MTP-企業(yè)中層干部綜合管理技能訓(xùn)練

MTP—企業(yè)中層干部綜合管理技能訓(xùn)練

一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、本培訓(xùn)課程的主要目標(biāo)，在于讓全體參訓(xùn)學(xué)員通過管理游戲等靈活多樣的授課形
式，在不知不覺間實現(xiàn)一次認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)換，從一個全新的角度去認(rèn)識諸如“如何從一個
專業(yè)人才成長為管理人才”，“如何從一個一般管理者成長為有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者”。內(nèi)容包括
其中的核心理念、主要方法和實用工具，并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入
手，強(qiáng)化相應(yīng)的技能、技巧和工具的應(yīng)用。
2、在培訓(xùn)中引入心理測試和評價方法是本培訓(xùn)課程的一大特色，有助于培養(yǎng)全體學(xué)
員對人力資源管理方法的工具理性認(rèn)知（已經(jīng)超出了一般意義上的中層管理人員的管理
技能訓(xùn)練），既實踐了管理心理學(xué)的重要方法，也充分體現(xiàn)了當(dāng)代人力資源管理的人性
關(guān)懷，更重要的，是使學(xué)員能逐漸掌握一整套既可以用于個人修養(yǎng)，振奮精神，激勵士
氣，又可以用于日常管理工作的實用辦法和技巧。

二、培訓(xùn)規(guī)劃
1. 培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理人員
2、培訓(xùn)時間：2-3天（每天6-7課時）
3、培訓(xùn)場地：場地較寬敞，教學(xué)設(shè)備齊全，音響效果良好。
4、培訓(xùn)特色：
管理游戲、現(xiàn)場感受；激情辯論，情景互動；
案例研討、觀點(diǎn)碰撞；心理測試、適時點(diǎn)評；
精妙講解、技巧演練；專題分析，問題解答。

