《MTP-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理技能提升》

————最符合當(dāng)下管理特征的創(chuàng)新課程
————最針對(duì)中層成長(zhǎng)需求的實(shí)戰(zhàn)課程
————最系統(tǒng)提升管理技能的實(shí)用課程
————最受企業(yè)歡迎風(fēng)靡業(yè)界的精品課程

內(nèi)容最鮮活 技能最全面 應(yīng)用最有效

MTP—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理技能提升

課程背景：
是否感到在管理上困難重重而一籌莫展嗎？
是否也感到原有的經(jīng)驗(yàn)與技能現(xiàn)在卻屢試屢爽？
是否也感到團(tuán)隊(duì)管理危機(jī)四伏，經(jīng)營效益每況日下？
------是時(shí)候選擇《MTP》了！還等什么？
中層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)！
中層管理人員的技能與努力直接決定公司的經(jīng)營成敗，特別是在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)
管理者提出了新的要求，現(xiàn)有的管理人員必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富知識(shí)，提升技能才能
迎頭趕上。另外，一大批技術(shù)骨干也紛紛走上了管理崗位，這更要求他們迅速完成職務(wù)
角色的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)的掌握管理技能，快速的進(jìn)入管理角色，圍繞當(dāng)下中層管理人員的能
力短板，結(jié)合企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求，新穎而實(shí)戰(zhàn)的MTP課程經(jīng)精心設(shè)計(jì)，應(yīng)運(yùn)而生，課程
從自我管理、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理及文化管理的角度進(jìn)行了核心技能的提煉與充分展現(xiàn)
，并綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)工具，以期通過本課程的學(xué)習(xí)，使管理者快速掌握所需技能，完
成華麗蛻變，成為出色的職業(yè)經(jīng)理人。

課程收益：
● 提升管理技能，快速彌補(bǔ)管理短板；
● 轉(zhuǎn)變態(tài)度，正確角色定位，明確職責(zé)權(quán)限；
● 靈活運(yùn)用管理技能，提高管理效率與效益；
● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理新知識(shí)，進(jìn)一步豐富管理理論；
● 四大模塊內(nèi)容，十二門實(shí)戰(zhàn)課程，有的放矢，渾然一體，系統(tǒng)鑄造金牌經(jīng)理人;

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
授課方法：內(nèi)容講解+提問互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+案例剖析+小組PK+情景模擬

課程大綱
課前預(yù)熱
1．分組 2．隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)長(zhǎng) 3．約定
課程導(dǎo)入：
1. 管理模式的發(fā)展歷程
1. 粗放的人治管理
2. 精細(xì)的法制管理
3. 自主的人本管理
2. 管理之變—互聯(lián)網(wǎng)下的管理沖擊
1. 組織上：由層級(jí)變扁平；
2. 關(guān)系上：由等級(jí)變平等，由雇員到伙伴；
3. 工作上：由分工到協(xié)作，由傳承到巔覆；
4. 知識(shí)上：由體系到歸零，由保護(hù)到共享；
3. 管理之痛—中層管理者的技能困頓
處境：上壓，下頂，左攻，右擠
小組討論：西游團(tuán)隊(duì)在今天如要裁員1人，讓誰下馬？

第一講：自我管理
一、角色定位
1．四種類型管理者
1）變革管理者；2）文化塑造者 3）激勵(lì)教導(dǎo)者 4）績(jī)效創(chuàng)造者
2．不同層次人員的管理重心
1）決策層：方向；2）管理層：策略；3）執(zhí)行層：執(zhí)行力
3．3種角色的錯(cuò)位
1）向上錯(cuò)位；2）民意代表；3）自然人
4．管事的4T原則
1）事事有人管；2）事事有標(biāo)準(zhǔn)；3）事事有人做；4）事事有責(zé)任人
5．理人的4R原則
1）找對(duì)人；2）放對(duì)位置；3）找正確的方法；4）做正確的事
小組討論：部門正副手如何配合工作？
二、系統(tǒng)思考
案例剖析：丁謂修宮殿
1．系統(tǒng)思考四項(xiàng)特征
1）看到全貌而非局部
2）看透結(jié)構(gòu)而非表象 案例剖析:田忌賽馬
3）看到變化而非靜止
4）條理清晰而非雜亂
2．系統(tǒng)思考的原則
六要六不要
3．系統(tǒng)思考在商業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用
案例模擬分析：啤酒游戲
三、時(shí)間管理
1．不同層次人員的時(shí)間分配
2．時(shí)間管理原則：80/20
3．時(shí)間管理原則：第二象限工作法
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：將自己一周的工作按四象限進(jìn)行分類，并討論第二象限工作法的意義

