《做渠道霸主——超級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商打造策略》

《做渠道霸主——超級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商打造策略》詳細(xì)內(nèi)容
《做渠道霸主——超級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商打造策略》
(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于渠道管理、銷(xiāo)售技巧的難題? 每人提出自己所遇到的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練。
**章、經(jīng)銷(xiāo)商的自身能力塑造(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、認(rèn)知經(jīng)銷(xiāo)商
(一)、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
(二)、經(jīng)銷(xiāo)商品牌的存在價(jià)值
(三)、制約經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的主要因素
(四)、經(jīng)銷(xiāo)商提升的4大瓶頸
二、經(jīng)銷(xiāo)商的“四大內(nèi)傷”
(一)、自我意識(shí)太強(qiáng)
(二)、忽視個(gè)人品行
(三)、品牌意識(shí)不夠深入
(四)、自身素質(zhì)不足
三、經(jīng)銷(xiāo)商必備的七大職業(yè)素養(yǎng)
(一)、制定管理制度
(二)、關(guān)注管理細(xì)節(jié)
(三)、堅(jiān)持管理細(xì)節(jié)
(四)、管理以身作則
(五)、管理全力以赴
(六)、管理冷靜務(wù)實(shí)
(七)、做到實(shí)事求是
四、經(jīng)銷(xiāo)商的五大禁忌
(一)、忌透支健康
(二)、忌墨守成規(guī)
(三)、忌拒絕學(xué)習(xí)
(四)、忌事事只求表面
(五)、忌事事圓滑處理
五、經(jīng)銷(xiāo)商必備的三大能力
(一)、專業(yè)技術(shù)能力
(二)、選擇判斷能力
(三)、資源整合能力
短片觀看及案例分析:從海爾總裁張瑞敏的管理藝術(shù)看管理者的素質(zhì)
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、建立渠道品牌(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、經(jīng)銷(xiāo)商的品牌策略
(一)、顛覆傳統(tǒng),為品牌正名
(二)、掌握品牌的分類
(三)、經(jīng)銷(xiāo)商——無(wú)品牌者無(wú)未來(lái)
(四)、品牌——經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法繞過(guò)的大山
(五)、未來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展趨勢(shì)
二、經(jīng)銷(xiāo)商的品牌定位
(一)、超越競(jìng)爭(zhēng),做渠道霸主
(二)、不能不知的渠道霸主
(三)、經(jīng)銷(xiāo)商的品牌價(jià)值定位
(四)、打造經(jīng)銷(xiāo)商品牌的6大差異性價(jià)值
(五)、影響渠道霸主品牌建立的5大因素
(六)、未來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的6種存在模式
三、正確選擇產(chǎn)品和品牌
(一)、經(jīng)銷(xiāo)商選擇產(chǎn)品必須做的6項(xiàng)調(diào)查
(二)、經(jīng)銷(xiāo)商如何選擇經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品
(三)、經(jīng)銷(xiāo)商選擇產(chǎn)品的5個(gè)互補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)
(四)、經(jīng)銷(xiāo)商選擇品牌的6大標(biāo)準(zhǔn)
(五)、經(jīng)銷(xiāo)商選擇品牌過(guò)程中的自我品牌傳播
(六)、盡量避開(kāi)的6種品牌
(七)、經(jīng)銷(xiāo)商選擇品牌容易犯的6種錯(cuò)誤
四、打造渠道霸主品牌
(一)、品牌戰(zhàn)略的對(duì)象是誰(shuí)
(二)、企業(yè)自身建設(shè)
(三)、造成經(jīng)銷(xiāo)商品牌弱勢(shì)的6個(gè)因素
(四)、渠道商品牌如何勝出
(五)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)先性和差異性是品牌成功的根本
(六)、如何讓經(jīng)銷(xiāo)商的品牌飛起來(lái)
(七)、經(jīng)銷(xiāo)商的內(nèi)部管理為何失控
五、打造渠道霸主品牌的1
項(xiàng)修煉
(一)、風(fēng)險(xiǎn)小化——利潤(rùn)大化的前提
(二)、嚴(yán)密有力的財(cái)務(wù)——利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)的護(hù)航者
(三)、高效營(yíng)運(yùn)——讓一分錢(qián)發(fā)揮兩分錢(qián)的效用
(四)、策劃推廣——讓品牌公司刮目相看
(五)、因地制宜設(shè)計(jì)價(jià)格,創(chuàng)造更大的生存空間
(六)、動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理,不讓每一分錢(qián)沉睡
(七)、合理設(shè)計(jì)品項(xiàng)——真正實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比大值
(八)、讓區(qū)域成為自己的地盤(pán),搞定才是硬道理
(九)、無(wú)縫對(duì)接,讓品牌代表成為自己的助理
(十)、超越一般的增值服務(wù),為品牌加分
六、打造品牌影響力
(一)、渠道關(guān)系重新定位
(二)、為什么受傷的總是經(jīng)銷(xiāo)商
(三)、經(jīng)銷(xiāo)商的生存危機(jī)
(四)、制勝?gòu)S家策略
(五)、經(jīng)銷(xiāo)商主導(dǎo)廠商關(guān)系
(六)、如何進(jìn)行渠道創(chuàng)新