四、培訓(xùn)提綱（三天課程綱要）
|時間安排 |主體內(nèi)容 |備注 |
|第 一 天 |
|上午：（09:00-12:00） |
|09:00-09:05 |幾句簡單的開場白 |（簡要講解） |
| |課程整體安排簡介 | |
|09:05-09:20 |破冰游戲： |（培訓(xùn)活動） |
|第一篇——管理認(rèn)知 |
|理解：中層管理人員的角色與素質(zhì) |
|09:20-09:40 |一、管理與管理者 |（簡要講解） |
| |—— 到底，什么是管理？ | |
| |—— 究竟，管理者要做些什么？ | |
|09:40-10:30 |管理游戲： |重點(diǎn) |
| |一個大型的管理仿真培訓(xùn)游戲 |（培訓(xùn)活動） |
| |（所有學(xué)員參加） |（精要講解） |
| |—— 游戲活動： | |
| |—— 自由研討： | |
| |—— 講師點(diǎn)評： | |
|10:30-10:45 |（課間休息） | |
|10:45-11:05 |二、有效管理者必需的技能 |（簡要講解） |
| |—— 從專業(yè)人才轉(zhuǎn)為管理人才 | |
| |概念性技能 | |
| |行政性技能 | |
| |技術(shù)性技能 | |
| |人際關(guān)系技能 | |
|11:05-11:30 |三、卓越管理者必須的素質(zhì) |重點(diǎn) |
| |—— 優(yōu)秀經(jīng)理人的角色定位 |（精要講解） |
| |對公司業(yè)務(wù)的全面了解 | |
| |從事具體業(yè)務(wù)的能力 | |
| |管理變化的能力 | |
| |管理文化的能力 | |
| |個人信用 | |
|11:30-12:00 |課堂辯論： |（培訓(xùn)活動） |
| |管理的兩難選擇 |（自由辯論） |
|下午：（13:30-17:30） |
|13:30-13:45 |破冰游戲： |（培訓(xùn)活動） |
|第二篇——管理認(rèn)知 |
|頓悟：組織架構(gòu)呈現(xiàn)的分工與合作 |
|13:45-14:00 |一、管理幅度與管理層次 |（簡要講解） |
| |—— 什么是“管理幅度”？ | |
| |—— 對管理幅度的影響因素 | |
| |—— 管理幅度、層次的關(guān)系 | |
|14:00-14:30 |二、工作劃分與分工授權(quán) |重點(diǎn) |
| |—— 工作歸類與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 |（精要講解） |
| |—— 直線人員和參謀人員的關(guān)系 | |
| |—— 有效授權(quán)：授權(quán)中的各方與工作成敗 | |
| |—— 無效授權(quán)：一種解決的方法 | |
|第三篇——工作執(zhí)行 |
|如何規(guī)劃：目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行 |
|14:30－14:45 |一、目標(biāo)：計劃的基礎(chǔ) |（簡要講解） |
| |—— 目標(biāo)與目標(biāo)管理 | |
| |—— 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 | |
| |—— 為什么計劃總趕不上變化？ | |
|14:45－15:00 |課堂練習(xí)： |重點(diǎn) |
| |實戰(zhàn)策劃案案情分析會 |（培訓(xùn)活動） |
|15:00－15:30 |案例研討： |重點(diǎn) |
| |一個大型的計劃管理案例研討 |（培訓(xùn)活動） |
| |（所有學(xué)員參加） | |
| |第一輪：一般型計劃 | |
| |—— 學(xué)員研讀： | |
| |—— 小組研討： | |
| |—— 講師研講： | |
|15:30-15:45 |（課間休息） | |
|15:45－16:15 |第二輪：常規(guī)型計劃 |重點(diǎn) |
| |—— 學(xué)員研讀： |（培訓(xùn)活動） |
| |—— 小組研討： | |
| |—— 講師研講： | |
|16:15－16:50 |第三輪：項目型計劃 |重點(diǎn) |
| |—— 學(xué)員研讀： |（培訓(xùn)活動） |
| |—— 小組研討： | |
| |—— 講師研講： | |
|16:50－17:20 |二、計劃的方法與技術(shù) |（簡要講解） |
| |—— 計劃的類型 | |
| |—— 計劃與推動技巧 | |
| |——?海爾的OEC管理模式 | |
|17:20－17:30 |全天培訓(xùn)小結(jié) |（簡要講解） |
|第 二 天 |
|上午：（09:00-12:00） |
|09:00-09:15 |破冰游戲： |（培訓(xùn)活動） |
|第四篇——工作執(zhí)行 |
|如何落實：績效考評與問題控制 |
|09:15－09:45 |一、到底，什么是績效考評? |重點(diǎn) |
| |—— 無處不在的“績效考評” |（精要講解） |
| |—— 對“績效考評”的本質(zhì)性詮釋 |開場小故事： |
| |—— 如何進(jìn)行“績效評估”？ |我的從批改學(xué)生|
| |—— 誰來進(jìn)行“績效評估”？ |試卷到評估員工|
| | |表現(xiàn)的心路歷程|
|09:45－10:30 |二、績效考核的制度與文化要義 |（簡要講解） |
| |—— 績效考評的常用方法與技術(shù) | |
| |以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的績效評估 | |
| |以員工比較為基礎(chǔ)的績效評估 | |
| |關(guān)注員工行為及個性的績效評估 | |
| |以特殊事件為基礎(chǔ)的績效評估 | |
|10:30-10:45 |（課間休息） | |
|10:45-11:30 |—— “績效管理循環(huán)”及其現(xiàn)實意義 |（簡要講解） |
| |—— 至關(guān)重要的“績效面談” | |
|11:30-12:00 |三、如何正確地約束員工 |（簡要講解） |
| |—— 對員工約束的必然需要 | |
| |—— 處罰員工事件的類型 | |
| |—— 保證處罰程序的正當(dāng)性 | |
|下午：（13:30-17:30） |
|13:30-13:45 |破冰游戲： |（培訓(xùn)活動） |
|第五篇——人員管理 |
|人際關(guān)系多樣性：溝通協(xié)調(diào)與沖突管理 |
|13:45-14:00 |案例研討： |重點(diǎn) |
| |部長老周和科長小徐 |（培訓(xùn)活動） |
| |—— 小組辯論： | |
| |—— 講師點(diǎn)評： | |
| |—— 問題羅列： | |
|14:00-14:45 |一、為什么溝通會不暢，而且總是存有障礙? |重點(diǎn) |
| |—— 一個溝通的笑話 |（培訓(xùn)活動） |
| |讓我們共同追尋溝通不良的深層次原因 |（精要講解） |
| |—— 我們的眼睛常常會騙自己 |（課堂練習(xí)） |
| |溝通怪現(xiàn)象之一組 | |
| |—— 我們的語言往往有選擇性 | |
| |溝通怪現(xiàn)象之二組 | |
| |—— 我們的思維經(jīng)常先入為主 | |
| |溝通怪現(xiàn)象之三組 | |
