《應(yīng)對媒體的方法和策略》

  培訓(xùn)講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學(xué)研究院社會信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機與風(fēng)險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機管理與風(fēng)險管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長★危機管理與風(fēng)險管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長★危 詳細>>

殷俊
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《應(yīng)對媒體的方法和策略》詳細內(nèi)容

《應(yīng)對媒體的方法和策略》

一．媒體是誰

1．認識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體

（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？

（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？

（3）防火、防盜、防記者！

2．像了解客戶一樣去了解所有媒體

（1）傳統(tǒng)媒體à新興媒體；

（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？
（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著什么？
（4）危機到來時的媒體公關(guān)如何去做？運籌帷幄還是亡羊補牢？

（5）當媒體影響到企業(yè)時，責任在誰？

二．重視傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體

1．網(wǎng)絡(luò)時代，危機頻出 

2．網(wǎng)絡(luò)時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài) 

3．要認識到媒體的重要性

4．要恰當?shù)卣J識媒體

5．要善于和媒體打交道

6．建立有效媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

7．讓媒體成為你和企業(yè)的一部分

8．結(jié)論：關(guān)注業(yè)績的同時關(guān)注媒體

三．如何主動建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析）

1．關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系，

（1）有五忌：

忌諱臨時抱佛腳

忌諱只看到眼前利益

忌諱過河拆橋

忌諱實用主義

忌諱招之即來，揮之即去

（2）三不要

不要嘗試收買媒體

不要與記者稱兄道弟

不要厚此薄彼

2．與媒體的溝通方式

（1）定期提供有新聞價值的信息和材料

（2）配合而且接受采訪

（3）稿件及時傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務(wù)

（4）強調(diào)雙方利益

3．如何主動引導(dǎo)媒體，把握報道方向

（1）“鴕鳥政策”行嗎？

（2）高層外交

（3）把握一個原則——給雙方創(chuàng)造價值

4．“好事傳千里，壞事變好事”，利用好媒體

   （1）利用危機，借勢用力

（2）媒體是把雙刃劍

（3）網(wǎng)絡(luò)時代的危機管理和媒體關(guān)系

5．從合作走向雙贏

（1）博弈還是共贏？這是個問題

（2）日常雙贏關(guān)系的建立

（3）從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作

（4）適當?shù)膹V告、發(fā)行及活動支持是一種必要

（5）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系

（6）“封口費”封不住大眾的眼睛

四．危機發(fā)生時的公眾分析（案例分析、互動研討）

1．網(wǎng)絡(luò)背景下組織化、串聯(lián)化趨勢漸強

2．危機發(fā)生時，公眾關(guān)心什么

3．危機發(fā)生時，以快的速度與公眾接觸

4．**媒體引導(dǎo)和把握公眾的情緒

五．企業(yè)應(yīng)對媒體的相關(guān)問題（案例分析、互動研討）

1．企業(yè)應(yīng)對媒體的主要困惑

2．企業(yè)需要重點針對的問題

3．突發(fā)危機事件的新聞處置方案

4．應(yīng)對媒體采訪的規(guī)范用語

六．危機發(fā)生時與記者打交道的技巧（案例分析、互動研討）

1．如何防止記者斷章取義

——**時間**媒體發(fā)布消息

2．如何理解記者提出的問題

——記者的心理、動機、目的

3．如果準確的表達自己的觀點與事實

——態(tài)度、立場、行動、狀況

 

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