如何做優(yōu)秀的班組長
 
主講：王聰

整個培訓(xùn)過程都是培訓(xùn)內(nèi)容的實戰(zhàn)演練
內(nèi)容即形式、形式即內(nèi)容，培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)
將管理目標要求和培訓(xùn)實際內(nèi)容統(tǒng)合在一起，解決最實際的問題，提升最實際的業(yè)績
 培訓(xùn)目標：
通過培訓(xùn)，使企業(yè)一線管理人員——班組長對自身職位的要求與角色轉(zhuǎn)換有清晰的認識，掌握一系列現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作技能，體會工作即修煉的工作品格，通過提升企業(yè)一線管理人員的管理技能促進企業(yè)整體管理水平的提高。
 授課對象：班組長等企業(yè)一線管理人員
 培訓(xùn)運作方式：
1. 高績效組織建設(shè)內(nèi)容培訓(xùn)運作形式化，實戰(zhàn)演練化，現(xiàn)場創(chuàng)作化
在實踐中解決問題，通過培訓(xùn)開發(fā)將組織的案例、問題、目標、文化有機整合成新的課程課件，實現(xiàn)管理即培訓(xùn)、培訓(xùn)即管理，實現(xiàn)了通過培訓(xùn)組織管理與運營的直接推動：
• 現(xiàn)場培訓(xùn)運作方式即組織工作管理方法
• 現(xiàn)場系統(tǒng)化運作即組織運作方法
• 現(xiàn)場士氣管理即組織士氣管理
• 現(xiàn)場會議管理即組織例會管理模式
• 培訓(xùn)工具即管理運營工具
• 現(xiàn)場人文目視化管理系統(tǒng)即組織文化目視化管理系統(tǒng)
• 現(xiàn)場案例法即組織管人、管事、管文化、管士氣、員工激勵的具體化方法
• 現(xiàn)場學(xué)習(xí)組織建設(shè)方法即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方法
• 現(xiàn)場學(xué)習(xí)模式即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模式
• ……
2. “教學(xué)”模式：培訓(xùn)師——內(nèi)容提供者，進行教的管理；
助學(xué)師——培訓(xùn)管理者，進行學(xué)、訓(xùn)的管理，能力和效果提供
• 哈佛互動模式：案例分析20%；以案例為師、創(chuàng)造借鑒能力
• 西點演練模式：實戰(zhàn)演練15%；以實踐為師、創(chuàng)造實戰(zhàn)能力
• 研究模式：訓(xùn)練組織15%；以同仁為師、雙向?qū)W習(xí)模式、創(chuàng)造互勵力。
• 習(xí)學(xué)模式：能力創(chuàng)建20%；以己為師、創(chuàng)造推動能力
• 輔導(dǎo)模式：化育精神30%；長效機制、創(chuàng)造文化動力
• 培訓(xùn)氛圍設(shè)置：學(xué)習(xí)型組織氛圍貫穿整個培訓(xùn)現(xiàn)場，將學(xué)習(xí)現(xiàn)場變成享受觀念轉(zhuǎn)變、能力升級的實戰(zhàn)模擬。
• 實戰(zhàn)型培訓(xùn)模式：將課程開發(fā)、案例開發(fā)、培訓(xùn)項目實施、改善實施推進有效的整合在一起，使培訓(xùn)投入產(chǎn)出立竿見影、成就卓著；——培訓(xùn)現(xiàn)場使參訓(xùn)人員觀念轉(zhuǎn)變，并形成解決問題的能力，做出在工作中的改善計劃；
 課程風(fēng)格：以學(xué)員的需求為中心，以學(xué)員的能力形成為重心，以學(xué)員的潛能激活為核心，學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場聽到的不是說教，而是通過案例、故事、角色扮演，找到真正的自己，培訓(xùn)師用提問、產(chǎn)婆、拋錨等方法，激發(fā)學(xué)員的潛能，激勵學(xué)員的精神，引導(dǎo)學(xué)員找到答案，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)概念，并通過學(xué)員的表達將能力固化，將激情長效化。
 學(xué)員人數(shù)：
每期30人（配備一名訓(xùn)導(dǎo)師）
每期40-50人（配備兩名訓(xùn)導(dǎo)師）
 授課時間：
1. 授課講解：兩天
2. “培、訓(xùn)、練”三位一體：四天
 課程大綱
一、 班組長角色認知及其素養(yǎng)
1. 班組長的角色認知
2. 班組長必備的技能
1） 專業(yè)基礎(chǔ)知識
2） 現(xiàn)場管理經(jīng)驗
3） 作業(yè)管理方法
4） 組織協(xié)調(diào)能力
5） 交流溝通技巧
6） 分析、解決問題的能力
7） 教育團隊成長
二、 班組長團隊管理能力修煉
1. 溝通能力
1） 溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維
2） 三種溝通方式
3） 溝通與反饋：“啤酒”式反饋
2. 激勵能力
激勵的目的：
1） 變被動為主動
2） 變想象為行動
3） 變對抗為服從
3. 工作教導(dǎo)與員工績效改善
1） 解決員工抱怨
2） 激勵的各種方式比較
4. 根據(jù)下屬的成長階段給與領(lǐng)導(dǎo)--情景領(lǐng)導(dǎo)
1） 下屬發(fā)展四階段
2） 不同階段的指導(dǎo)原則
M1 : 高指導(dǎo)/低支持 (指揮)
M2 : 高指導(dǎo)/高支持 (輔導(dǎo))
M3 : 低指導(dǎo)/高支持 (支援)
M4 : 低指導(dǎo)/低支持 (授權(quán))
三、 在工作中提升自己
1. 塑造和諧的工作氛圍
1） 榜樣的力量是無窮的！
2） 技術(shù)技能的教導(dǎo)方法及案例
3） 如能滿足需求的，會產(chǎn)生并保持友好的相互接近和吸引的心理關(guān)系
4） 如不能滿足需求的，則會有相互排斥、對抗的心理
5） 人際關(guān)系基本知識與原則
6） 建立部門內(nèi)部良好人際關(guān)系的訣竅
7） 沖突的解決？
8） 管理難纏的員工
2. 時間管理
1） 時間管理的作用
2） 制造時間（四原則）
3） 制造時間（九方法）
4） 80/20法則理解
5） 現(xiàn)場當中的時間管理運用
四、 如何組織實施生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1. 工作效率提升
1） 認識動作中的浪費
2） 動作經(jīng)濟的16項原則
3） 提高生產(chǎn)線作業(yè)效率
4） 標準作業(yè)組合表與山積圖
5） 作業(yè)效率提高的改善案例
2. 提高實物質(zhì)量
1） 基于過程的質(zhì)量控制-工序管理
2） 基于過程的質(zhì)量控制
3） 解決質(zhì)量問題的思路
五、 課程總結(jié)及答疑
六、 分組進行課后實戰(zhàn)的課后訓(xùn)練（四天“培、訓(xùn)、練”三位一體模式）
1. 制定一天工作的合理時間表
2. 結(jié)合公司目前推進的主要工作，制定本班組工作目標和行動計劃
3. 結(jié)合現(xiàn)在班組成員的成長階段，制定人員成長的輔導(dǎo)計劃
4. 制定現(xiàn)場改善報告

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