《卓越目標(biāo)與績效管理》

管理改善的工具——卓越目標(biāo)與績效管理
目標(biāo)定向/績效促成
課程背景：德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。
目標(biāo)與績效管理是推動企業(yè)他個人成長的最佳方法。目標(biāo)與績效管理通過激發(fā)員工的潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過目標(biāo)與績效管理，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。
目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略，要達(dá)成目標(biāo)，必須要有達(dá)成目標(biāo)的方法、步驟與激勵措施，將目標(biāo)分解通過績效管理方法與日常工作銜接，形成資源整合、互相支持的局面，將各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵任務(wù)與活動結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的組織執(zhí)行力，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越目標(biāo)。
本課程結(jié)合任鑫苗老師多年的企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，以自身操作的實(shí)際案例分享和經(jīng)驗借鑒講解卓越目標(biāo)與績效管理執(zhí)行對企業(yè)發(fā)展的重要作用，幫助學(xué)員掌握正確而實(shí)用的目標(biāo)管理、目標(biāo)實(shí)施與績效考核追蹤評估的先進(jìn)思維，學(xué)會如何運(yùn)用多種管理工具進(jìn)行目標(biāo)分解與績效計劃相結(jié)合，通過績效管理，解決實(shí)際工作問題，激發(fā)員工的潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
課程目標(biāo)：
目標(biāo)管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的目標(biāo)管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與目標(biāo)管理層層分解、環(huán)環(huán)相扣的結(jié)合實(shí)操案例綜合講解，從年度運(yùn)營目標(biāo)設(shè)定到經(jīng)營計劃與措施制定到月度計劃目標(biāo)值分解，學(xué)會通過有效的績效管理讓個人成長，建立優(yōu)秀團(tuán)隊，明白團(tuán)隊的力量是巨大的，當(dāng)然最終目標(biāo)是讓學(xué)員獲得卓越目標(biāo)與績效管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施。
課程特點(diǎn)：
課程講授、案例分析、現(xiàn)場情景模擬、工具演練、小組討論+實(shí)操演練
咨詢式培訓(xùn)：理論解析、案例剖析、實(shí)戰(zhàn)演練、知行合一；
問題導(dǎo)向啟發(fā)式、釋疑解惑教練式、小組討論互動式、落地工具咨詢式；
真正源自制造業(yè)實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程起到學(xué)以致用的效果；
深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；
使學(xué)員對管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。
課程時間：2天版,每天6小時
課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管以及企業(yè)行政管理人員等
授課收益：
目標(biāo)制定能力：認(rèn)識目標(biāo)管理的重要性，學(xué)習(xí)制定目標(biāo)的方法和步驟；
目標(biāo)管理能力：掌握目標(biāo)分解、過程追蹤與調(diào)整、績效評估等關(guān)鍵技能；
計劃編制能力：理解計劃編制的重點(diǎn)，制訂支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、可執(zhí)行的計劃；
目標(biāo)激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而傾注一切；
實(shí)際應(yīng)用能力：掌握目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的方法和工具，指導(dǎo)實(shí)際工作。
課程模型：
課程大綱
第一講：認(rèn)識目標(biāo)
1. 理解目標(biāo)-基本戰(zhàn)略意義重大
1）什么是目標(biāo)
2）目標(biāo)與人生成就
案例：目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向作用
3）目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展
2. 目標(biāo)管理-激發(fā)潛能創(chuàng)造價值
1）管理的本質(zhì)
2）目標(biāo)管理的定義
3）目標(biāo)管理基本模型
4）設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)
頭腦風(fēng)暴：如何通過目標(biāo)管理激發(fā)潛能創(chuàng)造價值
第二講：目標(biāo)設(shè)定和績效導(dǎo)向
1. 找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考
1）核心目標(biāo)與階段目標(biāo)
2）達(dá)成目標(biāo)的障礙
3）SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定
案例：某企業(yè)SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定
2. 定義目標(biāo)-表述準(zhǔn)確理解清楚
1）定義目標(biāo)的五個維度
2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3）SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語
演練：設(shè)定一個SMART目標(biāo)
3. 分解目標(biāo)-目標(biāo)一致方向統(tǒng)一
工具：分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI+GS
4. 溝通目標(biāo)-理性分析感性啟悟
1）目標(biāo)溝通中的阻力
2）目標(biāo)共識形成驅(qū)動力
互動：目標(biāo)的視覺化與儀式化
第三講：計劃落實(shí)
1. 編制計劃-明晰路徑逐層展開
1）尋找目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距
2）制訂工作計劃的5W1H
3）WBS工作分解結(jié)構(gòu)
4）甘特圖
5）計劃之間的協(xié)調(diào)與銜接
演練：工作分解與甘特圖的繪制
2. 授權(quán)委派-適當(dāng)授權(quán)落實(shí)責(zé)任
1）讓員工參與計劃的制訂過程
2）選定能夠勝任工作的人
3）工作授權(quán)
4）檢查下屬的工作進(jìn)展
5）情況驗收與獎懲
情景模擬：清晰的向下屬分配任務(wù)
第四講：過程追蹤
1. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
1）周期性節(jié)點(diǎn)與流程性節(jié)點(diǎn)
2）項目里程碑
2. 糾正偏差-及時輔導(dǎo)回歸軌跡
1）衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
2）發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因
3）對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)
情景模擬：下屬輔導(dǎo)的模式
3. 例會報告-定期會議追蹤落實(shí)
1）會議前的充分準(zhǔn)備
2）高效會議的五步流程
3）待辦事項追蹤制度
工具：待辦事項追蹤表
第五講：績效考核和績效評估
1、績效考核設(shè)計
1）績效指標(biāo)設(shè)計導(dǎo)向
2）績效指標(biāo)設(shè)計案列分享
2. 結(jié)果評估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄
1）傾聽自評，了解員工動態(tài)
2）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評價
3）呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在
案例：用數(shù)據(jù)分析問題根源
3. 行為評估-談事實(shí)量變到質(zhì)變
1）說明員工行為的客觀事實(shí)
2）征求員工的改善意見，下屬一起共議改善方法
情景模擬：績效面談的技巧
4. 發(fā)展評估-找短板回首望未來
1）討論下期工作規(guī)劃
2）員工個人發(fā)展計劃，讓員工進(jìn)行自我承諾
工具：績效改進(jìn)計劃表
5. 激勵改進(jìn)-激發(fā)熱情共創(chuàng)價值
1）員工需要你的鼓勵
2）管理者在自我激勵
頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵方法?
第六講：高效激勵的24個胡蘿卜棒 （略）

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