《有效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《有效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》詳細(xì)內(nèi)容
《有效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
團(tuán)隊(duì)溝通與執(zhí)行力
主講:李罡
【課程收益】
? 認(rèn)識(shí)溝通對于團(tuán)隊(duì)工作的重要性;
? 掌握溝通的技巧和方法;
? 掌握提升執(zhí)行力的方法。
【授課方式】
管理游戲、小組討論、視頻賞析、講師講授、案例分析
【課程時(shí)長】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
|課程模塊 |課程內(nèi)容 |課程目的 |
|一、團(tuán)隊(duì)溝通 |1、管理游戲體驗(yàn):合力致勝七巧板 |通過游戲的感性參 |
| |小組討論: |與,讓學(xué)員結(jié)合游 |
| |是哪些因素限制了團(tuán)隊(duì)高效的溝通? |戲中的表現(xiàn)反思工 |
| |我們該如何去改善? |作中限制團(tuán)隊(duì)高效 |
| |討論工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 |溝通的因素,并提 |
| |討論結(jié)束后,每個(gè)小組派一名代表分享討論結(jié)果。|出改善提升團(tuán)隊(duì)溝 |
| | |通的方法。 |
| |2、造成團(tuán)隊(duì)溝通失敗的原因分析 | 講師結(jié)合上一 |
| |(1)缺乏信息或知識(shí) |環(huán)節(jié)學(xué)員的分享總 |
| |(2) 沒有說明重要性 |結(jié)歸納,讓學(xué)員認(rèn) |
| |(3) 只注重表達(dá),而沒有注重傾聽 |識(shí)造成團(tuán)隊(duì)溝通失 |
| |(4) 沒有完全理解對方的話 |敗的原因。 |
| |(5) 時(shí)間不夠 | |
| |(6) 不良的情緒,影響效果 | |
| |(7) 沒有注重反饋 | |
| |(8) 沒有理解他人的需求 | |
| |(9) 職位的差距 | |
| |3、溝通的四個(gè)核心要素 |讓學(xué)員明確有效溝 |
| |(1)溝通要有明確的目標(biāo) |通需要滿足的四個(gè) |
| | 溝通前先思考本次溝通的目標(biāo)是什么 |核心要素。 |
| |(2)信息、思想和情感的溝通 | |
| | 思想不認(rèn)同,情緒有抵抗,即使信息傳遞了| |
| |也不能達(dá)成溝通的目標(biāo) | |
| |(3)雙贏的共同協(xié)議 | |
| | 溝通中要首先考慮對方的利益 | |
| | 達(dá)成一個(gè)內(nèi)心認(rèn)可的共識(shí)才有執(zhí)行力 | |
| |(4)雙向互動(dòng) | |
| | 溝通中要有說、聽、問三種行為 | |
| | 互動(dòng)游戲:撕紙游戲 | |
| |溝通中的表達(dá)技巧 |讓學(xué)員掌握溝通中 |
| |表達(dá)的6條原則 |的表達(dá)技巧,如何 |
| |肯定的技巧 |把話說清楚、講明 |
| |語言歸類法 |白。 |
| |黃金三點(diǎn)法(序列理性的語言表達(dá)) | |
| |演練:黃金三點(diǎn) | |
| | ?。ǎ叮┕芾碚呦逻_(dá)指令的6W3H法 | |
| |溝通中的聆聽技巧 |讓學(xué)員清楚溝通中 |
| |(1)溝通的漏斗現(xiàn)象對團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的影響 |聽比說更加重要。 |
| |(2)聽的五種狀態(tài) |善于聆聽才能表達(dá) |
| |(3)影響傾聽的原因(測試) |對對方的尊重。 |
| |(4)如何有效地傾聽技巧 | |
| |溝通中的反饋技巧 |讓學(xué)員認(rèn)知工作中 |
| |漢堡包反饋法 |的積極反饋更有利 |
| |工作中的主動(dòng)回報(bào) |于執(zhí)行力的提升。 |
| |建設(shè)溝通渠道促進(jìn)工作反饋 | |
|二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 |1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力 |讓學(xué)員對執(zhí)行力的 |
|力 |(1)執(zhí)行力的定義 |概念有清晰的認(rèn)知 |
| |(2)執(zhí)行力與執(zhí)行能力的區(qū)別 |。 |
| |2、管理游戲:信息速遞 |讓學(xué)員通過感性的 |
| |反思:影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原因有哪些? |游戲體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)團(tuán) |
| |講師引導(dǎo),學(xué)員頭腦風(fēng)暴,總結(jié)歸納。 |隊(duì)執(zhí)行力。 |
| |執(zhí)行力提升的方法 |讓學(xué)員知道提升執(zhí) |
| |接受任務(wù)不走樣 |行力的方法。 |
| |小互動(dòng):蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶 | |
