如何做一名優(yōu)秀的部門主管（上司篇）內(nèi)訓

  培訓講師：唐峰

講師背景：
華林互動國際機構高級顧問，上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授，北京明德天行咨詢公司高級咨詢師，中國人民大學MBA，理工科專業(yè)背景。市場營銷專家，多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院，上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

    課程咨詢電話：

如何做一名優(yōu)秀的部門主管（上司篇）內(nèi)訓詳細內(nèi)容

如何做一名優(yōu)秀的部門主管（上司篇）內(nèi)訓
　　**單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)

　　一、上司的角色

　　1、管理者的職責和使命

　　2、管理者該干什么

　　二、常見角色誤區(qū)

　　1、領主、

　　2、業(yè)務員、

　　3、官僚思想

　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)

　　1、把別人當自己

　　2、把下屬的位置當自己的位置

　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力

　　4、自己做了就以為下屬明白你做的

　　四：上司的角色回歸

　　1、部門人力資源經(jīng)理

　　2、部門教練

　　3、本部門主管

　　第二單元：管理下屬：影響力就是領導力

　　一、管理與領導

　　1、管理的概念

　　2、領導的概念

　　3、管理與領導的區(qū)別與聯(lián)系

　　二、權利與影響力

　　1、權利的基礎

　　2、影響力的構成

　　3、上司的績效來源于哪里

　　4、上司如何影響下屬

　　三、下屬診斷與彈性領導風格

　　1、診斷下屬的兩個標準

　　2、下屬的四個發(fā)展階段

　　3、上司的四種彈性領導風格

　　四、管理中如何與下屬溝通

　　1、高效溝通的三原則

　　2、與下屬溝通的障礙

　　3、溝通中角色、態(tài)度、方式的選擇

　　4、下屬的需求與上司的溝通行為

　　第三單元：激勵下屬：提升下屬滿意度的鑰匙在那里

　　一、下屬積極性診斷

　　1、下屬的工作為什么沒有了積極性

　　2、下屬心理究竟在想什么

　　3、提升下屬滿意度的鑰匙在哪里

　　二、激勵原理分析

　　1、需要層次論

　　2、雙因素理論

　　3、期望理論

　　4、公平理論

　　5、強化理論

　　三、上司對下屬激勵誤區(qū)

　　1、激勵是公司的事情

　　2、重業(yè)務不重激勵

　　3、把激勵等同于獎勵

　　4、認為激勵主要是錢的問題

　　5、適得其反的克爾式蠢舉

　　四、激勵下屬的技巧

　　1、創(chuàng)造良好的工作氛圍

　　2、認可與贊美

　　3、物質（金錢）激勵

　　4、晉升激勵

　　5、根據(jù)人格類型進行激勵

 

唐峰老師的其它課程

　　部分離職員工的管理　　案例分析:百度裁員門事件仲裁敗訴　　人事管理本質是做兩件事　　數(shù)據(jù)分析：正式員工離職率分析　　如何保持公司的吸引力　　員工辭職原因之三大經(jīng)典理由　　一個民營企業(yè)的案例　　員工主動辭職的真相：主管問題　　小組討論：從企業(yè)角度，以下三個觀點你認為哪個錯誤的？　　正確、合法辭退員工的五大法則　　體面辭退員工的十二字口訣　　討論：企業(yè)運行末

 講師：唐峰詳情

　　一、執(zhí)行力的認識　　1.執(zhí)行力到底有多重要？　　2.誰該為執(zhí)行力負責　　3.執(zhí)行型人才的三大標準　　4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細節(jié)，不追求完美　　c.不會在職責范圍內(nèi)處理一切問題　　d.不能也不想堅持公司的制度與標準　　5.執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴謹，朝令夕改　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　c.缺

 講師：唐峰詳情

　　模塊一：作為下屬的管理者　　★角色定位分析　　★委托——代理關系　　★定位描述　　★四種角色錯位及其糾正　　★錯位一：民意代表　　——錯位的危害分析　　★錯位二：領主　　——糾正一：善意的　　——糾正二：無意的　　——糾正三：有意的　　★錯位三：向上錯位　　——向上錯位的兩種表現(xiàn)　　★錯位四：自然人　　——自然人與職務人的區(qū)別　　——錯位的表現(xiàn)　　模塊二

 講師：唐峰詳情

　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

 講師：唐峰詳情

　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

 講師：唐峰詳情

　　單元：找準位置：認清角色是關鍵　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找替身　　3、上下級關系只有在組織中才存在　　二、下屬角色的本質　　1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使權利　　3、與上司的職位關系是委托—代理關系　　三、下屬角色的常見誤區(qū)　

 講師：唐峰詳情

　　單元概述（３０分鐘）　　1.管理工作中的口才與人格魅力　　2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著　　3.人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間　　4.管理及商場上的人格較量　　5.管理理論：X理論、Y理論與人格高下　　6.人格魅力的理論定位　　7.人格提升與人類進化　　8.互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值　　第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（

 講師：唐峰詳情

　　第1單元士氣來自激勵3　　丹尼斯：使人接受遠景目標3　　案例：期望定律試驗3　　團隊需要士氣4　　士氣低落——員工需要激勵的信號4　　第2單元激勵著力點——從需要開始5　　案例：激勵從需求開始5　　什么是動機5　　激勵的人性內(nèi)因模型5　　馬斯洛需要層次論6　　工作可以帶來的滿足7　　了解員工的需求7　　員工需要的變化趨勢8　　第3單元激勵指導思想——有關

 講師：唐峰詳情

　　講做一個優(yōu)秀員工（3H）　　單元：主動進取　?。保畬W會搶活做，舞臺等你去使用和利用　?。玻畬W會在給定邊界條件下求解　?。常畬W會路在腳下、每天進步１％　?。矗疀]有懷才不遇　　第二單元：作為下屬的角色定位　?。保鳛橄聦俚慕巧殑沾砣恕　。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準則　?。常鳛橄聦俪Ｒ姷慕巧e位　　第三單元：服從服務——組織里的分子　　1．服從的含義　　

 講師：唐峰詳情

　　一、公文寫作與處理實訓　　公文寫作基本要領　　分清寫作文類　　13種常用公文類型與主文結構　　常用公函　　請示與報告、批復的寫作與范例　　請示模式　　報告模式　　通知模式　　會議性通知　　會議紀要的概念　　會議紀要的分類　　會議紀要的結構　　調(diào)查報告的寫法　　調(diào)查報告的寫作環(huán)節(jié)　　講話稿的寫法　　講話稿與演講稿、會議報告的區(qū)別　　總結的寫法　　計劃的寫法

 講師：唐峰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有