《高端商務(wù)禮儀課程大綱》

  培訓(xùn)講師:李罡

講師背景:
李罡簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】PTT企業(yè)講師訓(xùn)練認(rèn)證導(dǎo)師國(guó)家級(jí)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)EAP執(zhí)行師九型人格(ENNEAGRAM)培訓(xùn)師南京亞青會(huì)、青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)特聘講師【從業(yè)經(jīng)歷】黑龍江齊梅生物科技股份有限公司,任質(zhì)量技術(shù) 詳細(xì)>>

李罡
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《高端商務(wù)禮儀課程大綱》


《高端商務(wù)禮儀

【課程背景】

禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多靠的是企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)知
禮、懂禮、用禮的人,能夠建立和諧的人際關(guān)系,營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)
氛圍,從而讓企業(yè)形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以,現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任,也有必要讓自己加
強(qiáng)禮儀的修煉。
  但是,說禮卻不做禮。嘴上有,行動(dòng)卻沒有。只看別人有沒有,卻不見自己做沒做
。這算不上是個(gè)有禮之人。所以,只知禮、學(xué)禮還不夠。能否從思想上認(rèn)同,從自己的
內(nèi)在提升素養(yǎng),讓禮儀不只有外在的形,更有內(nèi)在的實(shí)。
【課程收益】
? 掌握各種商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范,使行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn);
? 提高個(gè)人的整體素質(zhì),樹立良好的公眾形象;
? 做知禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人,增強(qiáng)個(gè)人的形象影響力。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
李罡老師
簡(jiǎn)介:中國(guó)禮儀文化
第一部分:商務(wù)魅力形象塑造
職業(yè)化形象主要包括儀容、儀表、儀態(tài)三個(gè)部分,它體現(xiàn)出一個(gè)人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。一
個(gè)人的外在整體形象能夠反映出他的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣,也能表現(xiàn)出一個(gè)
人對(duì)自己、對(duì)他人以至于對(duì)生活的態(tài)度。
1、儀容禮儀---讓你的容顏傳達(dá)敬意
■ 職業(yè)化形象塑造的三應(yīng)原則和修飾避人原則?!?br /> ■ 男士、女士?jī)x容要求規(guī)范
2、服飾禮儀----穿出你的魅力與氣質(zhì)
■ 商務(wù)正裝的基本原則:適宜原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
■ 男士服飾的選擇與搭配:
■ 女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配
■ 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
第二部分:商務(wù)人士的常用交際禮儀
1、日常的商務(wù)交往中,我們會(huì)與他人建立各種關(guān)系,如何在商務(wù)交往的人際互動(dòng)中恰到
好處的向他人表達(dá)我們的尊重之意,這既是我們個(gè)人素質(zhì)的展示,也是一個(gè)企業(yè)形象的
樹立過程。商務(wù)禮儀要求以尊重為本,同時(shí)也要善于表達(dá)。
■ 商務(wù)會(huì)面禮儀:
寒暄、稱呼、問候致意(十種致意禮)、人際距離
同行引領(lǐng)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門口
介紹禮儀
握手禮儀
遞接名片禮儀
位次禮儀:餐桌位次禮儀、會(huì)議位次禮儀、會(huì)見位次
互動(dòng)游戲:讓你認(rèn)識(shí)我
2、接待與拜訪禮儀:
商務(wù)接待禮儀
商務(wù)拜訪禮儀
3、乘坐交通工具的禮儀:
乘車禮儀
第三部分:商務(wù)人士的的言談禮儀
語言是人們與他人交流信息、溝通情感的重要的媒介。中國(guó)有句俗語:“良言一句三
冬暖,惡語傷人六月寒”。商務(wù)人員在與交往對(duì)象進(jìn)行溝通交流的過程中,要特別注意言
談禮儀。
交談的功能:交流信息、表達(dá)情感、進(jìn)行互動(dòng)
1. 有效溝通的六原則
2. 溝通中身體語言的技巧
3. 溝通中的傾聽藝術(shù)
4. 提意見的藝術(shù)
5. 批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的語言表達(dá)技巧
6. 交談五忌
7. 社交中的六不談
8. 個(gè)人隱私五不問
9. 交際禮貌用語與禁忌語

 

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