移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融O2O及網(wǎng)點(diǎn)營銷培訓(xùn)大綱

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融O2O及網(wǎng)點(diǎn)營銷培訓(xùn)大綱

------張守輝老師互聯(lián)網(wǎng)金融營銷課程

一、         課程背景：

隨著市場(chǎng)競爭的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群人格化IP營銷更多的影響到我們的消費(fèi)者，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊及國家對(duì)金融行業(yè)的放開，商業(yè)銀行競爭加劇，不得不使用更新的營銷手段，建立和客戶之間的聯(lián)系抓取新客戶維護(hù)老客戶。商業(yè)銀行員工如何運(yùn)營自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體微信及社群和用戶保持互動(dòng)，同時(shí)讓用戶幫助做自媒體傳播；如何更好的鏈接進(jìn)店用戶，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信保持互動(dòng)，達(dá)成銷售關(guān)系；如何在商業(yè)銀行周圍如小區(qū)做的線下活動(dòng)加入更多的線上因素（O2O）； 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及微信社群的本質(zhì)是什么？商業(yè)銀行員工如何通過O2O及運(yùn)營微信社群異業(yè)合作獲取競爭優(yōu)勢(shì)，是本課程要解決的主要問題。

二、         課程收益：

1.      講解電子銀行互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)的最新知識(shí)及未來應(yīng)用

2.      講解最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)及商業(yè)銀行O2O的做法

3.      講解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O自媒體社群微營銷運(yùn)營方法

4.      講解銀行單店或者員工利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O做好銷售

5.      講解銀行如何通過O2O做異業(yè)聯(lián)盟及案例分析

三、         課程對(duì)象：

學(xué)員為：商業(yè)銀行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的中高層管理人員及相關(guān)客戶經(jīng)理、信貸員、柜員等執(zhí)行人員

四、         主要內(nèi)容：

1.      大數(shù)據(jù)云計(jì)算電子銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)及未來趨勢(shì)

2.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下連鎖店?duì)I銷趨勢(shì)和O2O2O營銷

3.      商業(yè)銀行單店或者員工運(yùn)營好移動(dòng)微信社群的做法

4.      商業(yè)銀行單店或者員工個(gè)人微信品牌及內(nèi)容運(yùn)營的要點(diǎn)

5.      單店銷售人員運(yùn)營自媒體需要知道的人性及傳播知識(shí)

6.      商業(yè)銀行O2O線下活動(dòng)異業(yè)聯(lián)盟合作和新的業(yè)務(wù)形態(tài)

7.      企業(yè)社群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新概念未來趨勢(shì)及完成作業(yè)

五、         課程形式：

1天（6小時(shí)），分組討論，講座，作業(yè)練習(xí)

六、         具體大綱

第一講：大數(shù)據(jù)云計(jì)算電子銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)及未來趨勢(shì)

1.      互聯(lián)網(wǎng)金融元年的產(chǎn)生及對(duì)銀行行業(yè)的挑戰(zhàn)

2.      什么是互聯(lián)網(wǎng)金融（互聯(lián)網(wǎng)金融定義、模式、發(fā)展、相關(guān)金融公司平臺(tái)）

3.      電子銀行的形態(tài)及在我國銀行業(yè)中的發(fā)展應(yīng)用

4.      加劇客戶爭奪銀行行業(yè)產(chǎn)生的新的業(yè)態(tài)和營銷方式

5.      云計(jì)算和大數(shù)據(jù)（云平臺(tái)基礎(chǔ)、云分類使用、云企業(yè)及應(yīng)用）

6.      大數(shù)據(jù)金融及應(yīng)用形式（電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)、個(gè)人大數(shù)據(jù)、企業(yè)大數(shù)據(jù)）

7.      案例：互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)應(yīng)用（阿里小貸金融模式，京東供應(yīng)鏈金融服務(wù)，蘇寧產(chǎn)業(yè)鏈整合）

8.      風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和互聯(lián)網(wǎng)金融（電商大數(shù)據(jù)模式、風(fēng)控主要模式）

第二講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下連鎖店?duì)I銷趨勢(shì)和O2O2O營銷

1.      微信O2O社群營銷和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及銀行行業(yè)的應(yīng)對(duì)方法

2.      線上競爭紅海下銀行行業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和微信社群

3.      銀行單店微信營銷的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）

4.      單店的朋友圈微信群和店員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運(yùn)營

5.      微信營銷進(jìn)店客戶及O2O2O的銷售閉環(huán)（線下到線上到線下）

6.      85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對(duì)連鎖企業(yè)的影響

7.      客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化

第三講：商業(yè)銀行單店或者員工運(yùn)營好移動(dòng)微信社群的做法

1.      探討分析具有線下店的蘇寧報(bào)喜鳥O2O2O以及商業(yè)銀行的做法

2.      銀行及個(gè)人運(yùn)營社群需要思考的條件和邏輯分析

3.      銀行單店玩社群及個(gè)人玩社群的區(qū)別定位分析

4.      運(yùn)營好線上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

5.      判斷和獲取微信社群種子用戶的方法和注意事項(xiàng)

6.      讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大方法

第四講：商業(yè)銀行單店或者員工個(gè)人微信品牌及內(nèi)容運(yùn)營的要點(diǎn)

1.      銀行如何處理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和從業(yè)員工之間的關(guān)系

2.      銀行單店二維碼讓進(jìn)店客戶線下到線上(O2O)

