企業(yè)中層管理者崗位能力的培訓(xùn)教程內(nèi)訓(xùn)
企業(yè)中層管理者崗位能力的培訓(xùn)教程內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)中層管理者崗位能力的培訓(xùn)教程內(nèi)訓(xùn)
**部分自我管理
**講找準(zhǔn)位置進(jìn)入角色
1、企業(yè)管理鏈的中間環(huán)節(jié)——執(zhí)行者和業(yè)務(wù)決策者
2、作為下屬的角色和工作原則
3、作為同級(jí)的角色和工作原則
4、作為上司的角色和工作原則
第二講持久學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)力的構(gòu)成
2、學(xué)習(xí)的八大障礙
3、突破學(xué)習(xí)障礙的4種方法
4、在職學(xué)習(xí)的技巧
第三講構(gòu)建信任
1、構(gòu)建信任就是構(gòu)建工作和生活環(huán)境
2、如何識(shí)別個(gè)人可信度
3、如何獲得他人的信任
4、排除信任干擾
5、員工對(duì)組織不信任的信號(hào)
6、如何構(gòu)建組織信任
7、跳出信任陷阱
第四講不斷創(chuàng)新
1、創(chuàng)新并不神秘
創(chuàng)新并不容易
2、突破思維定勢(shì)
3、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)
4、創(chuàng)新思維6法
5、創(chuàng)新技法
6、如何成長(zhǎng)為一個(gè)創(chuàng)新型人才
第五講科學(xué)的時(shí)間管理
1、增強(qiáng)時(shí)間觀念和科學(xué)利用時(shí)間的意識(shí)
2、忙亂的原因
▲忙亂的方法原因
▲忙亂的觀念原因
3、時(shí)間管理的工具——第Ⅱ象限工作法
4、時(shí)間管理的工具——80/20原則
5、時(shí)間管理的工具——日工作計(jì)劃
6、時(shí)間管理的工具——周工作計(jì)劃
第二部分業(yè)務(wù)管理
**講目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理理念、環(huán)境
2、目標(biāo)管理的應(yīng)用
3、制定目標(biāo)的SMART原則
4、設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
5、目標(biāo)對(duì)話
6、工作追蹤
第二講業(yè)務(wù)決策(決定)
1、決策不只是企業(yè)高層的事
2、信息是決策之基
▲資源新大陸
信息是知識(shí),知識(shí)是信息
信息提升知識(shí),知識(shí)支持信息
▲從自由信息誤區(qū)到科學(xué)信息觀
▲信息的三個(gè)維度
▲信息渠道與信息管理
3、我的角色——決策者和決策管理者
他的角色——決策相關(guān)方
4、有效決策標(biāo)準(zhǔn)
5、決策的十個(gè)步驟
6、脫離決策險(xiǎn)境
該決策時(shí)不決策
不該決策時(shí)亂決策
7、如何獲得決策方案
8、決策方法
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé) 3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題 a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美 c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題 d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改 b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款 c.缺
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模塊一:作為下屬的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理關(guān)系 ★定位描述 ★四種角色錯(cuò)位及其糾正 ★錯(cuò)位一:民意代表 ——錯(cuò)位的危害分析 ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主 ——糾正一:善意的 ——糾正二:無(wú)意的 ——糾正三:有意的 ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位 ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn) ★錯(cuò)位四:自然人 ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別 ——錯(cuò)位的表現(xiàn) 模塊二
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一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見(jiàn)角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn) 01.01
一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見(jiàn)角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了,需要找個(gè)幫手 2、企業(yè)越做越大,老板沒(méi)有分身術(shù),需要找替身 3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系 三、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)
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單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責(zé)和使命 2、管理者該干什么 二、常見(jiàn)角色誤區(qū) 1、領(lǐng)主、 2、業(yè)務(wù)員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn) 1、把別人當(dāng)自己 2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四:上司的角色回歸 1、部
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單元概述(30分鐘) 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間 4.管理及商場(chǎng)上的人格較量 5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類進(jìn)化 8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值 第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(
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第1單元士氣來(lái)自激勵(lì)3 丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3 案例:期望定律試驗(yàn)3 團(tuán)隊(duì)需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4 第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開(kāi)始5 案例:激勵(lì)從需求開(kāi)始5 什么是動(dòng)機(jī)5 激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來(lái)的滿足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢(shì)8 第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)
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