團隊管理與有效溝通

  培訓講師：陳冰

講師背景：
美國GEC集團特約培訓講師＼PTT國際職業(yè)培訓師＼ACCP國際企業(yè)教練＼工商管理碩士．有十多年的管理經驗，經歷的職業(yè)有銷售經理、副總、總經理，了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務營銷、市場策劃方面有著豐富的實踐經驗與理論基礎。 詳細>>

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團隊管理與有效溝通詳細內容

團隊管理與有效溝通

　　一、團隊領導自我認知

　　**研討、測試，了解“業(yè)務能手”與“領導者”的區(qū)別，以及自身風格、方式的特征與影響因素，明確領導準確做出自我認知和改善領導方式的重要性。

　　“業(yè)務能手”與“領導者”

　　團隊領導實力與威望

　　領導風格與方式

　　二、群體合作與團隊協(xié)作

　　**富有競爭意味的群體決策案例的研討和交流，了解群體發(fā)展的一般規(guī)律、沖突的風險及積極意義，明確各成員貢獻智慧、積極參與對于增強凝聚力、組建團隊、適應變化、實現組織目標的重要性。

　　群體發(fā)展階段

　　團隊基本要素

　　沖突行為與沖突管理

　　三、團隊角色與團隊行為

　　**對自身角色類型的辨識以及對團隊各種角色類型的分析、研判，了解不同角色的典型特征及其在團隊中的作用，以及在管理意義上的互補現象，從而促進相互理解、認識不同角色妥善搭配的重要性。

　　團隊角色辨識

　　團隊角色互補

　　四、有效團隊與團隊精神

　　嘗試對研討中的團隊的氣氛作出測試、評價，以加深理解團隊精神的主要特征。

　　團隊氣氛評價

　　有效的團隊精神

　　五、有效溝通與團隊組建

　　**溝通游戲和對以上案例結果的對比和深入研討，了解上下級之間、同事之間溝通障礙的產生原因，以及良好的溝通技巧對于團隊組建的重大影響。同時共享經驗、相互學習，感悟自身的努力方向。

　　溝通不暢的原因

　　“說”與“聽”的藝術

　　有效的溝通

　　六、行動計劃交流

　　引導各位參與者回顧總結、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，鞏固新的認識。

 

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課程大綱：　　講：情緒導言（管理情緒從自我認知開始）　　自我情緒認知的四個維度　　什么是EQ（情商的理念）？　　負面情緒對生活工作的影響　　工作中三種常見的情緒態(tài)度　　保持穩(wěn)定情緒的四個要素　　第二講：情緒對工作、生活的影響　　樂觀者與悲觀者的心理特征　　你的EQ有幾分（測試）　　日常工作中情緒的由來　　被情緒困擾的三大陷阱　　你有哪些限制性的信念？　　不合

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　　部分：中層管理者的職業(yè)素質　　職業(yè)人士的成功要素　　企業(yè)與個人的關系　　職業(yè)化的管理者的基本質素　　中層管理者扮演的三大角色　　中層管理者必備的三大能力　　良好的領導者的品質與個人風格　　第二部分：中層管理者的目標與計劃管理　　中層管理者的工作現狀調查　　無法設定目標的四大原因　　目標在工作中的重要性　　如何評估目標的可行性　　制定目標的注意事項　　目標

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　　講：情緒導言（管理情緒從自我認知開始）　　1.管理者自我情緒認知的四個維度　　2.什么是EQ（情商的理念）？　　3.負面情緒對生活工作的影響　　4.管理中三種常見的情緒態(tài)度　　5.保持穩(wěn)定情緒的四個要素　　第二講：情緒對工作、生活的影響　　1.樂觀者與悲觀者的心理特征　　2.你的EQ有幾分（測試）　　3.日常工作中情緒的由來　　4.被情緒困擾的三大陷阱　

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