3.      銀行單店朋友圈運(yùn)營及個(gè)人朋友圈運(yùn)營的區(qū)別定位分析

4.      個(gè)人定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人品牌的4大要點(diǎn)

5.      銷售人員通過內(nèi)容運(yùn)營個(gè)人品牌的3大方法

6.      個(gè)人銷售如何把無關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢關(guān)系

7.      企業(yè)公眾賬戶和員工之間的微信矩陣建立和運(yùn)營

8.      個(gè)人微信上增加粉絲的3大功能及線上加粉的使用

9.      知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動(dòng)平臺(tái)傳播

第五講：單店銷售人員運(yùn)營自媒體需要知道的人性及傳播知識(shí)工具

1.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2.      公司需要給員工做自媒體傳播的技術(shù)和內(nèi)容支持

3.      自媒體營銷活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點(diǎn)及案例分析

4.      自媒體營銷社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析

5.      微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法）

6.      怎么增粉的工具和活動(dòng)（萌寶，誘導(dǎo)，WIFI打印機(jī)粉，互推，廣點(diǎn)通，活動(dòng)）

7.      探討分析微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營優(yōu)勢(shì)及商業(yè)銀行的做法

8.      語音新媒體知識(shí)性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運(yùn)營里面的應(yīng)用

9.      常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端）

第六講：商業(yè)銀行O2O線下活動(dòng)異業(yè)聯(lián)盟合作和新的業(yè)務(wù)形態(tài)

1.      異業(yè)聯(lián)盟的含義可能的應(yīng)用及對(duì)銀行帶來的意義

2.      異業(yè)聯(lián)盟O2O執(zhí)行案例分析（周圍商戶，社區(qū)活動(dòng)）

3.      社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）

4.      商業(yè)銀行如何異業(yè)方式做O2O策劃及活動(dòng)

5.      渠道下沉鏈接客戶的社區(qū)銀行及運(yùn)營形態(tài)

6.      商業(yè)銀行在社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方便的嘗試和應(yīng)用

7.      圍繞社區(qū)服務(wù)的服務(wù)商產(chǎn)品形態(tài)及合作應(yīng)用

第七講：企業(yè)社群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新概念未來趨勢(shì)及完成作業(yè)

1.      知識(shí)性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營O2O企業(yè)社群（揮手間十點(diǎn)讀書為例）

2.      連鎖企業(yè)能用到的O2O場(chǎng)景及參與式營銷

3.      未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望

4.      完成大作業(yè) 

七、         張守輝老師介紹：

張守輝老師介紹：

?  上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人總經(jīng)理高校老師， 2011阿里學(xué)院10大講師，

?  上海百度公司特聘網(wǎng)絡(luò)營銷講師、艾瑞、易觀國際、億邦動(dòng)力專欄專家，

?  上海交大復(fù)旦管院上海財(cái)大北京大學(xué)中國傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營銷講師，

?  上海網(wǎng)絡(luò)營銷三劍客之一，上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長，YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

主要服務(wù)客戶和講課：

金融通信：上海交通銀行，上海浦發(fā)銀行，興業(yè)銀行，江蘇農(nóng)商銀行，天水農(nóng)商行，成都各大社區(qū)銀行，河南南陽信用社，國泰君安證劵，上海電信，北京電信，濟(jì)寧電信，南寧電信，河南電信，陜西電信，江蘇移動(dòng)，廣電網(wǎng)絡(luò)等。

連鎖零售：蘇寧云商（全國很多個(gè)大區(qū)），報(bào)喜鳥服飾，沙馳國際，迪豐國際，asobio服飾，太平鳥服飾，快魚服飾，意爾康，紅星美凱龍，喬治白定制，哈森商貿(mào)，紅豆集團(tuán)，絲寶集團(tuán)，常州吾悅廣場(chǎng)，匯通達(dá)，領(lǐng)客網(wǎng)，考拉先生,天下伙伴等。

服務(wù)業(yè)：人壽保險(xiǎn)（?？趯幉ǎ?，陜西平安保險(xiǎn)，金地集團(tuán)，任仕達(dá)(中國），通路快建，招商快車，艾瑞咨詢，泉州燃?xì)猓赓Y本，貴州天馬傳媒，四川蜀廈實(shí)業(yè)，瑞視眼科，沃德醫(yī)療，辰歌裝飾，大旗快印，同領(lǐng)數(shù)碼，環(huán)球數(shù)碼等。

生產(chǎn)制造：復(fù)星醫(yī)藥，強(qiáng)生醫(yī)療，王老吉三公仔，中電熊貓，霍尼韋爾, 永發(fā)集團(tuán)，凱斯機(jī)械，諾德輪轂，諾信中國，穩(wěn)耐梯子，英孚嬰童，安心地板，alibaba所有誠信通會(huì)員等。

平臺(tái)商城：徐家匯商城，奧特萊斯商城，棲息谷社區(qū)，鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)，曲美家具，星期八腕表，卡迪樂鱷魚旗艦店等。

高校政府機(jī)構(gòu)：上交大安泰管理學(xué)院，上交大進(jìn)修學(xué)院，上交大高金學(xué)院，上海復(fù)旦管院，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，上海交大MBA同學(xué)會(huì)，上外培訓(xùn)中心，北京大學(xué)，中國傳媒大學(xué)，桂林理工大學(xué)，蘇州姑蘇區(qū)，杭州政府，南寧政府，常州科教城，丹陽人才市場(chǎng)，上海創(chuàng)業(yè)營，大秦商學(xué)院，聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷“總裁集訓(xùn)營”，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷俱樂部等。

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