班組長系列培訓課程，共計7天

班組長系列培訓課程
主講：魯鵬
一、課程目標：
◇ 明確班組長的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
◇ 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法
◇ 學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
◇ 掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
◇ 學習現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法
◇ 清晰、準確的理解現(xiàn)場管理者的角色定位與應具備的觀念，成為一個高價值的職業(yè)管理者
◇ 掌握現(xiàn)場工作教導與作業(yè)輔導的方法，以便提升下屬的執(zhí)行力和快速掌握專業(yè)技術(shù)的能力
◇ 掌握現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)的能力，以及針對問題進行現(xiàn)場改善的能力
◇ 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效處理人員管理中的問題
二、授課形式
通過導師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓練、互動討論、自我激勵、互動交流等多元化復合式教學方式，寓教于樂，將復雜的管理道理以”盤演練"的方式演繹得簡單明了，打破溝通障礙，使每一位學員積極參與感悟深刻，有助于每一個學員更快的領(lǐng)悟、更快地進入角色、提高管理能力，進而提升班組現(xiàn)場管理水平。
三、學員對象：現(xiàn)場領(lǐng)班及班組長、職長、拉長等
四、項目整體計劃：
1.項目前問卷調(diào)查，深入結(jié)合學員情況，研究課程內(nèi)容及案例方案。
2.課前一天，實地現(xiàn)場觀察，進而調(diào)整貼合方案。
3.正式授課五天，講解理論、相關(guān)專業(yè)知識與演練管理技巧。
4.中間另外穿插一天，進行車間現(xiàn)場輔導。指出現(xiàn)場問題，并根據(jù)現(xiàn)場問題進行講解。
五、課程大綱：
第一部分：班組長基礎(chǔ)意識、素質(zhì)訓練
第二部分：班組現(xiàn)場管理技能訓練
第三部分：班組考核管理訓練
第一部分：基礎(chǔ)意識、素質(zhì)訓練（3天）一、角色認知能力——自我定位
◆中國制造業(yè)的發(fā)展趨勢
◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇
◆班組長應具備的基本功
◆班組長管理水平現(xiàn)狀
◆角色認知的三個層面
◆班組長的多角色轉(zhuǎn)換
◆了解所在的班組
◆班組長的工作內(nèi)容
◆班組長在執(zhí)行上常犯的錯誤
◆案例分析：班組長到底應該做什么？
二、班組長的地位和使命—與時俱進
◆班組長的使命感
◆班組長的價值觀
◆班組長應有的工作態(tài)度
◆班組長的具體職責
◆班組長的技能要求
◆班組長的基本能力
◆班組長的職業(yè)化觀念的樹立；
◆案例分析
三、班組長的必備生產(chǎn)現(xiàn)場管理意識與技能
◆質(zhì)量意識
◆成本意識
◆服務意識
◆改善意識
◆創(chuàng)新意識
◆團隊意識
◆安全意識
◆環(huán)保意識
四、班組的高效率早會—善始善終
◆早會的目的和意義
◆早會的形式
◆早會的內(nèi)容
◆早會的組織
◆早會的有效利用
◆早會制度建立與召開
◆晚會制度的建立與召開
◆讓會議精神轉(zhuǎn)化為工作行為
◆情景模擬：早會
五、班組長如何對員工進行培育及工作指導OJT——源頭活水
◆班組長的責任—工作教導
◆教導發(fā)生原因
◆工作知識的教導
◆責任知識的教導
◆員工培育形式與方法
◆培育前的準備
◆工作教導誤區(qū)
◆指導員工的技巧
◆多能工的訓練
◆員工培養(yǎng)的常見問題和對策
◆教道時間表和工作分解表的制作
◆正確的員工培育四階段法
◆冗長的工作教導
◆工作就是培訓
◆我們?nèi)绾挝?br /> ◆指導的行動計劃
　◆如何對部下進行業(yè)績輔導
◆工作培育應有的理念
六、有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理——保持高昂士氣
◆認識溝通
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆溝通是雙向的
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆積極聆聽積極反饋
◆傾聽技巧
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆提問秘笈
◆講話經(jīng)典的“三點式”
◆溝通的黃金定律與白金定律
◆現(xiàn)場人際關(guān)系處理
◆如何與上司相處—工作匯報、聽取指示
◆與上司處好關(guān)系的原則
◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆水平溝通
◆產(chǎn)生沖突的原因
◆解決沖突的方法
◆良好溝通的要點
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆案例：下屬為什么不聽你的話？
七、打造班組狼性執(zhí)行力
◆自動自發(fā)的職業(yè)認識
◆對工作的要求
◆基本的工作認識和態(tài)度
◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?
