有效管理溝通與績效評估面談
有效管理溝通與績效評估面談詳細內(nèi)容
有效管理溝通與績效評估面談
有效管理溝通
與
績效評估面談
一、培訓目標
1、本培訓課程的主要目標,在于讓全體學員通過認知觀念的轉(zhuǎn)換,從一個全新的角
度去認識企業(yè)人力資源管理和人力資源管理工作的核心內(nèi)容——績效管理,并從績效評估
面談入手,開始有針對性地進行規(guī)范化的員工績效管理的嘗試(應(yīng)著眼于2006年)。
2、本培訓課程通過讓全體學員參與到一系列管理游戲和案例研討活動之中,從而讓
他們真切感受管理溝通的本質(zhì)特征,以及其中蘊涵的多種方法和技巧等(溝通-
人際溝通-管理溝通),加深對績效評估面談的深刻理解。
3、本培訓課程通過對三個層次的績效評估面談的一對一的角色扮演,“手把手”地教
會全體學員績效面談的完整過程和實用技巧,并且通過反復的練習達到靈活自如運用的
目的。
二、培訓特色:
管理游戲、雙向溝通、重點講解、技巧演練、現(xiàn)場感受。
三、培訓提綱
|時間安排 |主要內(nèi)容 |備注 |
|09:00-09:05 |幾句簡單的開場白 | |
|09:05-09:10 |破冰游戲 | |
|09:10-09:30 |大型管理溝通游戲(所有學員參加) |重點 |
| |—— 游戲活動: | |
| |—— 自由討論: | |
| |—— 講師點評: | |
|09:30-09:45 |第一次角色扮演: |(第一層次) |
| |績效評估面談 | |
|09:45-10:00 |有效溝通的七個“C” | |
| |—— Credibility: | |
| |—— Context: | |
| |—— Content: | |
| |—— Clarity: | |
| |—— Continuity and Consistency: | |
| |—— Channels: | |
| |—— Capability of Audience: | |
|10:00-10:30 |有效溝通的技巧與藝術(shù) |重點 |
| |—— 關(guān)于聽與說的藝術(shù): | |
| |—— 關(guān)于讀與寫的藝術(shù): | |
| |—— 關(guān)于非語言溝通的藝術(shù): | |
|10:30-10:45 |(課間休息) | |
|10:45-11:00 |案例研討一:(角色認知) | |
| |《邁向戰(zhàn)略角色的人力資源管理》 | |
|11:00-11:30 |案例研討二:(綜合述評) |重點 |
| |績效管理——人力資源管理的現(xiàn)代話題和 | |
| |中國式應(yīng)用 | |
|11:30-12:00 |第二次角色扮演: |(第二層次) |
| |績效評估面談 | |
|午間休息 |
|14:00-15:00 |績效評估面談的一般過程與要點 |重點 |
| |—— | |
| |面談之前的“家庭作業(yè)”(面談前的準備 | |
| |): | |
| |準備績效面談時,需要做三件事情:首 | |
| |先,要對工作績效考核的資料進行整理 | |
| |分析;其次,應(yīng)給員工較充分的準備時 | |
| |間;第三,是面談時間和地點的恰當選 | |
| |擇。 | |
| | | |
| |—— | |
| |面談過程的有效把控(面談的技巧與藝 | |
| |術(shù)): | |
| |進行績效面談的過程中,應(yīng)當牢記四個 | |
| |要點:1、談話要直接而具體;2、最好 | |
| |不要直接指責員工;3、一定要鼓勵員工| |
| |多說話;4、講話有藝術(shù),但不是要繞彎| |
| |子。 | |
| | | |
| |—— | |
| |職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃——一個不得不說的 | |
| |話題:(機動) | |
| |(需要根據(jù)企業(yè)的具體情況,例如機場 | |
| |公司經(jīng)營管理的特點所決定的人員流動 | |
| |、晉升發(fā)展等的規(guī)律,決定是否作為績 | |
| |效面談的培訓重點。) | |
|15:00-16:00 |第三次角色扮演: |(第三層次) |
| |績效評估面談 | |
|16:00-16:15 |(課間休息) | |
|16:15-17:45 |角色扮演之分析與總結(jié) |重點 |
| |—— | |
| |增強你的說服力,做一個尊重下屬的上 | |
| |司 | |
| |—— | |
| |掌握批評下屬的藝術(shù),利用失誤來改進 | |
| |工作 | |
| |—— | |
| |讓員工參與管理,提高員工對工作本身 | |
| |的滿意度 | |
| |—— | |
| |放手培養(yǎng)下屬,創(chuàng)造適合員工成長的氛 | |
| |圍 | |
| |—— | |
| |了解員工真正的的行為動機,充分發(fā)掘 | |
| |潛能 | |
| |—— 鼓勵敢于“越權(quán)行事”的員工 | |
|17:45-17:15 |案例研討三:(疑難剖析) | |
| |遲到的工程師 | |
|17:15-17:30 |問與答( Q & A ) | |
注:實際授課時,將根據(jù)學員反映對內(nèi)容作出適當調(diào)整。
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