(七)、經(jīng)銷(xiāo)商的策劃和推廣能力
(八)、識(shí)破廠家的打壓策略
(九)、經(jīng)銷(xiāo)商要學(xué)會(huì)與廠家“過(guò)招”
(十)、科學(xué)設(shè)計(jì)渠道,讓自己賺更多錢(qián)
(十一)、善于尋找自己的關(guān)系型客戶
短片觀看及案例分析:海天集團(tuán):建立渠道品牌的案例分析
匯源集團(tuán):建立渠道品牌的正反面案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展趨勢(shì)
(一)、專業(yè)性逐漸增強(qiáng)
(二)、經(jīng)銷(xiāo)商群體進(jìn)一步分化
(三)、經(jīng)銷(xiāo)商與廠家的地位對(duì)等
(四)、以區(qū)域性經(jīng)銷(xiāo)商為主
(五)、經(jīng)銷(xiāo)商的更多的成為渠道和品牌的服務(wù)商角色定位
(六)、馬太效應(yīng)出現(xiàn),強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱
二、渠道提升和創(chuàng)新
(一)、渠道創(chuàng)新的理由
(二)、渠道創(chuàng)新的方向
(三)、渠道創(chuàng)新的內(nèi)容
(四)、渠道創(chuàng)新的障礙
(五)、渠道創(chuàng)新的準(zhǔn)則
(六)、渠道營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
三、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化
四、渠道和終端管理的信息化
五、突出策劃和推廣能力
六、提升運(yùn)營(yíng)效率
七、整合供應(yīng)鏈體系
短片觀看及案例分析::提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力的案例分析
:提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力的正反面案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第四章、渠道霸主的大賣(mài)場(chǎng)之道(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、大賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)成為主要商業(yè)業(yè)態(tài)形式
二、大賣(mài)場(chǎng)強(qiáng)大的生命力
三、經(jīng)銷(xiāo)商如何跟大賣(mài)場(chǎng)打交道
四、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)值的重新定位
五、經(jīng)銷(xiāo)商如何**大賣(mài)場(chǎng)提升自身品牌
六、經(jīng)銷(xiāo)商如何平衡新老渠道關(guān)系
短片觀看及案例分析:國(guó)美電器:建立渠道霸主的正反面案例分析
蘇寧電器:建立渠道霸主的正反面案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第五章、創(chuàng)新終端,提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、終端發(fā)展的4大特點(diǎn)
二、渠道霸主如何經(jīng)營(yíng)終端
三、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于終端認(rèn)識(shí)的8大誤區(qū)
四、導(dǎo)致終端效率低下的6大因素
(一)、終端形象不突出
(二)、終端陳列的品項(xiàng)結(jié)構(gòu)不合理
(三)、終端促銷(xiāo)員能力不足
(四)、品牌對(duì)終端投入的資源相對(duì)不足
(五)、品牌與終端商場(chǎng)的關(guān)系緊張
(六)、品牌對(duì)于終端競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)滯后
五、從終端策略到人本戰(zhàn)略
(一)、終端的經(jīng)營(yíng)者
(二)、終端的執(zhí)行者
(三)、終端的合作者
(四)、終端的組織者
(五)、終端的價(jià)值鏈屬性
六、終端的未來(lái)趨勢(shì)
短片觀看及案例分析:國(guó)美電器:與終端合作的正反面案例分析
蘇寧電器:與終端合作的正反面案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第六章、渠道霸主的農(nóng)村市場(chǎng)攻略(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)
一、農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)
(一)、農(nóng)村市場(chǎng)容量大
(二)、地域廣闊、網(wǎng)點(diǎn)分散、管理難度大
(三)、區(qū)域差別大
(四)、信息不對(duì)稱
(五)、市場(chǎng)秩序混亂
(六)、金融危機(jī)總體上來(lái)說(shuō)對(duì)我國(guó)廣大農(nóng)村影響不大
二、農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)特征
(一)、品牌意識(shí)較弱
(二)、消費(fèi)觀念不熟度
(三)、價(jià)格敏感度很強(qiáng)
(四)、獲取對(duì)比信息較少
(五)、購(gòu)買(mǎi)意圖以功能實(shí)用性為主
(六)、消費(fèi)者個(gè)性:從眾心理
三、農(nóng)村市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略
1、折價(jià)讓利
2、贈(zèng)品銷(xiāo)售
3、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
4、**銷(xiāo)售
5、演藝類促銷(xiāo)
6、累計(jì)積分卡
7、場(chǎng)外促銷(xiāo)
8、聯(lián)合促銷(xiāo)
9、聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)
1
、游戲促銷(xiāo)
四、產(chǎn)品宣傳策略
(一)、消費(fèi)者體驗(yàn)
(二)、銷(xiāo)售人員推動(dòng)
(三)、媒體廣告效應(yīng)
