激情飛揚(yáng) 展望零八內(nèi)訓(xùn)
激情飛揚(yáng) 展望零八內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
激情飛揚(yáng) 展望零八內(nèi)訓(xùn)
**篇章 心態(tài)篇 態(tài)度決定一切
課程長度:半天
一、 對(duì)員工價(jià)值觀的引導(dǎo)
1、 心態(tài)的重要意義
2、心態(tài)對(duì)自我的影響
3、不良心態(tài)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響
4、管理者如何引導(dǎo)下屬正確的價(jià)值觀和良好的心態(tài)
二、 優(yōu)秀員工應(yīng)具備十心
1. 1、忠心 員工應(yīng)如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作,企業(yè)命運(yùn)與我們的職業(yè)命運(yùn)息息相關(guān)。把自己看成企業(yè)的合伙人。
2. 雄心 員工應(yīng)有積極向上的心態(tài)。
3. 信心 提升員工AQ的能力、如何應(yīng)對(duì)困難。
4. 恒心 追求精益求精的管理、如何堅(jiān)強(qiáng)你的EQ。
5. 責(zé)任心體現(xiàn)在哪些方面。責(zé)任是人生的根本義務(wù)責(zé)任是一種生活態(tài)度和工作態(tài)度。
6. 愛心 如何具有感恩的心。
7. 熱心 對(duì)待產(chǎn)品、人、客戶的態(tài)度,如何與同事相處、如何關(guān)心新員工。
8. 細(xì)心 如何用心開展你的工作、如何從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)你的客戶需求、如何從細(xì)節(jié)中贏取客戶的芳心。
9. 虛心 如何具備歸零心態(tài), 如何提升學(xué)習(xí)力,不斷充實(shí)自我,如何向前輩取經(jīng),如何向新人取經(jīng)。
10. 平常心如何面對(duì)挫折與榮譽(yù),如何面對(duì)表揚(yáng)和批評(píng) ,如何面對(duì)成績與失敗。
第二篇章 職業(yè)道德篇優(yōu)秀企業(yè)員工應(yīng)有的認(rèn)知
課程長度:半天
**節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ)
1、道德的內(nèi)函
2、道德是做人的根本
3、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征
第二節(jié) 當(dāng)今社會(huì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)責(zé)影響
1、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制,容易誘發(fā)利己主義。
2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值,容易誘發(fā)拜金主義。
3、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則,容易誘使人們淡漠精神價(jià)值,追求享樂主義。
4、 如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)
1) 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位
2) 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶
3) 人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)
第三節(jié) 職業(yè)責(zé)任與職業(yè)道德責(zé)任
職業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵
職業(yè)道德責(zé)任的內(nèi)涵
如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
如何職業(yè)道德責(zé)任
第四節(jié) 企業(yè)對(duì)員工職業(yè)責(zé)任教育主要**的途徑
1) 誠實(shí)守信是為人之本
做人為什么要誠實(shí)守信
2) 怎樣成為一個(gè)誠實(shí)守信的人
第五節(jié) 職業(yè)紀(jì)律
1) 職業(yè)紀(jì)律的涵義
2) 如何加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律
3) 職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)
第三篇章 情緒管理與壓力管理擁有好的工作習(xí)慣
課程長度:半天
一、職場(chǎng)壓力討論
1、現(xiàn)代人為什么壓力這么大
2、壓力管理是員工個(gè)人的事嗎
3、實(shí)例作證
二、知識(shí)篇:了解壓力來源、注重心理調(diào)節(jié)
1、組織中的壓力生成原因
2、壓力形成的過程
3、壓力的四個(gè)維度
任務(wù)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力、人際壓力、環(huán)境壓力
三、壓力管理的技巧
1. 什么是壓力管理
2. 壓力管理的基本原則
3. 壓力管理的技巧
4. 改變壓力源
5. 壓力管理練習(xí)
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé) 3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題 a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美 c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題 d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改 b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款 c.缺
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模塊一:作為下屬的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理關(guān)系 ★定位描述 ★四種角色錯(cuò)位及其糾正 ★錯(cuò)位一:民意代表 ——錯(cuò)位的危害分析 ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主 ——糾正一:善意的 ——糾正二:無意的 ——糾正三:有意的 ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位 ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn) ★錯(cuò)位四:自然人 ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別 ——錯(cuò)位的表現(xiàn) 模塊二
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一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn) 01.01
一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過來了,需要找個(gè)幫手 2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身 3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系 三、下屬角色的常見誤區(qū)
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單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責(zé)和使命 2、管理者該干什么 二、常見角色誤區(qū) 1、領(lǐng)主、 2、業(yè)務(wù)員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn) 1、把別人當(dāng)自己 2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四:上司的角色回歸 1、部
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單元概述(30分鐘) 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間 4.管理及商場(chǎng)上的人格較量 5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類進(jìn)化 8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值 第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(
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第1單元士氣來自激勵(lì)3 丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3 案例:期望定律試驗(yàn)3 團(tuán)隊(duì)需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4 第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開始5 案例:激勵(lì)從需求開始5 什么是動(dòng)機(jī)5 激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來的滿足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢(shì)8 第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)
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