tài)
ò??100%承擔責任
ò??開放的心態(tài)
ò??愛與付出
人生的目的
ò??如何找到你的熱情
ò??熱情測試
ò??跟隨當下的靈感
ò??將自己貢獻在比自己還大的事物上
人際關(guān)系
ò??讓你的周圍充滿支持
ò??分享的重要性
ò??我的承諾
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