行政管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：孫瑛

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)專家培訓(xùn)加顧問模式創(chuàng)始人資深團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師企業(yè)教練技術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師浙江大學(xué)MBA哈爾濱理工大學(xué)工學(xué)碩士慧幫管理咨詢首席顧問NLP高級執(zhí)行師二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)深圳盛之景、沈陽溫馨等多家企業(yè)管理顧問曾任：　　哈爾濱醫(yī)藥集 詳細(xì)>>

孫瑛
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行政管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

行政管理培訓(xùn)
　　**講：企業(yè)行政部門職責(zé)概述
　　一、行政部職能
　　二、行政部工作目標(biāo)
　　三、行政部工作職責(zé)
　　視頻分享：一起來看下行政部門工作人員的工作
　　第二講：行政人員職業(yè)道德與生涯規(guī)劃
　　一、行政人員的職業(yè)道德
　　1、什么是“職業(yè)道德”
　　2、職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)員工
　　二、人事行政人員的職業(yè)心態(tài)
　　1、什么是“職業(yè)心態(tài)”
　　2、職業(yè)心態(tài)：誠實(shí)、正直、公平、關(guān)心員工、尊重員工、承擔(dān)責(zé)任
　　三、人事行政人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
　　1、職業(yè)生涯規(guī)五步驟
　　2、人事行政人員職業(yè)定位與發(fā)展通道
　　第三講：行政人員壓力與情緒管理
　　一、IQ與EQ的區(qū)別
　　二、壓力的定義、來源及調(diào)節(jié)技巧
　　1、壓力的定義、來源、癥狀、正面意義
　　2、壓力的調(diào)節(jié)技巧
　　三、情緒的定義、來源及管理技巧
　　1、情緒的定義、來源、表現(xiàn)形式、正面價(jià)值
　　2、情緒的管理技巧
　　學(xué)員測試、游戲互動老師現(xiàn)場講解如何化解壓力
　　第四講：行政人員的職業(yè)形象與禮儀
　　一、行政人員的職業(yè)形象
　　1、內(nèi)在形象：處事態(tài)度與自我價(jià)值定位
　　2、外在形象：儀容、儀態(tài)、著裝技巧
　　二、行政人員的職業(yè)禮儀
　　1、辦公、電話、呈簽禮儀
　　2、接待、乘車、用餐禮儀
　　3、商務(wù)公關(guān)、名片交換禮儀
　　案例分析、現(xiàn)場模擬
　　第五講：行政人員的溝通協(xié)調(diào)能力
　　一、溝通中的障礙
　　二、溝通的基本步驟
　　三、有效溝通的技巧
　　四、學(xué)會與不同級別的同事進(jìn)行工作協(xié)調(diào)
　　1、上級溝通與協(xié)調(diào)技巧
　　2、同級溝通與協(xié)調(diào)技巧
　　3、部門溝通與協(xié)調(diào)技巧
　　案例：某學(xué)校行政管理科的尷尬
　　第六講：行政人員的公文寫作能力管理
　　一、企業(yè)常見簽呈格式及寫作
　　1、簽呈的定義、類型、屬性
　　2、簽呈的格式及寫作技巧
　　二、企業(yè)行政公文種類及寫作
　　1、行政公文的定義、類型、特點(diǎn)
　　2、不同行政公文的格式與寫作技巧
　　講解、現(xiàn)場練習(xí)
　　第七講：辦公的5s管理培訓(xùn)
　　1、5S的涵義
　　2、怎樣做好辦公室的整理工作
　　3、怎樣做好辦公室的整頓工作
　　4、怎樣做好辦公室的清潔工作
　　5、怎樣做好辦公室的清掃工作
　　6、推動變革的注意事項(xiàng)和操作方法
　　第八講：行政人員會議管理
　　1、成功會議的特點(diǎn)
　　2、會議時(shí)間安排的技巧
　　3、會前準(zhǔn)備
　　4、會中協(xié)助
　　5、會后整理
　　練習(xí)：如何組織一場討論會議
　　第九講：行政人事管理
　　一、行政人事管理目標(biāo)
　　二、行政人事管理4個(gè)工作事項(xiàng)
　　（一）員工招聘管理
　　1、招聘工作知識準(zhǔn)備
　　2、招聘管理工具表單
　　3、招聘管理工作流程
　?。ǘ﹩T工培訓(xùn)管理 （同上）
　?。ㄈ﹩T工日常管理 （同上）
　?。ㄋ模﹩T工出差管理 （同上）
　　第十講：行政管理培訓(xùn)總結(jié)

 

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課程大綱：　　破冰篇：　　游戲：動作創(chuàng)造情緒、一起抓　　尋找你的搭檔、尋找你的鐵三角　　尋找你的寶貝　　幾點(diǎn)連線游戲　　部分員工職業(yè)化心態(tài)　　行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人　　1.強(qiáng)烈的企圖心決定讓你職業(yè)的生涯有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)。　　員工沒有企圖心的原因是什么？　　獲得企圖心的四大法寶。　　故事：窮人缺什么　　視頻：絕不放棄　　2.你的工作有目標(biāo)

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破冰篇：游戲：動作創(chuàng)造情緒、一起抓尋找你的搭檔、尋找你的鐵三角尋找你的寶貝幾點(diǎn)連線游戲PK小組成立設(shè)定團(tuán)隊(duì)口號篇銷售禮儀篇一、銷售禮儀之“儀容”　　1、女士儀容要求　　2、男士儀容要求　　二、銷售禮儀之“儀表”　　1、男士著裝要求　　2、女士穿著要求　　三、銷售禮儀之“專業(yè)舉止”　　1、站姿訓(xùn)練　　　　2、坐姿訓(xùn)練　3、走姿訓(xùn)練4、手勢訓(xùn)練5、微笑的訓(xùn)練　　

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部分你的團(tuán)隊(duì)到底得的是什么病1.“兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩”,你的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績上不去應(yīng)先從上面抓起。故事：大雁飛翔的故事2.沒有好的目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，員工不會拿出100熱情工作。案例：小王奪標(biāo)的故事3.團(tuán)隊(duì)成員明爭暗斗、不懂合作，缺乏良好的競爭氛圍，這是缺乏凝聚力。故事：誰是世界上重要的人4.干好干壞一個(gè)樣使優(yōu)秀的銷售人員離職、差的銷售人員張狂。案例：沒有銷售數(shù)

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部分新任經(jīng)理人如何管理自己？章新崗位和原來有什么不同1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能第二章新任管理者必學(xué)的兩種武器1.管理者的時(shí)間管理時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？時(shí)間管理的四個(gè)象限時(shí)間管理策略中層管理者如何識別工作輕重緩急？中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？中層管理者應(yīng)掌握

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部分中層經(jīng)理個(gè)人成長篇章中層經(jīng)理人首先學(xué)會做該做的事1.你會犯這些中層經(jīng)理人常見的管理錯(cuò)誤嗎？2.認(rèn)清自己的位置才能有效的發(fā)揮自己的作用。3.對下屬來說身教勝于言教。4.中層經(jīng)理就是企業(yè)完成任務(wù)的保障。5.光有程咬金的“三板斧”是不夠的。案例：他到底錯(cuò)在哪里？第二章中層經(jīng)理為什么“忙、盲、?！?？視頻：死神的賬單游戲：你還剩多少時(shí)間？1.中層經(jīng)理的時(shí)間管理方法

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