|14:45－15:30 |二、有效溝通的實用技巧和“游戲規(guī)則” |重點(diǎn) |
| |有效溝通的實用技巧 |（培訓(xùn)活動） |
| |—— 反反復(fù)復(fù)的練習(xí)與游戲： |（精要講解） |
| |游戲與練習(xí)： |（課堂練習(xí)） |
| |5W：“Who says What to Whom in Which | |
| |Channel with What Effect”（什么人說、說 | |
| |什么、對誰說、通過什么方式說、有什么效果| |
| |） | |
| |—— 關(guān)于聽和說的技巧： | |
| |—— 關(guān)于非語言溝通技巧： | |
| |—— 為高效溝通制定工作計劃 | |
| |建立溝通的管道 | |
| |對上司溝通的技巧 | |
| |對平級溝通的技巧 | |
| |與部屬溝通的技巧 | |
|15:30－15:45 |（課間休息） | |
|15:45－16:15 |三、沖突解決的“游戲規(guī)則” |（簡要講解） |
| |—— “零和游戲”： | |
| |—— “兩難選擇”： | |
|第六篇——人員管理 |
|人力資源多樣性：員工培訓(xùn)與教練技巧 |
|16:15-16:45 |一、員工培訓(xùn)再認(rèn)識 |（簡要講解） |
| |—— 理念：把支部建在連上到將培訓(xùn)扎根班組 | |
| |—— 心理：感悟員工培訓(xùn)與成人教育的不一樣 | |
| |成人學(xué)習(xí)的原則、方法、習(xí)慣和情感 | |
| |80后大學(xué)生、研究生的性格特點(diǎn)分析 | |
|16:45-17:20 |案例研討： |重點(diǎn) |
| |“英特爾未來教育模式”之我見 |（培訓(xùn)活動） |
|17:20-17:30 |全天培訓(xùn)小結(jié) |（簡要講解） |
|第 三 天 |
|上午：（09:00-12:00） |
|09:00-09:15 |破冰游戲： |（培訓(xùn)活動） |
|09:15-09:45 |二、培訓(xùn)：變你自己做到教會別人做 |（簡要講解） |
| |—— 培訓(xùn)部屬的成功關(guān)鍵 | |
| |—— 培訓(xùn)部屬的三種途徑 | |
| |—— 培訓(xùn)部屬的行動對策 | |
|09:45-10:30 |三、教練：一門讓你終身受益的技術(shù) |重點(diǎn) |
| |—— 什么是“教練”（Coaching）？ |（精要講解） |
| |—— 什么是教練技術(shù)？ | |
| |—— 如何打造你的教練技巧 | |
| |教練的時機(jī)把控 | |
| |教練的注意事項 | |
| |教練的技巧要領(lǐng) | |
| |塑造啟發(fā)性環(huán)境 | |
|10:30-10:45 |（課間休息） | |
|第七篇——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
|回到人本身：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊力的培養(yǎng) |
|10:45-11:30 |一、領(lǐng)導(dǎo)力：一種影響力的表現(xiàn) |重點(diǎn) |
| |—— “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的差異 |（培訓(xùn)活動） |
| |—— 何謂領(lǐng)導(dǎo)力？ |（精要講解） |
| |—— 領(lǐng)導(dǎo)力的三大來源 | |
| |權(quán)力 | |
| |知識 | |
| |個人魅力 | |
|11:30-12:00 |課堂練習(xí)： |重點(diǎn) |
| |箱式結(jié)構(gòu)的心理測試 |（培訓(xùn)活動） |
| | |（精要講解） |
|下午：（13:30-17:30） |
|13:30-13:45 |破冰游戲： |（培訓(xùn)活動） |
|13:45-14:15 |案例研討： |（培訓(xùn)活動） |
| |電影：《鐵血教練》（片段） | |
|14:15-14:45 |二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：一種管理哲學(xué)的呈現(xiàn) |重點(diǎn) |
| |—— 對兩種領(lǐng)導(dǎo)模型的理解 |（精要講解） |
| |“領(lǐng)導(dǎo)方格圖” | |
| |“情境領(lǐng)導(dǎo)模型” | |
| |—— 探尋你我他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 | |
| |英雄型領(lǐng)導(dǎo)與培育型領(lǐng)導(dǎo) | |
| |變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo) | |
|14:45-15:00 |三、激勵：理解員工行為的基礎(chǔ) |（簡要講解） |
| |—— 激勵的層次 | |
| |（超越馬斯洛的需要層次理論） | |
| |—— 內(nèi)在的和外在的激勵 | |
| |（對赫茨伯格雙因素理論的修正） | |
| |—— 激勵理論的正確應(yīng)用 | |
| |（如何表揚(yáng)以及什么時機(jī)進(jìn)行表揚(yáng)） | |
|15:00-15:15 |（課間休息） | |
|15:15-16:00 |四、堅定致力于團(tuán)隊建設(shè) |重點(diǎn) |
| |—— 從項目工作小組到自我管理工作團(tuán)隊 |（培訓(xùn)活動） |
| |—— 到底，什么是伙伴團(tuán)隊？ |（精要講解） |
| |伙伴團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任共享； | |
| |伙伴團(tuán)隊是對于相互依賴關(guān)系的認(rèn)可和雙贏態(tài)| |
| |度的發(fā)展； | |
| |伙伴團(tuán)隊是進(jìn)行項目管理和發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的先| |
| |發(fā)制人的方式； | |
| |伙伴團(tuán)隊是全面質(zhì)量管理的實質(zhì)內(nèi)容； | |
| |伙伴團(tuán)隊是工作樂趣和生活情趣。 | |
| |—— 伙伴團(tuán)隊的五大要素 | |
|16:00-16:45 |綜合案例： |重點(diǎn) |
| |為什么企業(yè)培訓(xùn)一定要到“宜家”？ |（培訓(xùn)活動） |
| | |（精要講解） |
|16:45-17:15 |經(jīng)驗分享和問題解答： |（簡要講解） |
|17:15-17:30 |培訓(xùn)總結(jié)： |（簡要講解） |
| |“把管理當(dāng)飯吃”——《微軟的秘密》 | |


注：本課程綱要，完全依據(jù)實際教學(xué)進(jìn)行細(xì)致及具體規(guī)劃。實際授課時，將根據(jù)企業(yè)不
同需求及學(xué)員反映對內(nèi)容及方法作出適當(dāng)調(diào)整。
六、指導(dǎo)講師：劉貴鴻 老師[pic]

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