課程大綱：

　　(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)
　　導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
　　頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于企業(yè)改革、業(yè)務(wù)流程等問題？ 每人提一兩個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。

　　前言：
　　案例導(dǎo)入:1、IBM的變革之路案例
　　2、青島啤酒變革案例
　　3、海爾公司變革、再造流程案例
　　4、格力空調(diào)變革、再造流程案例

　　**章、組織變革是企業(yè)生存的機遇與挑戰(zhàn)（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、企業(yè)組織變革的
　?。ㄒ唬?、組織變革的基本認(rèn)識
　?。ǘ?、組織變革的環(huán)境
　?。ㄈ⒔M織必須變革的“癥狀
　　二、組織變革：企業(yè)生存之道
　　（一）、變革是組織長壽的秘訣
　?。ǘ⒆兏锏暮诵氖菢I(yè)務(wù)流程再造
　?。ㄈ?、變革的類型和內(nèi)容
　?。ㄋ模?、變革的原則：先發(fā)制人
　?。ㄎ澹⒔M織變革的策略
　?。?、組織變革的新觀念
　?。ㄆ撸⒔M織變革三步曲
　　短片觀看及案例分析：
　　銀河公司組織變革成功之道案例
　　廣西農(nóng)村信用社變革成功之道案例
　　某藥業(yè)公司組織變革之道負(fù)面案例
　　示范指導(dǎo)及模擬演練
　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
　　四、組織變革的驅(qū)動力
　?。ㄒ唬⒆兏锸墙M織永葆青春的良方
　?。ǘ?、環(huán)境的快速變化呼喚組織的持續(xù)變革
　?。ㄈ?、資源的日益短缺迫使組織不斷自我優(yōu)化
　　（四）、變革的推動力：管理者價值觀的改變
　?。ㄎ澹?、充分利用變革的動力
　　短片觀看及案例分析：
　　昆明機床股份有限公司的又一春
　　東方機床公司:組織變革, 重現(xiàn)輝煌
　　示范指導(dǎo)及模擬演練
　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

　　第二章、組織變革中領(lǐng)導(dǎo)者的思考（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、變革前
　?。ㄒ唬⒆兏锴氨仨毸伎嫉陌舜髥栴}
　?。ǘ?、重新審視所處的環(huán)境
　　二、變革中
　　（一）、組織變革，理念先行
　　（二）、任命具有變革精神的領(lǐng)導(dǎo)者
　?。ㄈ?、大膽引進(jìn)外人
　　（四）、組織的內(nèi)部資源評估
　?。ㄎ澹⒆兏飸?zhàn)略的確定
　　三、變革后
　　（一）、變革戰(zhàn)略進(jìn)行到底
　　（二）、鼓勵團(tuán)隊合作
　?。ㄈ⒅貥?gòu)組織，獲得新生
　　短片觀看及案例分析：
　　牛根生的領(lǐng)導(dǎo)思考
　　張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)思考
　　示范指導(dǎo)及模擬演練
　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

