班組長(zhǎng)咨詢式培訓(xùn)方案

魯鵬老師咨詢式培訓(xùn)實(shí)施方案
一：咨詢式培訓(xùn)主題確定：
甲方與乙方可商訂選擇最能幫助企業(yè)，并能產(chǎn)生有形效果（提升班組管理水平和
技能、提高利潤(rùn)，降低成本和規(guī)范車間等）的主題。
建議的培訓(xùn)和輔導(dǎo)咨詢主題如下：
1）、班組長(zhǎng)第一期培訓(xùn)和輔導(dǎo)：《班組基礎(chǔ)管理與素質(zhì)訓(xùn)練》2天
2）、班組長(zhǎng)第二期培訓(xùn)和輔導(dǎo)：《班組現(xiàn)場(chǎng)管理技能訓(xùn)練》2天
3）、班組長(zhǎng)第三期培訓(xùn)和輔導(dǎo)：《班組考核訓(xùn)練》2天
4）、班組長(zhǎng)第四期培訓(xùn)和輔導(dǎo)：《6S與目視化管理》2天
5）、班組長(zhǎng)第五期培訓(xùn)和輔導(dǎo)：《班組班組長(zhǎng)如何抓好質(zhì)量管理》2天
6）、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢輔導(dǎo)：每期培訓(xùn)結(jié)束后輔導(dǎo)2天；輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)主要針對(duì)車間和倉(cāng)儲(chǔ)的
現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理
（也可另選其它企業(yè)感興趣的主題）
二：方案實(shí)施進(jìn)程內(nèi)容：
|實(shí)施進(jìn)程 |項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |課時(shí) |備注 |
|培訓(xùn)第一期 |班組基礎(chǔ)管理與素質(zhì)訓(xùn)|2天（12H ） |分組、互動(dòng)、視頻教學(xué)、情景 |
| |練 | |模擬并咨詢式培訓(xùn) |
|。。。。。。 |。。。。。。 |。。。。。 |。。。。。。 |
|現(xiàn)場(chǎng)咨詢輔導(dǎo) |車間與倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管|10天（60H ） |每期培訓(xùn)結(jié)束，出試卷并留有 |
| |理輔導(dǎo) | |現(xiàn)場(chǎng)改善計(jì)劃和任務(wù)。 |


1）。講師提前一天到企業(yè)調(diào)研并與企業(yè)一起制定行動(dòng)方案：第一期講師講授課程，課程
結(jié)束后留駐2天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)；第一期培訓(xùn)和輔導(dǎo)結(jié)束后老師制定訓(xùn)后行動(dòng)方案草案，企業(yè)由
受訓(xùn)人員組成行動(dòng)實(shí)施小組負(fù)責(zé)實(shí)施。第二期培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)二天，其余同上。
2）。服務(wù)周期內(nèi)老師指導(dǎo)行動(dòng)方案的實(shí)施，檢討，修正，除到甲方企業(yè)與行動(dòng)實(shí)施小組
討論實(shí)施方案中出現(xiàn)的問(wèn)題，做持續(xù)修正，檢查效果等進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)外，在項(xiàng)目需要的
情況下講師可能過(guò)電話、Email等方式進(jìn)行指導(dǎo)。
3）。持續(xù)推行行動(dòng)方案：企業(yè)行動(dòng)實(shí)施小組持續(xù)推行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自行解決，講師也可電
話指導(dǎo)。
（在服務(wù)期內(nèi)，另提供一項(xiàng)增值服務(wù)，老師幫企業(yè)帶教行動(dòng)實(shí)施小組成員，作為持續(xù)推
行實(shí)施和持續(xù)改善的執(zhí)行者）。
三：服務(wù)周期與項(xiàng)目報(bào)價(jià)：
|服務(wù)周期 |20天，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況可浮動(dòng)。 |
|項(xiàng)目報(bào)價(jià) |培訓(xùn)費(fèi) |講師實(shí)地服務(wù)5-10次，約20天( 萬(wàn)元/天). |
| |其它費(fèi)用 |服務(wù)期間講師所產(chǎn)生的交通食宿費(fèi)由企業(yè)另行承擔(dān) |


四：項(xiàng)目預(yù)計(jì)收益：

◇ 明確班組長(zhǎng)的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
◇ 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
◇ 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
◇ 掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
◇
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到明顯
提升
◇
清晰、準(zhǔn)確的理解現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位與應(yīng)具備的觀念，成為一個(gè)高價(jià)值的職業(yè)管理
者
◇
掌握現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)與作業(yè)輔導(dǎo)的方法，以便提升下屬的執(zhí)行力和快速掌握專業(yè)技術(shù)的能
力
◇ 掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的能力，以及針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善的能力