◆執(zhí)行—沒有任何借口
◆執(zhí)行四個誤區(qū)
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因
◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器
◆一線主管，班組長執(zhí)行不力的根源
◆執(zhí)行不力的主、客觀原因
◆如何提升自己的執(zhí)行力？
◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
◆如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆打造一支自動自發(fā)的執(zhí)行團隊
八、善于員工士氣激勵——一切盡在掌握中
◆激勵的基本原則
◆針對一線工人的激勵特點
◆激勵要做加法不做減法
◆激勵的原理
◆有效激勵的基本形式和運用
◆激勵就在日常工作
◆有效激勵互動練習
九、學習型班組團隊建設(shè)—自我提升與成長
◆什么是好團隊
◆有效團隊的構(gòu)成要素
◆精于指導，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩
◆造就出凝聚團隊
◆衡量團隊有效性三大標準
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆創(chuàng)造學習班組的目的
◆班組的學習圈與修煉
◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)
◆打造學習型班組的步驟
◆我的未來不是夢！
第二部分：現(xiàn)場管理技能訓練（2天）
一、現(xiàn)場品質(zhì)改善——零缺陷的方法和思路
◆觀念：品質(zhì)=90%的意識+10%的知識
◆強化基層的品質(zhì)意識及危機意識
◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理及巧妙應用
◆控制產(chǎn)品質(zhì)量的根本
◆產(chǎn)品品質(zhì)變異的來源
◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素
◆生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制
◆PPM品質(zhì)管制的時代的觀念與態(tài)度
◆班組日常質(zhì)量管理
◆現(xiàn)場品質(zhì)的管理要點
◆零不良的原則
◆出現(xiàn)品質(zhì)異常時如何來處理
◆如何預防不合格的產(chǎn)生
◆品質(zhì)異常處理，如何進行返工返修
◆品質(zhì)管理的七個三認識
◆典型實用的QC工具的正確使用案例
◆品質(zhì)管制的時代應有的觀念與態(tài)度
◆質(zhì)量改進的八個步驟（戴明循環(huán)）
◆8D工作法
◆品質(zhì)成本管理
◆全面質(zhì)量管理
　◆如何引導所屬員工樹立質(zhì)量意識
　◆案例：如何推動現(xiàn)場質(zhì)量管理
◆討論: 誰負責質(zhì)量問題？
二、如何有效的發(fā)掘與解決車間問題
◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力
◆面對問題的心態(tài)
◆實例分享：VCD欣賞
◆認識和識別問題的根本原因
◆面對復雜的工作--如何突破困境
◆問題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具（柏拉圖/魚骨圖/對策表）
◆8D方法訓練
◆案例：豐田公司解決問題的思維模式
三、生產(chǎn)現(xiàn)場改善與效率提升
◆現(xiàn)場改善的基本規(guī)則
◆現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)
◆工作改善的誤區(qū)
◆改善給企業(yè)及個人帶來的影響
◆改善的觀念
◆改善成功的兩個必要承諾
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環(huán)改善工具應用
◆車間現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進
◆實例分享：VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現(xiàn)場中的浪費
◆現(xiàn)場IE改善手法的學習和應用
◆班組精益生產(chǎn)的基本思想
◆改善的八字訣
◆改善無止境
◆工作效率提升
◆實例分享：現(xiàn)場改善的浪費
四、現(xiàn)場就是市場—5S環(huán)境育人、人造環(huán)境