| |越能領(lǐng)會(huì)上級意圖,執(zhí)行越不走樣 | |
| |學(xué)會(huì)以復(fù)述的方式保證不走樣 | |
| |執(zhí)行任務(wù)不打折 | |
| |視頻賞析:《穿普拉達(dá)的女王》片段 | |
| |啟示: | |
| |a、期望二,做到十 | |
| |b、強(qiáng)化結(jié)果思維,確保執(zhí)行到位 | |
| | 任務(wù)≠結(jié)果、態(tài)度≠結(jié)果、職責(zé)≠結(jié)果 | |
| | 結(jié)果的三要素 | |
| |c、4R執(zhí)行法 | |
| | 現(xiàn)場練習(xí):拿工作中的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的一個(gè)指令為| |
| |例,進(jìn)行練習(xí)。 | |
李罡老師的其它課程
管理賦能系列課程9:《塑影響——卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)師:李罡課程背景有些管理者認(rèn)為只要獲得了職位和頭銜就可以稱之為領(lǐng)導(dǎo)了。但如果缺少領(lǐng)導(dǎo)力,即使獲得了職位和頭銜也未必能夠獲得下屬真心的追隨。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力,就是獲得追隨者的能力。領(lǐng)導(dǎo)者要獲得下屬的追隨,就需要提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)、思維認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)方法來達(dá)成。首先,領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)好自己,才能更好地影響他人。領(lǐng)導(dǎo)
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管理賦能系列課程10:《挖潛能——教練領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景在今天這個(gè)時(shí)代,新生代員工步入職場,管理的環(huán)境在發(fā)生著改變,導(dǎo)致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。新生代員工是知識(shí)型員工,與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點(diǎn):學(xué)歷較高、知識(shí)面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活,學(xué)習(xí)力和接受力更強(qiáng)、創(chuàng)新力更強(qiáng)等。同時(shí),他們身上也有一些缺點(diǎn):自我中心
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管理賦能系列課程11:《派任務(wù)——工作委派與授權(quán)》 培訓(xùn)師:李罡一、課程背景管理者往往苦于不知道如何分配任務(wù),因此部分管理者只會(huì)粗暴的使用命令去要求下屬去工作。殊不知被動(dòng)的接受,工作的認(rèn)可和效率必將打折扣,這不是管理者期待的結(jié)果。任務(wù)委派是解決工作問題,在強(qiáng)調(diào)在工作中獲得能力提升的今天,管理者合理的任務(wù)分配需要體現(xiàn)在日常的管理工作
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管理賦能系列課程6:《解問題——問題分析與解決》培訓(xùn)師:李罡[pic]一、課程背景問題分析與解決的能力是管理者的一項(xiàng)基本能力,因?yàn)楣芾淼膬r(jià)值就是解決問題,確保日常工作能夠正常有序的開展。然爾,有些管理者在實(shí)際工作中遇到問題時(shí)卻會(huì)時(shí)常遇到以下問題:1.碰運(yùn)氣:遇到問題沒有思路,總是想碰運(yùn)氣,忙于采取行動(dòng);2.只治標(biāo):采取的措施暫時(shí)有效,但問題總是反復(fù)發(fā)生,治標(biāo)
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管理賦能系列課程7:《重培育——部屬帶教與輔導(dǎo)》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景部屬帶教與輔導(dǎo)是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)。管理者是通過他人達(dá)成目標(biāo)的人,管理者要善于借助下屬的智慧和發(fā)揮下屬的能力來輔佐自己達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是,現(xiàn)實(shí)的管理中很多管理者都忽略了部屬的帶教培養(yǎng)。主要存在以下問題:■忙于業(yè)務(wù)工作,沒有時(shí)間輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬;■認(rèn)為自己做的效率更高,不愿意花時(shí)間帶教輔導(dǎo)下
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