《銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練營》2天版（含對公客群）

  培訓(xùn)講師：董小紅

講師背景：
董小紅老師銀行服務(wù)營銷專家16年培訓(xùn)規(guī)劃實戰(zhàn)經(jīng)歷6年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點近200家心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級)執(zhí)行師、人力資源管理師累積為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行等金融機構(gòu)輔導(dǎo) 詳細>>

董小紅
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《銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練營》2天版（含對公客群）詳細內(nèi)容

《銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練營》2天版（含對公客群）

銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練營


課程背景：
隨著銀行間競爭的加劇，各種形式的以營銷為目的的外拓營銷活動已經(jīng)成為了銀行與客
戶溝通、交流和銷售的重要手段，被銀行普遍采用。作為金融機構(gòu)如何在一片紅海之下
，開拓新的藍海市場？唯有積極主動“走出去”，不斷從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，讓員工走
出去，把客戶請進來。選擇進社區(qū)、進商區(qū)、進村鎮(zhèn)、進園區(qū)、進機關(guān)，通過市場細分
，更好的滿足中小企業(yè)、個體工商戶、工薪人員、社區(qū)居民等多層次多種類的金融需求
，差異化營銷才能開辟新的通道。
該課程通過講解和分析豐富多彩的外拓組織形式，深入分析中小企業(yè)、商區(qū)、園區(qū)、社
區(qū)等客戶的外拓營銷方法，幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向型的外拓經(jīng)營思維，結(jié)合網(wǎng)點存量、
流量和增量客戶的具體特征，構(gòu)建外拓經(jīng)營管理的系統(tǒng)，讓外拓營銷成為真正的為網(wǎng)點
產(chǎn)生價值的營銷戰(zhàn)略依托。



課程目標：
1、思維轉(zhuǎn)型：打破固有營銷思維，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的外拓營銷認知
2、系統(tǒng)布局：建立外拓營銷體系，學(xué)會外拓經(jīng)營的戰(zhàn)略布置
3、能力提升：幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的外拓營銷隊伍
4、客戶思維：培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向，學(xué)會策劃個性化.聯(lián)動式營銷活動
5、分工明確：幫助學(xué)員建立項目小組，分工實操，明確項目目標和各自職責
6、團隊合作：解讀外拓式營銷核能，培養(yǎng)團隊合作意識，鍛煉各功能組合作營銷能力



課程收益：
1. 掌握外拓活動策劃的目的和意義。
2. 掌握外拓活動策劃的流程。
3. 掌握外拓活動策劃的制勝細節(jié)。
4. 掌握外拓后客戶關(guān)系管理與維護的技巧。
5. 通過開展良好有效的營銷活動達到拓展客戶、拓展業(yè)務(wù)的目的。
6. 拉近客戶關(guān)系，增強市場競爭力。
課程時間：2天，6小時/天（1.5天培訓(xùn)+0.5天模擬場景演練）
授課對象：營銷條線管理干部、支行長、網(wǎng)點負責人、拓展團隊、客戶經(jīng)理等營銷條線
人員
授課方式：課堂講述、情景演練、案例分析、小組研討、圖片展示

課程大綱
第一講: 銀行活動策劃的價值與現(xiàn)狀分析
1、外拓活動組織的價值
2、銀行網(wǎng)點實施存在困難
3、原因分析與解決之道
4、員工心態(tài)轉(zhuǎn)變-外拓在職業(yè)生涯規(guī)劃中的價值

第二講: 活動策劃的三階段
一、目標客戶群需求分析與調(diào)研
1、對公客戶需求分析
2、個人客戶需求分析
3、公私聯(lián)動技巧
4、交叉聯(lián)動技巧
1) 目標客戶群定位
2 目標客戶群經(jīng)營與生活路徑
3) 目標客戶群經(jīng)營與生活場景分析
4) 目標客戶群特征總結(jié)
5) 目標客戶群活動策劃
二、明確目標客戶群外拓活動目標
1、提高品牌影響力
2、提升客戶流量
3、增加客戶資產(chǎn)
4、增升客戶粘性
5、增加互動實現(xiàn)客戶導(dǎo)流
三、目標客戶群拓展經(jīng)營策劃
1、中小企業(yè)園區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）差別化定位策略
2）個性化服務(wù)策略
3）批量化開發(fā)策略
4）專業(yè)化營銷策略
2、社區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）體驗互動類經(jīng)營策略
2）知識競賽類經(jīng)營策略
3）公益收獲類經(jīng)營策略
4）投資理財類經(jīng)營策略……
3、商區(qū)營銷拓展經(jīng)營策略
1）渠道共享類經(jīng)營策略
2）聯(lián)盟類經(jīng)營策略
3）商務(wù)平臺類經(jīng)營策略……