第二講：工作管理
一、目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的三個(gè)共同
1）共同計(jì)劃2）共同反饋3）共同控制
2．目標(biāo)管理程序
1）設(shè)定目標(biāo)
2）審議組織結(jié)構(gòu)與分工
3）確定下級(jí)目標(biāo)
4）上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議
5）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理
6）總結(jié)與評(píng)估
3．設(shè)定目標(biāo)7個(gè)步驟
4．設(shè)定目標(biāo)SMART法則
5．考核指標(biāo)的確定
1）公司戰(zhàn)略規(guī)劃
2）顧客意見 — 越來越重要
3）主管目標(biāo)
4）同事的意見
5）員工意見
6）職位說明書
7）市場(chǎng) / 同行 / 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6．績(jī)效面談5步法
作業(yè)：做出部門下一年度的具體目標(biāo)及考核指標(biāo)
二、高效溝通
1．溝通的分類與構(gòu)成
2．與上司溝通難點(diǎn)與要點(diǎn)
1）主動(dòng)
2）注意兩種不同的溝通形式
3．與下屬溝通的技巧
1）傾聽
2）信任下屬
3）讓下屬了解溝通的游戲規(guī)則
4）訓(xùn)練下屬的溝通能力
4．上下級(jí)溝通的規(guī)則
1）逐級(jí)匯報(bào)，越級(jí)申告
2）溝通的順序：第一順序：與當(dāng)事人溝通；第二順序：按指揮鏈溝通；第三順序：會(huì)議
等渠道溝通
3）區(qū)分組織溝通與人際溝通
4）區(qū)別指示型溝通和商討型溝通
5）約定時(shí)間和時(shí)限
6）三三制
7）對(duì)事不對(duì)人
小組討論：如何與高端客戶溝通？
三、績(jī)效管理
1．績(jī)效管理全過程
1）績(jī)效計(jì)劃2）績(jī)效執(zhí)行3）績(jī)效考評(píng)4）結(jié)果應(yīng)用
2． BSC+KPI
1）BSC平衡計(jì)分卡
2）KPI
3）BSC與KPI的結(jié)合使用
4）指標(biāo)提取的注意事項(xiàng)
3．考核結(jié)果的應(yīng)用
情景模擬：部門負(fù)責(zé)人與下屬的月度績(jī)效面談

第三講：團(tuán)隊(duì)管理
一、有效授權(quán)
1．不能有效授權(quán)的原因分析
1）管理制度2）管理風(fēng)格3）組織文化4）員工5）工作特性6）互動(dòng)因素
故事：吳牛問喘
2．有效授權(quán)模型：OPERA原型
3．有效授權(quán)的流程
1）工作分類2）選擇授權(quán)對(duì)象3）落實(shí)任務(wù)
4．有效授權(quán)的監(jiān)督與控制
1）目標(biāo)2）定期檢查3）突擊檢查
二、輔導(dǎo)激勵(lì)
1．培訓(xùn)部屬3路徑
1）自己2）管理者3）人力資源部門
2．指導(dǎo)部屬6階段
3．馬斯洛需求理論分析
4．有效激勵(lì)路徑及激勵(lì)理論
1）需求層次2）雙因素3）公平4）期望5）強(qiáng)化
5．不同階段員工的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變
師徒制的應(yīng)用
思考題：如何有效使用用非物質(zhì)激勵(lì)？
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1．團(tuán)隊(duì)的特征
1）協(xié)作性2）主動(dòng)性3）思考性
2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步法則
1）團(tuán)隊(duì)融煉
2）塑造文化
3）內(nèi)部PK
4）簡(jiǎn)單考核
5）開放交流
3．構(gòu)建人才梯隊(duì)
團(tuán)隊(duì)游戲：搭人梯

第四講：文化管理
一、價(jià)值提煉
1．企業(yè)文化價(jià)值體現(xiàn)
固化于制、內(nèi)化于心、外化于形
2．價(jià)值觀的導(dǎo)入：灌輸、灌輸、再灌輸
小組討論：如何應(yīng)用文化管理？
二、文化傳播
1．內(nèi)部傳播路徑
1）制度2）領(lǐng)導(dǎo)3）儀式4）榜樣5）故事
2．價(jià)值理念與制度的融合
三、落地考核
1．文化考核的KPI
2．企業(yè)文化落地模型
3．文化落地實(shí)施措施
1）組織化
2）策略化
3）產(chǎn)品化
4．文化落地四步驟
1）計(jì)劃2）組織3）監(jiān)控4）改進(jìn)
總結(jié)：整體重點(diǎn)內(nèi)容回顧

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