◇ 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效處理人員管理中的問(wèn)題
五：項(xiàng)目適合對(duì)象：
制造型企業(yè)。
六：魯鵬老師簡(jiǎn)介：

※★2012\13年第八\九屆中國(guó)生產(chǎn)管理專業(yè)十佳培訓(xùn)師
※★2012\13年度中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理專業(yè)十強(qiáng)講師
※★清華大學(xué)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)班優(yōu)秀講師
※★浙江培訓(xùn)研究中心特聘講師
※★臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘?jìng)}儲(chǔ)物流講師
※★中國(guó)式精益生產(chǎn)精益物流，及魯氏管理理論發(fā)起人，1200場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)歷
七、課程大綱：

第一部分：基礎(chǔ)意識(shí)、素質(zhì)訓(xùn)練（2天）

一、角色認(rèn)知能力——自我定位
◆中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
◆班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本功
◆班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀
◆角色認(rèn)知的三個(gè)層面
◆班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
◆了解所在的班組
◆班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容
◆班組長(zhǎng)在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤
◆案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？
二、班組長(zhǎng)的地位和使命—與時(shí)俱進(jìn)
◆班組長(zhǎng)的使命感
◆班組長(zhǎng)的價(jià)值觀
◆班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度
◆班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
◆班組長(zhǎng)的技能要求
◆班組長(zhǎng)的基本能力
◆班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹立；
◆案例分析
三、班組長(zhǎng)的必備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)與技能
◆質(zhì)量意識(shí)
◆成本意識(shí)
◆服務(wù)意識(shí)
◆改善意識(shí)
◆創(chuàng)新意識(shí)
◆團(tuán)隊(duì)意識(shí)
◆安全意識(shí)
◆環(huán)保意識(shí)
四、班組的高效率早會(huì)—善始善終
◆早會(huì)的目的和意義
◆早會(huì)的形式
◆早會(huì)的內(nèi)容
◆早會(huì)的組織
◆早會(huì)的有效利用
◆早會(huì)制度建立與召開
◆晚會(huì)制度的建立與召開
◆讓會(huì)議精神轉(zhuǎn)化為工作行為
◆情景模擬：早會(huì)
五、班組長(zhǎng)如何對(duì)員工進(jìn)行培育及工作指導(dǎo)OJT——源頭活水
◆班組長(zhǎng)的責(zé)任—工作教導(dǎo)
◆教導(dǎo)發(fā)生原因
◆工作知識(shí)的教導(dǎo)
◆責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)
◆員工培育形式與方法
◆培育前的準(zhǔn)備
◆工作教導(dǎo)誤區(qū)
◆指導(dǎo)員工的技巧
◆多能工的訓(xùn)練
◆員工培養(yǎng)的常見問(wèn)題和對(duì)策
◆教道時(shí)間表和工作分解表的制作
◆正確的員工培育四階段法
◆冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)
◆工作就是培訓(xùn)
◆我們?nèi)绾挝?br /> ◆指導(dǎo)的行動(dòng)計(jì)劃
　◆如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo)
◆工作培育應(yīng)有的理念
六、有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理——保持高昂士氣
◆認(rèn)識(shí)溝通
◆有效溝通對(duì)班組管理的重要性
◆溝通是雙向的
◆有效溝通三行為——聽、問(wèn)、說(shuō)
◆如何有效表達(dá)、提問(wèn)、傾聽
◆積極聆聽積極反饋
◆傾聽技巧
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語(yǔ)言：非文字語(yǔ)言之效果
◆提問(wèn)秘笈
◆講話經(jīng)典的“三點(diǎn)式”
◆溝通的黃金定律與白金定律
◆現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理
◆如何與上司相處—工作匯報(bào)、聽取指示
◆與上司處好關(guān)系的原則
◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆水平溝通
◆產(chǎn)生沖突的原因
◆解決沖突的方法
◆良好溝通的要點(diǎn)
◆如何與下級(jí)溝通
◆溝通策略的分析運(yùn)用
◆溝通的PAC理論
◆案例：下屬為什么不聽你的話？
七、打造班組狼性執(zhí)行力
◆自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識(shí)
◆對(duì)工作的要求
◆基本的工作認(rèn)識(shí)和態(tài)度
◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?