◆5S現(xiàn)場管理之基石
◆5S推行的誤區(qū)
◆5S推行技法
◆如何正確使用5S工具
◆成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧
◆現(xiàn)代5S活動的開展實戰(zhàn)指導
◆使企業(yè)5S活動開展不再流于形式
◆實例分享：5S推行圖片展示
◆5S的升華
◆實景拍照及攝像前后對比法
◆案例：5S在中國企業(yè)難點分析和對策
五、現(xiàn)場目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場
◆全面可視化管理
◆可視化管理的范圍
◆目視管理的內(nèi)容與效果
◆目視管理的水準
◆12種目視管理工具的應用
◆推行目視管理的基本要求
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場與目視管理圖片
◆思考題：請結(jié)合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
六、現(xiàn)場看板管理—提升管理和形象的利器
◆看板管理與現(xiàn)場
◆看板的定義與功能
◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應用
◆看板制作和設(shè)計要點、技巧
◆穩(wěn)健推進看板管理
◆自已動手做做看
七、班組的安全管理
◆如何做好車間班組的安全管理工作？
◆安全管理要素；
◆事故的預防與處理；
◆構(gòu)筑安全管理體系。
◆案例：預防人員失效行為的后果
◆案例分析：典型事故案例分析
八、技術(shù)精湛---現(xiàn)場管理常用工具在班組中的應用
◆IE工作簡化法
◆戴明PDCA的基礎(chǔ)上的現(xiàn)場PDCA循環(huán)
◆5Y分析
◆多技能員工
◆作業(yè)標準化
◆推行設(shè)備的TPM
◆目視管理
◆看板管理
◆全員質(zhì)量控制
◆案例分享
九、車間成本控制的方向
◆消減人工成本
◆精簡組織重要原則
◆工作抽樣
◆提高勞動效率
◆消除系統(tǒng)損耗
◆消減采購成本
◆消減庫存成本
◆消減質(zhì)量成本
◆消除企業(yè)的常見浪費
◆車間成本控制四大方向(物耗.勞動工時.能耗.浪費)
◆如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例
◆如何挖掘成本浪費
◆ 案例：如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例
第三部分：班組考核訓練（2天）
一、工作計劃
◆計劃不確定因素的影響
◆計劃執(zhí)行無效與無效透析
◆如何將工作分層別類
◆哪些是無效的工作
◆制定生產(chǎn)計劃的常用工具--5w2H
◆影響生產(chǎn)日程安排的因素
◆生產(chǎn)排程的高明做法
◆生產(chǎn)進度隨時掌控
◆生產(chǎn)過程的關(guān)注點
◆依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準備
◆日程分析（生產(chǎn)周期分析）
◆在制品占用量分析示意圖
二、現(xiàn)場管理標準化
◆合理的生產(chǎn)現(xiàn)場布局
◆現(xiàn)場管理的金科玉律
◆現(xiàn)場三現(xiàn)三直有效管理
◆現(xiàn)場工序管理要求
◆人、機、料、法、環(huán)（4MIE）標準化
◆生產(chǎn)定額完成率達標跟進管理
◆生產(chǎn)管理頻率控制
◆生產(chǎn)周期管理
◆標準化管理：標準化作業(yè)，作業(yè)標準化
三、目標與績效
◆如何配合公司目標---設(shè)定部門目標
◆目標之設(shè)定--SMART原則
◆目標設(shè)定的步驟
◆根據(jù)生產(chǎn)計劃建立現(xiàn)場目標系統(tǒng)
◆如何達成既定的目標
◆生產(chǎn)現(xiàn)場目標管理與執(zhí)行
◆績效評估的難點
◆設(shè)定績效標準
方法：主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān)，都會讓班組長有收獲和體會
目的：讓每個班組長了解班組長在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認識現(xiàn)場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內(nèi)容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。

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