管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)
管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)
模塊一:作為下屬的管理者
★角色定位分析
★委托——代理關(guān)系
★定位描述
★四種角色錯位及其糾正
★錯位一:民意代表
——錯位的危害分析
★錯位二:領(lǐng)主
——糾正一:善意的
——糾正二:無意的
——糾正三:有意的
★錯位三:向上錯位
——向上錯位的兩種表現(xiàn)
★錯位四:自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯位的表現(xiàn)
模塊二:作為上司的管理者
★五種常見的角色問題
——錯位一:業(yè)務(wù)(技術(shù))員;
——錯位二:事必躬親
——錯位三:老好人
——錯位四:官僚
——錯位五:個性化
★角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
——管理者工作價值分析
——管理者時間價值分析
★角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁 ——可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事
——克服向下錯位的方法
★角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
——杰克 韋爾奇的外號
——管理方格
——管理者三分明
★角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
——好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
——對權(quán)力的分析
——權(quán)力與影響力
——權(quán)力的戒律
——建立影響力
★角色轉(zhuǎn)換五:個性化與組織化
——個性化管理的六種表現(xiàn)
——組織化的原則
——克服個性化管理的方法
模塊三:作為同事的管理者
★角色定位分析
——如何看自己和看別人
——同事關(guān)系的價值分析
——內(nèi)部客戶
★職責(zé)與角色
——為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶
★管理三階段
——運動式管理階段
——職責(zé)式管理階段
——內(nèi)部客戶階段
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé) 3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題 a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美 c.不會在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題 d.不能也不想堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改 b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款 c.缺
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一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn) 01.01
一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過來了,需要找個幫手 2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身 3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系 三、下屬角色的常見誤區(qū)
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單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責(zé)和使命 2、管理者該干什么 二、常見角色誤區(qū) 1、領(lǐng)主、 2、業(yè)務(wù)員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn) 1、把別人當(dāng)自己 2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四:上司的角色回歸 1、部
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單元概述(30分鐘) 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間 4.管理及商場上的人格較量 5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類進(jìn)化 8.互動演練與討論:什么叫人格魅力?人格運用的價值 第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(
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員工激勵原理與方法內(nèi)訓(xùn) 01.01
第1單元士氣來自激勵3 丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3 案例:期望定律試驗3 團(tuán)隊需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵的信號4 第2單元激勵著力點——從需要開始5 案例:激勵從需求開始5 什么是動機5 激勵的人性內(nèi)因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來的滿足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢8 第3單元激勵指導(dǎo)思想——有關(guān)
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《做一個成長型員工》內(nèi)訓(xùn) 01.01
講做一個優(yōu)秀員工(3H) 單元:主動進(jìn)取 ?。保畬W(xué)會搶活做,舞臺等你去使用和利用 ?。玻畬W(xué)會在給定邊界條件下求解 ?。常畬W(xué)會路在腳下、每天進(jìn)步1% ?。矗疀]有懷才不遇 第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準(zhǔn)則 3.作為下屬常見的角色錯位 第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子 1.服從的含義
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