◆執(zhí)行—沒(méi)有任何借口
◆執(zhí)行四個(gè)誤區(qū)
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因
◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
◆一線主管，班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源
◆執(zhí)行不力的主、客觀原因
◆如何提升自己的執(zhí)行力？
◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
◆如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆打造一支自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
八、善于員工士氣激勵(lì)——一切盡在掌握中
◆激勵(lì)的基本原則
◆針對(duì)一線工人的激勵(lì)特點(diǎn)
◆激勵(lì)要做加法不做減法
◆激勵(lì)的原理
◆有效激勵(lì)的基本形式和運(yùn)用
◆激勵(lì)就在日常工作
◆有效激勵(lì)互動(dòng)練習(xí)
九、學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)—自我提升與成長(zhǎng)
◆什么是好團(tuán)隊(duì)
◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩
◆造就出凝聚團(tuán)隊(duì)
◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)
◆何為學(xué)習(xí)型組織
◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的
◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉
◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)
◆打造學(xué)習(xí)型班組的步驟
◆我的未來(lái)不是夢(mèng)！
第二部分：現(xiàn)場(chǎng)管理技能訓(xùn)練（2天）
一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善——零缺陷的方法和思路
◆觀念：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)
◆強(qiáng)化基層的品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)
◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理及巧妙應(yīng)用
◆控制產(chǎn)品質(zhì)量的根本
◆產(chǎn)品品質(zhì)變異的來(lái)源
◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素
◆生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)如何來(lái)控制
◆PPM品質(zhì)管制的時(shí)代的觀念與態(tài)度
◆班組日常質(zhì)量管理
◆現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的管理要點(diǎn)
◆零不良的原則
◆出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來(lái)處理
◆如何預(yù)防不合格的產(chǎn)生
◆品質(zhì)異常處理，如何進(jìn)行返工返修
◆品質(zhì)管理的七個(gè)三認(rèn)識(shí)
◆典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例
◆品質(zhì)管制的時(shí)代應(yīng)有的觀念與態(tài)度
◆質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟（戴明循環(huán)）
◆8D工作法
◆品質(zhì)成本管理
◆全面質(zhì)量管理
　◆如何引導(dǎo)所屬員工樹立質(zhì)量意識(shí)
　◆案例：如何推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
◆討論: 誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題？
二、如何有效的發(fā)掘與解決車間問(wèn)題
◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力
◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
◆實(shí)例分享：VCD欣賞
◆認(rèn)識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的根本原因
◆面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境
◆問(wèn)題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題分析與解決技巧
◆基本分析工具（柏拉圖/魚骨圖/對(duì)策表）
◆8D方法訓(xùn)練
◆案例：豐田公司解決問(wèn)題的思維模式
三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升
◆現(xiàn)場(chǎng)改善的基本規(guī)則
◆現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ)
◆工作改善的誤區(qū)
◆改善給企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)的影響
◆改善的觀念
◆改善成功的兩個(gè)必要承諾
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用
◆車間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
◆實(shí)例分享：VCD欣賞《有哪些浪費(fèi)》
◆如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)
◆現(xiàn)場(chǎng)IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
◆班組精益生產(chǎn)的基本思想
◆改善的八字訣
◆改善無(wú)止境
◆工作效率提升
◆實(shí)例分享：現(xiàn)場(chǎng)改善的浪費(fèi)
四、現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)—5S環(huán)境育人、人造環(huán)境
◆5S現(xiàn)場(chǎng)管理之基石
◆5S推行的誤區(qū)
◆5S推行技法
◆如何正確使用5S工具
◆成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧
◆現(xiàn)代5S活動(dòng)的開展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)
◆使企業(yè)5S活動(dòng)開展不再流于形式
◆實(shí)例分享：5S推行圖片展示
◆5S的升華
◆實(shí)景拍照及攝像前后對(duì)比法
◆案例：5S在中國(guó)企業(yè)難點(diǎn)分析和對(duì)策
五、現(xiàn)場(chǎng)目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)
◆全面可視化管理
◆可視化管理的范圍
◆目視管理的內(nèi)容與效果
◆目視管理的水準(zhǔn)
◆12種目視管理工具的應(yīng)用
◆推行目視管理的基本要求
◆徹底目視化管理的實(shí)施方法
◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與目視管理圖片
◆思考題：請(qǐng)結(jié)合工廠的實(shí)際,想一想工廠的哪些方面運(yùn)用目視管理?
