溝通技巧 卓越溝通的藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：王博

講師背景：
王博老師★華為大學(xué)特聘高級(jí)講師★清華大學(xué)深圳研究院特聘高級(jí)講師★中山大學(xué)總裁班特邀講師★北大縱橫特邀講師二十三年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，八年國(guó)家研究所工作，十五年華為工作經(jīng)歷！近15年的華為工作經(jīng)驗(yàn)，親歷了華為公司從一個(gè)小公司快速成長(zhǎng)為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)巨 詳細(xì)>>

王博
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溝通技巧 卓越溝通的藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

溝通技巧 卓越溝通的藝術(shù)

　　一、溝通從心開始 認(rèn)識(shí)你自己

　　溝通從心開始，首先我們先確定有一個(gè)正確的心態(tài)，在此基礎(chǔ)上再談溝通的技巧；你到底是什么樣的溝通風(fēng)格？**問(wèn)卷方式測(cè)評(píng)你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對(duì)個(gè)人溝通能力有一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)估，找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢(shì)和需改進(jìn)的領(lǐng)域。

　　1、溝通的五個(gè)心（心態(tài)部份）

　　塑造自己

　　外在形象

　　舉止、語(yǔ)調(diào)、儀容、說(shuō)話方式

　　內(nèi)在人格魅力

　　“容盡天下難容之事”——寬容的心

　　2、測(cè)試你的溝通能力狀況

　　3、測(cè)試你的溝通風(fēng)格

　　二、什么是溝通

　　1、溝通

　　2、溝通在管理中的定位

　　3、溝通的重要性：對(duì)個(gè)人、對(duì)公司

　　4、溝通的第三個(gè)原則：運(yùn)用多種表達(dá)方式

　　5、溝通的成功的案例

　　6、影響溝通的四個(gè)因素

　　三、溝通的N個(gè)技巧

　　1、聽的技巧

　　聽的兩大問(wèn)題

　　聽事實(shí)、觀點(diǎn)、見議，怎么去聽？（互動(dòng)讓學(xué)員課上練習(xí)，掌握說(shuō)的藝術(shù)）

　　讓聆聽成為一種習(xí)慣！

　　聽的五個(gè)層次

　　2、說(shuō)的技巧

　　說(shuō)——(內(nèi)部溝通時(shí)的注意事項(xiàng))

　　非語(yǔ)言方面：PLEASE原則

　　P——姿態(tài),風(fēng)度,儀態(tài)(Posture,Presence,Poise)

　　L——注目和傾聽(Look & Listen)

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　　3、有效溝通的過(guò)程

　　4、跨部門溝通的藝術(shù)

　　水平、向上、向下溝通

　　5、如何克服溝通中的障礙

　　四、溝通風(fēng)格測(cè)試：認(rèn)識(shí)四種風(fēng)格

　　每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通風(fēng)格，**掌握四種典型溝通風(fēng)格，使你及時(shí)準(zhǔn)確了解他人的溝通風(fēng)格，從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。

　　1、如何與卓越型的人有效溝通

　　2、如何與行動(dòng)型的人有效溝通

　　3、如何與理性型的人有效溝通

　　4、如何與和諧型的人有效溝通

　　五、高效演講與表達(dá)訓(xùn)練

　　1、高效公眾表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)力

　　2、公眾表達(dá)的準(zhǔn)備工作

　　3、卓越開場(chǎng)技巧與互動(dòng)技術(shù)

　　4、公眾表達(dá)的肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

 

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