(四)、促銷(xiāo)活動(dòng)呼應(yīng)
(五)、公關(guān)事件互動(dòng)
七、聯(lián)誼會(huì)的銷(xiāo)售技巧
(一)、會(huì)前準(zhǔn)備技巧
1、檔案收集:尋找潛在顧客
2、檔案歸類:尋找目標(biāo)顧客
3、檔案使用:與目標(biāo)顧客溝通
(二)、會(huì)中銷(xiāo)售技巧
1、銷(xiāo)售準(zhǔn)備
2、銷(xiāo)售導(dǎo)入
3、銷(xiāo)售開(kāi)啟
4、銷(xiāo)售話述
5、銷(xiāo)售達(dá)成
(三)、會(huì)后跟進(jìn)技巧
1、鞏固銷(xiāo)售成果
2、拓展銷(xiāo)售成果
3、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客
六、獲得政府政策支持的六大要點(diǎn)
(一)、掌握政府政策需求
(二)、了解和掌握政府的核心人物需要
(三)、保持獨(dú)立,適時(shí)參政議政
(四)、注重自身形像
(五)、進(jìn)行“公關(guān)管理”
(六)、成功導(dǎo)致更大的成功
短片觀看及案例分析:國(guó)美電器:打入農(nóng)村市場(chǎng)的正反面案例分析
蘇寧電器:打入農(nóng)村市場(chǎng)的正反面案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束:
重點(diǎn)知識(shí)回顧
互動(dòng):?jiǎn)柵c答
學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言
合影:集體合影
【慧宇講師團(tuán)資歷】:
國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講師、營(yíng)銷(xiāo)管理講師
中國(guó)咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式顧問(wèn)
浙江大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、華南理工、國(guó)防工大、寧波大學(xué)、桂林工學(xué)院、廣西大學(xué)等數(shù)十所大學(xué)客座講師
中國(guó)總裁培訓(xùn)、中國(guó)新千年經(jīng)濟(jì)論壇、中國(guó)商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家、3A商學(xué)院、慧宇咨詢等數(shù)十家咨詢公司特約講師
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位。
1
年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
針對(duì)快速消費(fèi)品、家電、IT、通信、銀行、電力、航空、零售、酒店、餐飲、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)課程上千場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人
【快消品培訓(xùn)工作室主要培訓(xùn)課程】:
《左手渠道右手終端:快速有效解決經(jīng)銷(xiāo)商與賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題》 (2-4天)
《化壓力為動(dòng)力:快速提升業(yè)績(jī)的情緒管理技巧》 (2-4天)
《大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):采購(gòu)競(jìng)標(biāo)策略與方法》 (2-4天)
《導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售客戶心理分析與營(yíng)銷(xiāo)技巧》 (2-4天)
《快速消費(fèi)品行業(yè):高層管理者管理藝術(shù)與策略》 (2-4天)
《做渠道霸主———超級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商打造策略》 (2-4天)
《轉(zhuǎn)怒為喜———客戶抱怨投訴處理技巧》 (2-4天)
《導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練與異議難題突破》 (2-4天)
《專營(yíng)店?duì)I銷(xiāo)策略與方法》 (2-4天)
《打造巔峰快消服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》 (2-4天)
《服務(wù)意識(shí)與心態(tài)訓(xùn)練》 (2-4天)
《快速鋪貨八大技巧》 (2-4天)
《KA大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 (2-4天)
《共贏的談判技巧》 (2-4天)
《導(dǎo)購(gòu)與服務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 (2-4天)
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【課程特色】:
激情洋溢
互動(dòng)性強(qiáng)
案例豐富
貼近實(shí)際
深入淺出
邏輯性強(qiáng)
解決難題
賞識(shí)培訓(xùn)
【授課形式】:
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
韋駿宇老師的其它課程
課程大綱: 章、卓越經(jīng)理的高效溝通技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、影響溝通效果的因素 二、營(yíng)造溝通氛圍 溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整 三、溝通六件寶:微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、“三明治” 四、深入對(duì)方情境 (一)深入對(duì)方情境三步曲 (二)對(duì)方關(guān)心的是什么 (三)進(jìn)入對(duì)方心理舒適
講師:韋駿宇詳情
組織變革與流程再造 01.01
