管理心理學(xué)在組織中的運(yùn)用

洞察人心和掌握人心的藝術(shù)
——管理心理學(xué)在組織中的運(yùn)用

課程大綱

【課程背景】

人類心理的奧秘是什么？管理過程中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制是怎樣的？
中國70、80、90后群體的心理特征和工作表現(xiàn)是什么？如何有針對性地進(jìn)行管理？
如何通過科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極主動(dòng)性，不斷提高工作效率與
管理效能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的利益和目標(biāo)共同發(fā)展？
“知人者智，自知者明”。每個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是出色的心理學(xué)家和“心理按摩師
”。如何從“人性”角度解讀人的行為動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)知、情緒波動(dòng)、行為表現(xiàn)和組織沖突？
如何從心理學(xué)角度科學(xué)解讀管理工作，激勵(lì)組織成員、選用人才、提振組織士氣、推動(dòng)
組織變革和發(fā)展？

【課程目標(biāo)】

1、掌握管理心理學(xué)的要點(diǎn)，為組織的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的借鑒。
2、系統(tǒng)了解管理心理學(xué)的思想中對人的選拔、任用，考核提出的獨(dú)到見解，全面提升企
業(yè)人力資源管理的質(zhì)量。
3、把握管理心理學(xué)的實(shí)施要點(diǎn)，以強(qiáng)化組織統(tǒng)御與控制能力。
4、幫助管理者正確制訂、評估和矯正企業(yè)管理制度。
5、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，在企業(yè)用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效與激勵(lì)、組織管理等方面取得更好
效果。

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【授課對象】 ◇ 期待自我超越的企業(yè)高層管理者（董事長、總經(jīng)理等）
◇ 在思索中銳意進(jìn)取的政府官員、社團(tuán)領(lǐng)袖及其他社會(huì)精英
◇ 各團(tuán)體組織、企業(yè)中從事人力資源管理的負(fù)責(zé)者

【課程天數(shù)】 兩天

【課程大綱】

一、管理心理學(xué)在組織管理中的作用與價(jià)值
1-1 管理的本質(zhì)與核心問題
一切的管理活動(dòng)歸根結(jié)底是對人的管理
只有干預(yù)和改變?nèi)说囊庾R(shí)，才能最終改變?nèi)说男袨?br />
管理的核心問題：把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和組織目標(biāo)相結(jié)合，為共同利益而奮斗
1-2 管理心理學(xué)的定義和研究內(nèi)容
1-3 中國人的心理特質(zhì)
當(dāng)代四大特質(zhì)：非理性 偏執(zhí)性 世俗性 家庭性
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的青年人特質(zhì)：
穩(wěn)定性差 缺少責(zé)任心 蔑視權(quán)威 主動(dòng)性強(qiáng) 功利性強(qiáng) 逆反性強(qiáng) 規(guī)則意識(shí)弱
二、人性、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
2-1 人性與企業(yè)管理
馬斯洛的需求層次理論
經(jīng)濟(jì)人
社會(huì)人 霍桑實(shí)驗(yàn)（照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談試驗(yàn)、群體試驗(yàn)）
自我實(shí)現(xiàn)人
文化人假設(shè)（價(jià)值觀）
復(fù)雜人假設(shè)
中國儒、道、墨家和《黃帝內(nèi)經(jīng)》的人性觀
法家 趨利避害人性觀 政之所廢，在逆人心
2-2 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)制度
動(dòng)機(jī)的分類：生理、社會(huì)；內(nèi)部、外部；主導(dǎo)、輔助；社會(huì)動(dòng)機(jī)的三類
內(nèi)控性測評
2-4 激勵(lì)與績效管理
形名參同的思維方法模型
做到形名參同的五個(gè)條件
明主之所導(dǎo)制其臣者，二柄而已矣。
新加坡高薪養(yǎng)廉
杰克·韋爾奇的“活力曲線”
ISO9000管理體系的實(shí)質(zhì)
管理參考 日計(jì)劃與工作日志（精進(jìn)：每天付出不遜于任何人的努力）
2-5 激勵(lì)與風(fēng)險(xiǎn)管理
利異外借的思維方法模型
總公司與分公司的管理風(fēng)險(xiǎn)、管理制度與管理原則
破窗效應(yīng)、木桶原理和墨菲定律
2-6 正負(fù)激勵(lì)的十條原則（二柄十訣）
三、認(rèn)知管理、決策與用人
3-1 認(rèn)知的誤區(qū)和解決工具
第一印象 暈輪效應(yīng) 選擇性認(rèn)知 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 刻板印象 群體催眠
奧卡姆剃刀原理 價(jià)值取舍
知識(shí)管理
3-2 決策模型與決策偏差糾正
決策類型測評
3-3 識(shí)人馭人
權(quán)謀系數(shù)測評
九型人格分析工具
儒家取才之序、法家的價(jià)值觀取才之法、企業(yè)取才之序、
360度反饋評估 評價(jià)中心技術(shù) 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試
四、情緒管理、溝通和組織承諾
4-1 情緒勞動(dòng)的規(guī)律性表現(xiàn)及防治
工作倦怠 工作挫折
EAP（員工援助計(jì)劃）
4-2 管理者的溝通之道
團(tuán)隊(duì)溝通和層級溝通
情緒溝通的要點(diǎn)
4-3 心理契約與組織承諾
心理契約和工作契約的區(qū)別
員工和組織的心理契約基本內(nèi)容
工作價(jià)值觀的培養(yǎng)
工作滿意度的提升
五、領(lǐng)導(dǎo)者的行為與組織管理
5-1 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別
5-2 領(lǐng)導(dǎo)者類型
領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 管理方格圖 PM領(lǐng)導(dǎo)類型圖
5-3 領(lǐng)導(dǎo)者的策略與方法
授權(quán)
立威
開會(huì)
人際 對上級、對下屬
5-4 領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理
在組織文、組織政治、組織沖突、組織變革中的管理心理學(xué)應(yīng)用

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