第三講: 銀行營銷模式創(chuàng)新思路
1）路演營銷
2）沙龍營銷
3）社群營銷
4）節(jié)日營銷
5）事件營銷
6）微信營銷
7）跨界營銷
室內(nèi)模擬外拓情景演練

 

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智能銀行服務(wù)營銷能力實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：在金融行業(yè)競爭進入白熱化的階段，金融機構(gòu)通過智能網(wǎng)點建設(shè)提升核心競爭力取得了一定的成效，同時，由于全新智能銀行網(wǎng)點，在利用人機交互技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)，為客戶提供全新的體驗的同時也對大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理崗位角色提出了更高的要求。在“陌生”的智能網(wǎng)點環(huán)境里，客戶許多自助申請的操作指導(dǎo)、即時審核和配套服務(wù)都需要依靠大堂經(jīng)理來引導(dǎo)

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大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理綜合技能提升訓(xùn)練課程背景：伴隨銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點跨入了智能化網(wǎng)點時代，作為網(wǎng)點大堂的靈魂人物，外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問題：?大堂經(jīng)理的崗位定位不明確?大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰?大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理能力薄弱?如何

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銀行網(wǎng)點6S推行實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：隨著利率市場化等一系列因素的深化，金融行業(yè)感受到前所未有的競爭壓力，在如此激烈的競爭面前，指標需要激發(fā)員工的工作效能努力完成、業(yè)績需要通過吸引更多的潛力客戶、培養(yǎng)更多的忠誠客戶來完成。有沒有一種管理方法，能夠?qū)崿F(xiàn)提高工作效率、舒緩員工的工作壓力，同時讓更多的客戶選擇把我行作為客戶的主辦銀行提高網(wǎng)點業(yè)績呢銀行網(wǎng)點6S管理給出了

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銀行柜員服務(wù)營銷技巧職業(yè)化訓(xùn)練課程背景：隨著金融行業(yè)的競爭加劇，銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成為今后銀行網(wǎng)點發(fā)展的必然趨勢，盡管目前自助式服務(wù)和電子銀行等渠道極大地方便了客戶的便利性，但人們還是偏好通過銀行網(wǎng)點獲取人性化的服務(wù)，所以銀行網(wǎng)點仍是發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段和最有效的銷售渠道。這也就要求柜面人員能夠盡早轉(zhuǎn)變崗位角色以更積極主動的心態(tài)和業(yè)務(wù)技能加入到網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的行列中來。本

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大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理綜合技能提升訓(xùn)練課程背景：伴隨銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點跨入了智能化網(wǎng)點時代，作為網(wǎng)點大堂的靈魂人物，外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問題：■大堂經(jīng)理的崗位定位不明確■大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰■大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理能力薄弱■如何

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銀行客戶異議與投訴抱怨處理技巧課程背景：作為銀行產(chǎn)品營銷人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：客戶的心貌似總離我們很遠，面對客戶的言辭總是找不準他心理的真實想法“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶便沒有下文了；“你這個產(chǎn)品都不保本，我個人覺得風險太大”——客戶總這么說，然后拒絕購買；“保險都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品

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客戶經(jīng)理陣地營銷與外拓營銷技能提升訓(xùn)練課程背景：隨著利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速推進使得銀行業(yè)競爭進入白熱化狀態(tài)，客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理作為網(wǎng)點的核心營銷人員如何應(yīng)對市場競爭和網(wǎng)點內(nèi)部營銷業(yè)績壓力，該課程將貫穿客戶經(jīng)理工作職業(yè)素質(zhì)、積極心態(tài)、營銷意識、營銷技巧等工作情境的全流程訓(xùn)練，將網(wǎng)點實際工作的案例整理出來加以分析學(xué)習，一方面以案例分享提升培訓(xùn)的實戰(zhàn)性，另

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對公客戶經(jīng)理營銷技巧提升訓(xùn)練課程背景：訓(xùn)練有素的客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)直銷的主力軍。對公客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，既要緊密結(jié)合商業(yè)銀行的對公業(yè)務(wù)，又要揭示客戶營銷的本質(zhì)規(guī)律?！秾蛻艚?jīng)理營銷技巧提升訓(xùn)練》以切實提升銀行客戶經(jīng)理的營銷實戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點，不僅是對公業(yè)務(wù)和營銷技能的渾然一體，而且通過“情境營銷”實戰(zhàn)訓(xùn)練的方式，實現(xiàn)知行合一的目的。課程目標：1、運

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