團隊協(xié)作的五大障礙

團隊協(xié)作的五大障礙
陸華龍


【課程背景】：
“如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時候、任何市
場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。
然而目前，大多數(shù)企業(yè)中的團隊合作仍然讓人難以駕馭，究其原因，是因為它們陷入
了團隊合作的五大障礙。而這五大障礙并非各自獨立，相反它們共同形成了一個模式，
這使得它們中的任何一個都可能成為企業(yè)團隊的致命殺手。這五個障礙分別是：缺乏信
任、害怕沖突、缺少承諾、逃避責任和忽視結果。
【課程特色】：
本課程是講師根據學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓
課程一貫的說教模式，采用學員最喜歡的、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式：情境
模擬！通過管理情境的設計，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師
引導與提煉，學員為主。
【授課形式】：
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question
【培訓時間】：2天，6小時/天

課程大綱：
一、缺乏信任
1、缺乏信任的團隊中的成員的表現(xiàn)：
? 相互隱藏自己的缺點和錯誤
? 不愿請求別人幫助，不愿給別人提出建設性的反饋意見。
? 不愿為別人提供自己職責之外的幫助
? 輕易對別人的用意和觀點下結論而不去仔細思考。
? 不愿承認和學習別人的技術和經驗
? 浪費時間和精力去追求自己的特定目標。
? 對別人報有不滿和怨恨
? 害怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間
2、充滿信任的團隊中的成員的表現(xiàn)：
? 承認自己的弱點和錯誤
? 主動尋求別人的幫助
? 歡迎別人對自己所負責的領域提出問題和給予關注
? 在工作可能出現(xiàn)問題時，相互提醒
? 愿意給別人提出反饋意見和幫助
? 贊賞并且學習別人的技術和經驗
? 把時間和精力花在解決實際問題上，而不是流于形式
? 必要時向別人道歉，接受別人的道歉
? 珍惜集體會議或其他可以進行團隊協(xié)作的機會
3、克服“缺乏信任”的障礙的建議
? 每人最少5分鐘的個人背景介紹
? 成員的工作效率討論，指出同事為團隊作出的最大貢獻及需要改進的地方。
? 使用一些工作，進行個性和行為特點的測試
? 360度完全意見反饋
? 集體外出實踐
二、害怕沖突
1、害怕沖突的團隊的特點
? 團隊會議非?？菰?br /> ? 使用不正當手段在別人背后進行人身攻擊
? 避免討論容易引起爭論的問題，即使這些問題對于企業(yè)成功是非常必要的。
? 不能正確地處理團隊成員之間的意見和建議
? 把時間和精力用在形式主義上
2、擁抱沖突的團隊的特點：
? 召開活躍、有趣的會議
? 汲取所有團隊成員的意見
? 快速地解決實際問題
? 將形式主義控制在最小限度
? 把大家持不同意見的問題拿出來討論
3、克服“害怕沖突”的障礙的建議
? 有意識地挖掘引起爭論的話題
? 實時提醒爭論的必要性
? 沖突模式測試工具
三、缺少承諾
1、缺少承諾的團隊的表現(xiàn)
? 隊伍中的指令和主要工作任務模糊不清
? 由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機
? 導致大家缺乏自信，害怕失敗
? 反復討論，無法做出決定。
? 團隊成員對已經做出的決定反復提出質疑。
2、全力承諾的團隊的表現(xiàn)
? 制定出明確的工作方向和工作重點
? 公平聽取全體成員的意見
? 培養(yǎng)從錯誤中學習的能力
? 在競爭對手采取行動之前把握住商機
? 毫不猶豫，勇往直前
? 必要時果斷地調整工作方向，不猶豫也不沒完沒了地內疚
3、克服“缺少承諾”的障礙的建議
? 會議結果無歧義，大家口徑一致
? 制定最終期限
? 意外和不利情況的分析
? 低風險激進法


四、逃避責任
1、逃避責任的團隊的表現(xiàn)
? 成員對于團隊里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
? 甘于平庸
? 缺乏明確的時間觀念
? 把責任壓在團隊領導一個人身上
2、負責任的團隊的表現(xiàn)
? 確保讓表現(xiàn)不盡人意的成員感到壓力，使其盡快改進工作
? 發(fā)現(xiàn)潛在問題時毫無顧慮地向同事指出
? 尊重團隊中以高標準要求工作的同事
? 免除績效管理及改進計劃這類過度形式主義的措施
3、克服“逃避責任“的障礙的建議
? 公布工作目標和標準
? 定期進行簡要成果回顧
? 團隊嘉獎
五、忽視結果
1、忽視結果的團隊的表現(xiàn)
? 無法取得進步
? 無法戰(zhàn)勝競爭對手
? 失去得力的員工
? 鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標
? 很容易解體。
2、重視結果的團隊的表現(xiàn)
? 有得力的員工加入
? 不提倡注重個人表現(xiàn)
? 正確對待成功和失敗
? 團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益
? 凝聚力強，不會輕易解體
3、克服“無視結果”的障礙的建議
? 公布工作目標
? 基于集體成就的獎勵

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