六、現(xiàn)場(chǎng)看板管理—提升管理和形象的利器
◆看板管理與現(xiàn)場(chǎng)
◆看板的定義與功能
◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用
◆看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)、技巧
◆穩(wěn)健推進(jìn)看板管理
◆自已動(dòng)手做做看
七、班組的安全管理
◆如何做好車間班組的安全管理工作？
◆安全管理要素；
◆事故的預(yù)防與處理；
◆構(gòu)筑安全管理體系。
◆案例：預(yù)防人員失效行為的后果
◆案例分析：典型事故案例分析
八、技術(shù)精湛---現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具在班組中的應(yīng)用
◆IE工作簡(jiǎn)化法
◆戴明PDCA的基礎(chǔ)上的現(xiàn)場(chǎng)PDCA循環(huán)
◆5Y分析
◆多技能員工
◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
◆推行設(shè)備的TPM
◆目視管理
◆看板管理
◆全員質(zhì)量控制
◆案例分享
九、車間成本控制的方向
◆消減人工成本
◆精簡(jiǎn)組織重要原則
◆工作抽樣
◆提高勞動(dòng)效率
◆消除系統(tǒng)損耗
◆消減采購(gòu)成本
◆消減庫(kù)存成本
◆消減質(zhì)量成本
◆消除企業(yè)的常見浪費(fèi)
◆車間成本控制四大方向(物耗.勞動(dòng)工時(shí).能耗.浪費(fèi))
◆如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例
◆如何挖掘成本浪費(fèi)
◆ 案例：如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例
第三部分：班組考核訓(xùn)練（2天）
一、工作計(jì)劃
◆計(jì)劃不確定因素的影響
◆計(jì)劃執(zhí)行無(wú)效與無(wú)效透析
◆如何將工作分層別類
◆哪些是無(wú)效的工作
◆制定生產(chǎn)計(jì)劃的常用工具--5w2H
◆影響生產(chǎn)日程安排的因素
◆生產(chǎn)排程的高明做法
◆生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控
◆生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)注點(diǎn)
◆依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
◆日程分析（生產(chǎn)周期分析）
◆在制品占用量分析示意圖
二、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化
◆合理的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局
◆現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
◆現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)三直有效管理
◆現(xiàn)場(chǎng)工序管理要求
◆人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化
◆生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理
◆生產(chǎn)管理頻率控制
◆生產(chǎn)周期管理
◆標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
三、目標(biāo)與績(jī)效
◆如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門目標(biāo)
◆目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
◆目標(biāo)設(shè)定的步驟
◆根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)系統(tǒng)
◆如何達(dá)成既定的目標(biāo)
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理與執(zhí)行
◆績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)
◆設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
第四部分：6S與目視化管理（2天）
一、 6S的真意及發(fā)展
◆6S的簡(jiǎn)介和定義
◆6S活動(dòng)強(qiáng)調(diào):
◆ 地/物明朗化
◆ 人的規(guī)范化
◆ 成本最小化，效率最大化
◆6S是企業(yè)品性的標(biāo)志
◆6S精益管理對(duì)象
◆6S的真意
◆6S精益管理的目標(biāo)
◆ 現(xiàn)場(chǎng)管理六大目標(biāo)
◆ 五大資源
案例：拋彩球
案例：廁所的品質(zhì)要求
二、推行組織的有效運(yùn)行
◆如何進(jìn)行現(xiàn)狀的診斷和評(píng)估
◆6S推行三步曲
◆明確推行組織與目標(biāo)
◆明確責(zé)任鏈
◆有效的進(jìn)行考核評(píng)鑒
案例：孫子兵法的運(yùn)用
案例：各種成功示范表格
三、6S的推行要領(lǐng)
◆中日企業(yè)推行6S的區(qū)別分析
◆6S各項(xiàng)內(nèi)容的推行要點(diǎn)
◆ 整理的定義
◆ 物品“要”與“不要”標(biāo)準(zhǔn)表
◆ 人與物結(jié)合的三種狀態(tài)
◆ 整頓的定義
◆ 整頓：流程的合理化
◆ 整頓：可視化管理技巧
◆ 辦公室整理整頓要領(lǐng)
◆ 地面區(qū)域管理
◆ 物料的管理
◆ 容器的管理
◆ 消防器材的管理
◆ 人員識(shí)別的管理
◆ 私人物品的管理
