管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:唐峰

講師背景:
華林互動國際機構(gòu)高級顧問,上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授,北京明德天行咨詢公司高級咨詢師,中國人民大學(xué)MBA,理工科專業(yè)背景。市場營銷專家,多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院,上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>

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管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)
  模塊一:作為下屬的管理者

  ★角色定位分析

  ★委托——代理關(guān)系

  ★定位描述

  ★四種角色錯位及其糾正

  ★錯位一:民意代表

  ——錯位的危害分析

  ★錯位二:領(lǐng)主

  ——糾正一:善意的

  ——糾正二:無意的

  ——糾正三:有意的

  ★錯位三:向上錯位

  ——向上錯位的兩種表現(xiàn)

  ★錯位四:自然人

  ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別

  ——錯位的表現(xiàn)

  模塊二:作為上司的管理者

  ★五種常見的角色問題

  ——錯位一:業(yè)務(wù)(技術(shù))員;

  ——錯位二:事必躬親

  ——錯位三:老好人

  ——錯位四:官僚

  ——錯位五:個性化

  ★角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理

  ——管理者工作價值分析

  ——管理者時間價值分析

  ★角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁 ——可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事

  ——克服向下錯位的方法

  ★角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重

  ——杰克 韋爾奇的外號

  ——管理方格

  ——管理者三分明

  ★角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)

  ——好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)

  ——對權(quán)力的分析

  ——權(quán)力與影響力

  ——權(quán)力的戒律

  ——建立影響力

  ★角色轉(zhuǎn)換五:個性化與組織化

  ——個性化管理的六種表現(xiàn)

  ——組織化的原則

  ——克服個性化管理的方法

  模塊三:作為同事的管理者

  ★角色定位分析

  ——如何看自己和看別人

  ——同事關(guān)系的價值分析

  ——內(nèi)部客戶

  ★職責(zé)與角色

  ——為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶

  ★管理三階段

  ——運動式管理階段

  ——職責(zé)式管理階段

  ——內(nèi)部客戶階段

 

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  一、執(zhí)行力的認(rèn)識  1.執(zhí)行力到底有多重要?  2.誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)  3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)  4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題  a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美  c.不會在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題  d.不能也不想堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)  5.執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改  b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款  c.缺

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過來了,需要找個幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身  3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利  3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系  三、下屬角色的常見誤區(qū) 

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  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責(zé)和使命  2、管理者該干什么  二、常見角色誤區(qū)  1、領(lǐng)主、  2、業(yè)務(wù)員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當(dāng)自己  2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

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  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間  4.管理及商場上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類進(jìn)化  8.互動演練與討論:什么叫人格魅力?人格運用的價值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

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  第1單元士氣來自激勵3  丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3  案例:期望定律試驗3  團(tuán)隊需要士氣4  士氣低落——員工需要激勵的信號4  第2單元激勵著力點——從需要開始5  案例:激勵從需求開始5  什么是動機5  激勵的人性內(nèi)因模型5  馬斯洛需要層次論6  工作可以帶來的滿足7  了解員工的需求7  員工需要的變化趨勢8  第3單元激勵指導(dǎo)思想——有關(guān)

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  講做一個優(yōu)秀員工(3H)  單元:主動進(jìn)取 ?。保畬W(xué)會搶活做,舞臺等你去使用和利用 ?。玻畬W(xué)會在給定邊界條件下求解 ?。常畬W(xué)會路在腳下、每天進(jìn)步1% ?。矗疀]有懷才不遇  第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬常見的角色錯位  第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子  1.服從的含義  

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  一、公文寫作與處理實訓(xùn)  公文寫作基本要領(lǐng)  分清寫作文類  13種常用公文類型與主文結(jié)構(gòu)  常用公函  請示與報告、批復(fù)的寫作與范例  請示模式  報告模式  通知模式  會議性通知  會議紀(jì)要的概念  會議紀(jì)要的分類  會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)  調(diào)查報告的寫法  調(diào)查報告的寫作環(huán)節(jié)  講話稿的寫法  講話稿與演講稿、會議報告的區(qū)別  總結(jié)的寫法  計劃的寫法

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