課程大綱: (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于企業(yè)改革、業(yè)務(wù)流程等問(wèn)題?每人提一兩個(gè)問(wèn)題,老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析?! ∏把裕骸 “咐龑?dǎo)入:1、IBM的變革之路案例 2、青島啤酒變革案例 3、海爾公司變革、再造流程案例 4、格力空調(diào)變革、再造流程案例
講師:韋駿宇詳情
呼入電話營(yíng)銷(xiāo)技巧 01.01
課程大綱: ?。I(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于呼入電話溝通、營(yíng)銷(xiāo)技巧等難題?每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)?! ∏把?、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)新理念(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、導(dǎo)入案例 1、案例:她為何營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?nèi)绱瞬顒?/p>
講師:韋駿宇詳情
課程大綱: 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 章、優(yōu)秀的大客戶關(guān)系管理講師素質(zhì)訓(xùn)練(頭腦風(fēng)暴、模擬演練、短片觀看、案例分析) 一、贏者心態(tài): 凡事正面積極、 凡事巔峰狀態(tài)、 凡事主動(dòng)出擊、 凡事全力以赴、 案例短片觀看:別對(duì)自己說(shuō)不可能 模擬演練:贏者心態(tài)訓(xùn)練 二、職業(yè)形象要求 ?。ㄒ唬?、基本儀容儀表 ?。ǘ?、商務(wù)談判形象要求 案例
講師:韋駿宇詳情
高效溝通策略與技巧 01.01
課程大綱: 章、高效溝通的策略(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練) 一、影響電話溝通效果的因素 1、內(nèi)容;2、聲音語(yǔ)言;3、態(tài)度、情緒信心 二、營(yíng)造溝通氛圍 溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整 三、溝通六件寶:微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、“三明治” 四、深入對(duì)方情境 (一)深入對(duì)方情境三步曲 (二)
講師:韋駿宇詳情
體驗(yàn)廳營(yíng)銷(xiāo)技巧 01.01
章、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 (一)產(chǎn)品功能體驗(yàn) (二)產(chǎn)品核心買(mǎi)點(diǎn)體驗(yàn) (三)服務(wù)體驗(yàn) (四)附加價(jià)值體驗(yàn) (五)品牌價(jià)值體驗(yàn) (六)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所體驗(yàn) (七)價(jià)格體驗(yàn) (八)全業(yè)務(wù)體驗(yàn) 二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組織方式 (一)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) (二)營(yíng)業(yè)廳外促銷(xiāo)區(qū)體驗(yàn) (三)客戶拜
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章、KA拜訪與營(yíng)銷(xiāo)策略(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、KA的定義 二、KA拜訪的流程 ?。ㄒ唬菰LKA前的準(zhǔn)備 ?。ǘA主管接近及信賴建立技巧 ?。ㄈ?、預(yù)約KA主管的方法 ?。ㄋ模?、拜訪KA主管的溝通技巧 ?。ㄎ澹?、提高意外拜訪效率的五種方法 ?。⒃L后分析程序 三、KA主管性格分析及營(yíng)銷(xiāo)策略 ?。ㄒ唬?、四種
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(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于客戶心理分析、營(yíng)銷(xiāo)技巧的難題?每人提出自己所遇到的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練。章、客戶消費(fèi)心理分析(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)一、客戶性格分析(一)、四種性格的特點(diǎn)描述(力量型、活潑型、完美型、和平型)(二)
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(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)問(wèn)題?每人提出工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析。章、終端導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)一、導(dǎo)購(gòu)員自我定位、自我定位模擬演練:自我介紹、冰山的啟示二、導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售中的角色定位(一)、顧客服務(wù)顧問(wèn)者(二)、公司與
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轉(zhuǎn)怒為喜---顧客抱怨投訴處理技巧 01.01
(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題?每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析、演練;章、高效溝通技巧訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)一、贏者心態(tài)訓(xùn)練:凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動(dòng)出擊、凡事全力以赴、短片觀看:別對(duì)自己說(shuō)不
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