◆ 清掃的兩個(gè)重點(diǎn)：責(zé)任化和標(biāo)準(zhǔn)化
◆ 清掃：點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)異常
◆ 清潔的三個(gè)重點(diǎn)：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)化
◆ 清潔：徹底排除污染源
-------作業(yè)臺(tái)、椅子
-------貨 架
-------通 道
-------設(shè) 備
-------生活區(qū)
◆ 清潔:稽查與獎(jiǎng)懲實(shí)施
◆ 安全:危險(xiǎn)預(yù)知與預(yù)防
案例：工廠定置化管理實(shí)施
案例：JIT對(duì)生產(chǎn)布局的要求
案例：某財(cái)務(wù)辦公室的管理模式
案例：洗手間清掃檢查表
案例：某企業(yè)6S活動(dòng)獎(jiǎng)懲機(jī)制
案例：精益現(xiàn)場(chǎng)6S改善項(xiàng)目表
訓(xùn)練：看看有可能出現(xiàn)那些危險(xiǎn)點(diǎn)？
四、 6S活動(dòng)的誤區(qū)
◆常見的誤區(qū)
誤區(qū)一
誤區(qū)二
誤區(qū)三
誤區(qū)四
誤區(qū)五
誤區(qū)六
誤區(qū)七
案例：管理與賺錢
案例：人員的素質(zhì)問(wèn)題
五、 6S管理氛圍的建立
◆管理是修己安人的一個(gè)歷程
◆三位一體的素養(yǎng)提升
◆個(gè)人態(tài)度和團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度的形成
◆全員參與是實(shí)現(xiàn)6S管理目標(biāo)的關(guān)鍵
◆6S活動(dòng)成功和失敗的注意要點(diǎn)
◆6S管理無(wú)止境，要不斷追求精細(xì)、 精確和精益
案例：?jiǎn)T工素養(yǎng)從日常生活習(xí)慣培育起
案例：主任罰保安遭報(bào)復(fù)---- “扶正壓邪”
六、目視化管理
◆目視管理和看板管理
目視管理活動(dòng)的效果及其項(xiàng)目：
◆ 提高工作環(huán)境的改善
◆ 提高安全管理的措施
◆ 提高品質(zhì)管理的水準(zhǔn)
◆ 提高TPM的水準(zhǔn)
◆ 落實(shí)現(xiàn)物管理
◆ 用看板組織生產(chǎn)的過(guò)程
◆目視管理的水準(zhǔn)
初級(jí)
中級(jí)
高級(jí)
◆看板的展示
案例：不可倒置的PDCA
案例：不同的地鐵設(shè)計(jì)方案
七、案例分析
◆庫(kù)房的改善案例
◆制造業(yè)6S改善成果案例
◆ 6S與目視化管理思考點(diǎn)
第五部分：現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)如何抓好質(zhì)量管理（2天）
第一講：質(zhì)量的定義和內(nèi)涵
一、產(chǎn)品質(zhì)量的定義
1、如何理解外部客戶要求
案例分析
2、如何理解內(nèi)部客戶要求
案例分析
3、外部客戶要求如何轉(zhuǎn)化為內(nèi)部客戶要求
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)到底是滿足外部客戶還是滿足內(nèi)部客戶要求
案例分析
二、過(guò)程質(zhì)量的定義
1、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，過(guò)程質(zhì)量指的是什么
2、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程是如何進(jìn)行的？
2、“我只要結(jié)果，我不管你過(guò)程”這句話在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)行得通嗎？為什么？
3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量的關(guān)系如何
案例分析
三、工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量之間到底是什么關(guān)系？

四、現(xiàn)場(chǎng)主管的質(zhì)量責(zé)任是什么？
五、如何理解質(zhì)量、數(shù)量、效益、成本、效率之間的關(guān)系
案例分析
六、為什么說(shuō)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的？你是如何理解的？這與我們
實(shí)際工、作有什么關(guān)系嗎？
七、什么是質(zhì)量意識(shí)？你的質(zhì)量意識(shí)如何？你如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)？（如生產(chǎn)合格
品是每個(gè)員工起碼的職業(yè)道德；品質(zhì)= 人品）
八、學(xué)完這一章你對(duì)質(zhì)量有了什么重新的認(rèn)識(shí)？
第二講、將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)吃透
一、什么是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些？你非常清楚嗎？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是如何產(chǎn)生的？產(chǎn)生形成的過(guò)程是
怎樣的？
三、工序質(zhì)量分析案例講解
四、分組練習(xí)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
五、如何學(xué)習(xí)和理解好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些好的思路、方法？
六、討論如何對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行有效的考核？
第三講、如何對(duì)員工做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核？
