《新員工職業(yè)心態(tài)與職場(chǎng)禮儀》

《新員工職業(yè)心態(tài)與職場(chǎng)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《新員工職業(yè)心態(tài)與職場(chǎng)禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與職業(yè)化心態(tài)》
【課程收益】
? 提升員工的職業(yè)化意識(shí),使之更好地融入職場(chǎng)。
? 提高員工的職場(chǎng)禮儀意識(shí),使職場(chǎng)溝通更順暢通達(dá)。
? 課程時(shí)間:6小時(shí)
? 授課形式:講解,游戲、案例、視頻賞析、小組討論
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
李罡老師
【課程大綱】
商務(wù)禮儀篇:
第一部分:職業(yè)形象塑造
一 職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1. 首應(yīng)效應(yīng)
2. 職業(yè)化形象塑造的三應(yīng)原則和修飾避人原則。
3. 儀容儀表的基礎(chǔ)要求
二、職業(yè)形象中的儀表
1. 職業(yè)著裝的基本原則:
2. 男士服飾的選擇與搭配
3. 西裝款式、面料、色彩;襯衫;領(lǐng)帶及打法;三色法則與三一定律。
4. 女士服飾的選擇搭配
5. 女士職業(yè)裝的款式、面料、色彩、襪子、鞋?!?br /> 三、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1. 職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)
2. 正確站姿 / 正確坐姿 / 正確行姿 / 低處取物的正確蹲姿
3. 常用的幾種手勢(shì)禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動(dòng)作壞事
四、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
第二部分:交際禮儀
一.商務(wù)會(huì)面禮儀:
1.
稱(chēng)呼、問(wèn)候致意九種禮、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門(mén)口
介紹、握手、名片、交談
2. 現(xiàn)場(chǎng)角色扮演訓(xùn)練:快速認(rèn)識(shí),得體交際
二.接待與拜訪禮儀
三.乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車(chē)、的士、火車(chē)等
四.商務(wù)通訊禮儀:電話禮儀、短信禮儀
職業(yè)化心態(tài)篇:
一、導(dǎo)入:九宮格互動(dòng)——職業(yè)化員工應(yīng)具備的素質(zhì)
1. 學(xué)員分享
2. “能力——態(tài)度”人才分類(lèi):企業(yè)最需要什么樣的人才?
職業(yè)化心態(tài)篇:
一、陽(yáng)光心態(tài)
1. 畫(huà)一棵你心中的樹(shù)(繪畫(huà)測(cè)試):積極樹(shù)與消極樹(shù)
2. 陽(yáng)光心態(tài)就是自動(dòng)自發(fā):《穿普拉達(dá)的女王》影片片段賞析
3. 陽(yáng)光心態(tài)就是樂(lè)在工作:游戲:蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
4. 陽(yáng)光心態(tài)就是永不抱怨
二、敬業(yè)心態(tài)
1、敬業(yè)為誰(shuí)?(故事:獨(dú)自闖深圳的年青人)視頻賞析:工作的意義
2、敬業(yè)負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)
3、敬業(yè)就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé):任務(wù)≠結(jié)果;態(tài)度≠結(jié)果;職責(zé)≠結(jié)果
4、你是全力以赴,還是盡力而為?(游戲:一個(gè)老獵人)
三、老板心態(tài)
1. 老板心態(tài)的兩件事:錢(qián)與事
2. 老板心態(tài)與打工者心態(tài)的對(duì)比
3. 職場(chǎng)中具體怎么做?