　　第三章、企業(yè)的變革之道與管理（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、現(xiàn)代組織的變革之道
　?。ㄒ唬?、組織的性格決定變革之道
　?。ǘ?、政府機構(gòu)的變革
　　（四）、國有企業(yè)的變革
　　（五）、民營企業(yè)的變革
　　短片觀看及案例分析：
　　示范指導(dǎo)及模擬演練
　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
　　二、組織變革管理：化阻力為動力
　　（一）、組織變革的孿生兄弟：抵觸和沖突
　?。ǘψ兏镂磥聿欢ㄐ缘目謶?
　?。ㄈ?、組織變革的死亡之區(qū)：中層管理者
　　（四）、基層員工對變革效果的懷疑
　?。ㄎ澹恿妥枇Φ牟┺模毫龇治?
　?。?、變革管理：化阻力為動力
　?。ㄆ撸⒔M織變革的壓力及管理
　?。ò耍F(xiàn)代組織變革信息技術(shù)管理
　?。ň牛⒆兏镏械娜藛T管理
　?。ㄊ⒆兏镏械奈幕芾?
　　短片觀看及案例分析：
　　示范指導(dǎo)及模擬演練
　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評
　　三、現(xiàn)代組織變革的轉(zhuǎn)向分析
　?。ㄒ唬⒁岳硇詾橹行霓D(zhuǎn)向理性與非理性交融式管理
　?。ǘ①Y產(chǎn)的私有化轉(zhuǎn)向社會化
　?。ㄈ€人決策轉(zhuǎn)向委員會決策
　?。ㄋ模⒓易蹇刂妻D(zhuǎn)向權(quán)力的知識化
　?。ㄎ澹㈥P(guān)注管理方法轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略規(guī)劃
　　（六）、“成本一利潤”導(dǎo)向轉(zhuǎn)向“品牌一利潤”導(dǎo)向
　?。ㄆ撸?、對人的依賴轉(zhuǎn)向?qū)ζ放频囊蕾?
　?。ò耍?、科學(xué)管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化管理
　?。ň牛⒁怀刹蛔兊墓芾硭枷朕D(zhuǎn)向發(fā)展變化的管理思想
　　短片觀看及案例分析：
　　示范指導(dǎo)及模擬演練
　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

　　第四章、流程優(yōu)化、再造與規(guī)劃之關(guān)系（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、流程、戰(zhàn)略與組織三者關(guān)系
　?。ㄒ唬?、企業(yè)戰(zhàn)略決定流程
　?。ǘ?、流程決定企業(yè)組織
　?。ㄈ?zhàn)略、流程與組織的關(guān)系-
　　二、流程優(yōu)化與再造
　?。ㄒ唬?、流程優(yōu)化與再造的基本概念
　?。ǘ?、流程優(yōu)化和再造的價值體現(xiàn)
　?。ㄈ?、流程優(yōu)化和再造的主要目標(biāo)
　　（四）、中國企業(yè)流程優(yōu)化與再造現(xiàn)狀
　　三、流程設(shè)計、優(yōu)化與再造分析
　?。ㄒ唬?、標(biāo)桿管理
　?。ǘ⒛繕?biāo)績效管理
　?。ㄈ?、組織管理
　　四、流程規(guī)劃
　?。ㄒ唬?、流程規(guī)劃方法
　?。ǘ?、價值鏈分析法
　?。ㄈ?、績效重要性矩陣
　?。ㄋ模⒊杀臼找婢仃?
　?。ㄎ澹?、流程優(yōu)化矩陣
　?。?、核心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
　?。ㄆ撸?、核心管理流程規(guī)劃
　?。ò耍?、核心輔助流程規(guī)劃
　　五、流程規(guī)劃實例
　?。ㄒ唬⑵髽I(yè)價值鏈分析
　?。ǘ⑵髽I(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
　?。ㄈ?、企業(yè)管理流程規(guī)劃
　　（四）、企業(yè)輔助流程規(guī)劃
　　短片觀看及案例分析：
　　示范指導(dǎo)及模擬演練
　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

　　第五章、流程再造的原則與步驟（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、常見的流程再造模式
　　（一）、邁克爾●哈默的四階段模式
　　（二）、喬●佩帕德和菲利普●羅蘭的五階段模式
　　（三）、威廉姆●J●凱丁格的六階段模式
　　二、流程再造的原則
　?。ㄒ唬?、遵序漸進(jìn)的原則
　?。ǘ?、與市場需求“匹配”原則
　　（三）、共贏原則
　　（四）、自主創(chuàng)新原則
　　三、流程再造的六大步驟
　?。ㄒ唬?、設(shè)定流程方向
　?。ǘ?、流程現(xiàn)狀分析
　　（三）、確定流程方案
　　（四）、解決問題計劃
　　（五）、制訂詳細(xì)計劃
　　（六）、實施流程方案
　　短片觀看及案例分析：
　　海爾流程再造案例分析
　　格力空調(diào)流程再造案例分析
　　柳化集團(tuán)流程再造案例分析
　　示范指導(dǎo)及模擬演練
　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評