一、員工必須了解和熟悉哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？
討論
二、對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的一般思路、方法和要點(diǎn)有哪些？
討論
三、如何對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的考核？考核的一般思路、方法和要點(diǎn)有哪些？
討論
四、如何對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)提升培訓(xùn)？培訓(xùn)一般思路、方法和要點(diǎn)有哪些？
討論
第四講、現(xiàn)場(chǎng)主管如何有效地組織質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施？
一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)有效實(shí)施的一般思路、方法及要點(diǎn)是什么？
討論
二、分組練習(xí)：一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施
三、對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的更改實(shí)施的一般思路、方法及要點(diǎn)是什么？

第五講、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決
一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)
什么是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題（舉例說(shuō)明）
2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)、表現(xiàn)特征、影響程度
3、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源
4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用
5、員工對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度
案例分析講解、討論
二、如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題
1、如何做一個(gè)真正的“有心人”
發(fā)現(xiàn)、觀察生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一般思路
3、發(fā)現(xiàn)、觀察生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一般方法、技巧
(1)三現(xiàn)方法
(2)五官觀察法
(3)定點(diǎn)攝影法
(4)目視管理法
(5)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照法
(6)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的技巧
(7)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的準(zhǔn)確、具體的描述
案例分析講解、討論
三、如何有效分析質(zhì)量問(wèn)題
1、分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的一般思路、步驟
2、分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的一般方法、工具
(1)5個(gè)WHY
(2)因果圖
(3)5W2H法
案例分析講解、討論
3、如何區(qū)分是第一次、偶爾發(fā)生還是重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題
4、如何透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)看本質(zhì)找到質(zhì)量問(wèn)題背后的真正根本原因
5、什么是根本原因
6、如何找到根本原因
案例分析講解、討論
四、如何有效徹底解決質(zhì)量問(wèn)題
1、何謂有效徹底解決質(zhì)量問(wèn)題
(1)什么是糾正
(2)什么是糾正措施
(3)什么是預(yù)防措施
案例分析講解、討論
(4)徹底解決質(zhì)量問(wèn)題的一般思路
(5)系統(tǒng)性思考是解決所有質(zhì)量問(wèn)題的基礎(chǔ)
(6)應(yīng)用“解決質(zhì)量問(wèn)題7步驟”的好處
(7)什么情況下使用
案例解析各步驟的推進(jìn)方法
第六講、現(xiàn)場(chǎng)主管及現(xiàn)場(chǎng)員工與品質(zhì)部主管、檢驗(yàn)員；技術(shù)部主管、工程師；設(shè)備工裝
主管、工程師、維護(hù)人員的關(guān)系是什么？如何處理好關(guān)系？
討論
一、現(xiàn)場(chǎng)主管如何抓好員工的“三自一控”的工作？
1、 什么是三自一控
2、 三自一控做好的一般思路、方法及要點(diǎn)有哪些？
二、做好“首檢”的一般思路、方法及要點(diǎn)有哪些？
討論
三、落實(shí)班組員工質(zhì)量責(zé)任制的一般思路、方法及要點(diǎn)有哪些？
討論
四、現(xiàn)場(chǎng)主管如何充分利用各種質(zhì)量報(bào)表？現(xiàn)場(chǎng)主管如何組織好定期的質(zhì)量分析會(huì)？
五、現(xiàn)場(chǎng)主管如何做好質(zhì)量獎(jiǎng)懲？
六、現(xiàn)場(chǎng)主管如何做好現(xiàn)場(chǎng)6S等基礎(chǔ)性工作要提高質(zhì)量？

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