四、共贏心態(tài)
游戲:紅黑
1、共贏是職業(yè)價(jià)值最大化
3、共贏是人際關(guān)系的最高境界
4、共贏是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)
李罡老師的其它課程
管理賦能系列課程9:《塑影響——卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)師:李罡課程背景有些管理者認(rèn)為只要獲得了職位和頭銜就可以稱(chēng)之為領(lǐng)導(dǎo)了。但如果缺少領(lǐng)導(dǎo)力,即使獲得了職位和頭銜也未必能夠獲得下屬真心的追隨。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力,就是獲得追隨者的能力。領(lǐng)導(dǎo)者要獲得下屬的追隨,就需要提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)、思維認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)方法來(lái)達(dá)成。首先,領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)好自己,才能更好地影響他人。領(lǐng)導(dǎo)
講師:李罡詳情
管理賦能系列課程10:《挖潛能——教練領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景在今天這個(gè)時(shí)代,新生代員工步入職場(chǎng),管理的環(huán)境在發(fā)生著改變,導(dǎo)致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。新生代員工是知識(shí)型員工,與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點(diǎn):學(xué)歷較高、知識(shí)面較廣、眼界開(kāi)闊、頭腦聰明、思維靈活,學(xué)習(xí)力和接受力更強(qiáng)、創(chuàng)新力更強(qiáng)等。同時(shí),他們身上也有一些缺點(diǎn):自我中心
講師:李罡詳情
管理賦能系列課程11:《派任務(wù)——工作委派與授權(quán)》 培訓(xùn)師:李罡一、課程背景管理者往往苦于不知道如何分配任務(wù),因此部分管理者只會(huì)粗暴的使用命令去要求下屬去工作。殊不知被動(dòng)的接受,工作的認(rèn)可和效率必將打折扣,這不是管理者期待的結(jié)果。任務(wù)委派是解決工作問(wèn)題,在強(qiáng)調(diào)在工作中獲得能力提升的今天,管理者合理的任務(wù)分配需要體現(xiàn)在日常的管理工作
講師:李罡詳情
管理賦能系列課程12:《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)師:李罡1.課程背景走上管理崗位后,管理者的角色已經(jīng)由以前“單人獨(dú)干“變成了”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體攻堅(jiān)“。如果一個(gè)管理者不會(huì)帶團(tuán)隊(duì),不懂凝聚人心,那么他的團(tuán)隊(duì)很可能人心渙散,工作落實(shí)一團(tuán)糟。這種情況下,你就不得不疲于為下屬解決問(wèn)題,有時(shí)看到下屬做不好,就要親自上陣,把自己累得身心疲憊,團(tuán)隊(duì)成員卻袖手旁觀。雖然你的
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管理賦能系列課程2:《打破“部門(mén)墻”——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景為什么部門(mén)之間溝通的變得如此費(fèi)力?為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo),另外的卻在觀望?不主動(dòng)與其配合和協(xié)作?部門(mén)之間為什么如同有厚厚的部門(mén)墻存在?如何打通這些部門(mén)墻?本課程以問(wèn)題解決型構(gòu)建課程模塊,從跨部門(mén)溝通與協(xié)作常見(jiàn)“部門(mén)墻”問(wèn)題表象著手,通過(guò)分析原因、提出措施,給出提升跨部門(mén)溝
講師:李罡詳情
管理賦能系列課程3:《提效能——管理者時(shí)間管理》 培訓(xùn)師:李罡1.課程背景時(shí)間管理對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)基本的重要工作技能。管理者每天需要處理的工作事件繁雜,有計(jì)劃內(nèi)需要處理的事件,也有計(jì)劃外臨時(shí)突發(fā)的工作事件,更有大部分時(shí)間需要與不同的人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的事件。這導(dǎo)致很多管理者每天忙的焦頭爛額、疲于應(yīng)對(duì)、身心憔悴,工作效率不但沒(méi)有提升
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管理賦能4——《管情緒——管理者情商管理》 02.14
管理賦能系列課程4:《管情緒——管理者情商管理》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景:大量的研究數(shù)據(jù)表明,卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?,他們成功的秘訣往往是因?yàn)閾碛懈逧Q(情緒智能)。管理者的成功=20%的IQ+80的EQ。隨著管理環(huán)境的變化,95、00后新生代員工的增多,職場(chǎng)呈現(xiàn)了四個(gè)特征:信息多、變化快、個(gè)性化、開(kāi)放性強(qiáng)。很多持傳統(tǒng)管理思想的管理者困惑:
講師:李罡詳情
管理賦能系列課程5:《定目標(biāo)——目標(biāo)管理與計(jì)劃》 培訓(xùn)師:李罡一、課程背景現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō):“組織應(yīng)以績(jī)效管理為中心?!苯M織的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解細(xì)化為組織內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的工作目標(biāo),通過(guò)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),以提升組織績(jī)效。所以,目標(biāo)管理與計(jì)劃制定是管理者進(jìn)行績(jī)效管理的有效工具。但在很多企業(yè)的實(shí)際管理工作中
講師:李罡詳情
管理賦能系列課程6:《解問(wèn)題——問(wèn)題分析與解決》培訓(xùn)師:李罡[pic]一、課程背景問(wèn)題分析與解決的能力是管理者的一項(xiàng)基本能力,因?yàn)楣芾淼膬r(jià)值就是解決問(wèn)題,確保日常工作能夠正常有序的開(kāi)展。然爾,有些管理者在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題時(shí)卻會(huì)時(shí)常遇到以下問(wèn)題:1.碰運(yùn)氣:遇到問(wèn)題沒(méi)有思路,總是想碰運(yùn)氣,忙于采取行動(dòng);2.只治標(biāo):采取的措施暫時(shí)有效,但問(wèn)題總是反復(fù)發(fā)生,治標(biāo)
講師:李罡詳情
管理賦能系列課程7:《重培育——部屬帶教與輔導(dǎo)》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景部屬帶教與輔導(dǎo)是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)。管理者是通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)的人,管理者要善于借助下屬的智慧和發(fā)揮下屬的能力來(lái)輔佐自己達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是,現(xiàn)實(shí)的管理中很多管理者都忽略了部屬的帶教培養(yǎng)。主要存在以下問(wèn)題:■忙于業(yè)務(wù)工作,沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬;■認(rèn)為自己做的效率更高,不愿意花時(shí)間帶教輔導(dǎo)下
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