大客戶服務營銷：《將服務營銷進行到底》

  培訓講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學研究院社會信用體系建設發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機與風險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經理研究中心特聘專家★危機管理與風險管理網絡商學院執(zhí)行院長★危機管理與風險管理“培訓-咨詢”論壇秘書長★危 詳細>>

殷俊
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大客戶服務營銷：《將服務營銷進行到底》詳細內容

大客戶服務營銷：《將服務營銷進行到底》
　　（穿插經典案例、經濟思想、現實事件）
　　服務，并非服務行業(yè)的專利！
　　服務金三角！
　　協(xié)商性伙伴關系銷售法！
　　一．服務營銷，從感恩開始！
　?。ù┎迦宋锕适隆⒃⒀?、圖片）
　　1．心懷感激每一天！
　　2．當感恩成為一種習慣！
　　3．相由心生！
　　二．你的真心他會懂?。ㄈ宋锕适?、寓言、圖片）
　　1．誠信！
　　2．先銷售自己！
　　3．做人！
　　4．舍得之間大學問！
　　三．高手不打無準備之仗?。ㄈ宋锕适?、圖片）
　　預則立！
　?。保穹e薄發(fā)！
　　知識、技能、獨特的銷售主張、素質、能力！
　　２．調查
　?。常n！
　?。矗箻I(yè)手冊！
　　四．態(tài)度決定高度?。ù┎迦宋锕适隆⒃⒀?、圖片）
　　１．我為成功而來！
　　摒棄消極信號！
　?。玻膽B(tài)！
　　多種心態(tài)展示！
　?。ü餐杏?、角色扮演、參與游戲）
　?。常夷媚芰Σ魈?！
　　五．我的外表我做主?。ń巧缪荩?BR>　　六．萬事具備，現在行動！
　?。ù┎灏咐?、人物故事、圖片）
　?。保夷檬裁磥砑s你，我的客戶？
　　２．讓電話響起來！
　　３．現在有空嗎？
　?。矗@個地點好嗎？
　　５．展現美的我！
　?。叮脽崆槿紵櫩?！
　　７．你真的不需要嗎？
　　８．把好脈搏?。ü餐杏?、角色扮演、參與游戲）
　　不同的年齡------怎樣的策略？
　　不同的職業(yè)------怎樣的策略？
　　不同的性格------怎樣的策略？
　　不同的傾向------怎樣的策略？
　　不同的為人------怎樣的策略？
　　……
　　七．交談之間彰顯實力！（格言、圖片）
　?。保w語言！
　?。玻曇魸B透情感！
　?。常畷牨葧f更重要！
　　八．拒絕一定會發(fā)生！（共同研討、角色扮演）
　?。保绾胃兄x拒絕？
　?。玻绾蚊鎸?？
　?。常芙^的原因？
　　４．對策！
　　九．客戶的信號你懂嗎？（共同研討）
　?。保Z言信號……
　?。玻畡幼餍盘枴?BR>　　３．表情信號……
　　十．促成！
　　AIDA法！
　　十一．當開花結果時?。蕜t、技巧、圖片展示）
　　客戶購買的是……
　　１．營銷沒有結束！
　?。玻；乜蛻艏铱纯?！
　　3．服務無止境!
　　十二．目標!（法則、寓言、圖片）
　?。保甋TAR法則!
　?。玻畧?zhí)行，沒有任何借口！
　　哈佛大學！
　　據耶魯大學調查……
　　３．不要放棄?。▍⑴c研討、游戲）
　　世界上有一些人……
　　世界上有一些人……
　　世界上有一些人……

 

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