04-流程專職人員勝任力訓(xùn)練——流程梳理、優(yōu)化、績效化技能與方法

  培訓(xùn)講師：王翔

講師背景：
王翔老師簡介n資深TPM實戰(zhàn)管理專家n高級精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家n風(fēng)電技術(shù)運(yùn)行與管理專家n沃爾沃高級技術(shù)咨詢顧問nTPM設(shè)備維修技術(shù)資深咨詢顧問n電氣與PLC資深專家與咨詢顧問n工程與項目資深專家與咨詢顧問n沖壓設(shè)備技術(shù)資深專家與咨詢顧問n天津 詳細(xì)>>

王翔
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04-流程專職人員勝任力訓(xùn)練——流程梳理、優(yōu)化、績效化技能與方法

流程專職人員勝任力訓(xùn)練
——流程梳理、優(yōu)化、績效化技能與方法
【課程背景】
當(dāng)您想掌握流程改進(jìn)與管理BPI/BPM方法論，為企業(yè)提升績效時候；當(dāng)您想成為國際通行的流程管理專家，成就自己的職業(yè)生涯的時候；當(dāng)作為公司的ISO管理者代表以及內(nèi)審員的您希望進(jìn)一步深造的時候，我們建議您：參加本課程，為成為國際級流程專家打基礎(chǔ)！
本課程教會企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國際最優(yōu)的Rummler-Brache Methodology流程方法論，運(yùn)用于組織的流程管理、流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程績效管理；指導(dǎo)學(xué)員構(gòu)造全企業(yè)的流程“血管造影圖”、疏通/優(yōu)化流程“血管”、掌握流程6大勝任能力（流程架構(gòu)能力、流程設(shè)計/再設(shè)計能力、流程問題定位能力、流程優(yōu)化能力、根據(jù)流程制定崗位責(zé)任體系能力、流程績效量化能力），對企業(yè)實施系統(tǒng)化的、全面的、基于流程績效的經(jīng)營管理。
【課程對象】
企業(yè)流程管理部成員
流程專員
流程owner
【學(xué)員收益】
掌握國際最優(yōu)流程方法論：“拉姆勒-布拉奇方法論（Rummler-Brache Methodology）”
掌握流程設(shè)計/再設(shè)計方法
掌握流程優(yōu)化方法
掌握流程績效量化方法
【課程產(chǎn)出】
參訓(xùn)學(xué)員企業(yè)《流程拓?fù)鋱D》
參訓(xùn)學(xué)員企業(yè)《經(jīng)營核心流程清單》
參訓(xùn)學(xué)員企業(yè)《經(jīng)營核心流程泳道圖》
參訓(xùn)學(xué)員企業(yè)《經(jīng)營核心流程角色-責(zé)任矩陣表》（含流程績效指標(biāo)）
【課程特色】
實盤案例教學(xué)：以現(xiàn)場學(xué)員企業(yè)為案例
講練結(jié)合
現(xiàn)場咨詢式點評
【課程大綱】
流程架構(gòu)能力打造
流程定義解析
流程三大概念BPM、BPR、BPI辨析
討論：如何理解“管理要為經(jīng)營服務(wù)”？
企業(yè)如何描述“經(jīng)營”？
實操練習(xí)：企業(yè)“經(jīng)營原理圖”設(shè)計
你的企業(yè)，有哪幾條“經(jīng)營核心流程”？
實操練習(xí)：企業(yè)“經(jīng)營流程清單”梳理
討論：企業(yè)的經(jīng)營流程是如何相互銜接，實現(xiàn)商業(yè)價值流的？
實操練習(xí)：設(shè)計“企業(yè)經(jīng)營流程拓?fù)鋱D”
流程設(shè)計/再設(shè)計能力打造
流程圖設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范辨析
讀圖：泳道式流程圖識別與理解
實操練習(xí)：繪制企業(yè)核心經(jīng)營流程泳道圖
練習(xí)點評：
流程圖設(shè)計常見問題解答
如何通過流程圖發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題點
流程問題定位能力打造
讀圖：窮盡流程“斷點”
如何定位流程斷點的問題等級：企業(yè)級、流程級與崗位級？
實操練習(xí)：編制企業(yè)核心經(jīng)營流程斷點清單
練習(xí)點評：
斷點等級區(qū)分技巧
斷點描述的客觀公正性技巧
流程優(yōu)化能力打造
流程優(yōu)化的手法辨析：
哈默流程優(yōu)化7手法
精益流程優(yōu)化8手法
實操練習(xí)：運(yùn)營流程優(yōu)化手法優(yōu)化企業(yè)核心經(jīng)營流程
練習(xí)點評：
流程優(yōu)化手法的運(yùn)用技巧
如何做由流程優(yōu)化導(dǎo)致的的組織優(yōu)化設(shè)計？
如何做由流程優(yōu)化導(dǎo)致的崗位優(yōu)化設(shè)計？
流程優(yōu)化高階技巧運(yùn)用
根據(jù)流程制定崗位責(zé)任體系能力打造
如何將流程活動分解落實到人？
“流程角色責(zé)任矩陣表“解讀
實操練習(xí)：制作企業(yè)核心經(jīng)營流程角色責(zé)任矩陣表
練習(xí)點評：
角色責(zé)任矩陣表的任務(wù)描述技巧；
角色責(zé)任矩陣表的任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)計技巧
流程績效量化能力打造
辨析：結(jié)果績效與過程績效的區(qū)別
理解：結(jié)果績效與過程績效的因果邏輯關(guān)系
案例研討：人才招聘流程的結(jié)果績效與過程績效設(shè)計
實操練習(xí)：企業(yè)核心經(jīng)營流程的績效指標(biāo)鏈推導(dǎo)
練習(xí)點評：
結(jié)果指標(biāo)與階段結(jié)果指標(biāo)的設(shè)計技巧；
過程指標(biāo)與行為活動指標(biāo)的設(shè)計技巧
總結(jié)與提高
基于流程勝任能力之上的398流程方法論解讀
流程398方法論的理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論
如何用系統(tǒng)的觀點看企業(yè)、看經(jīng)營、看管理？

 

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