激情飛揚(yáng) 展望零八內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:唐峰

講師背景:
華林互動(dòng)國際機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問,上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授,北京明德天行咨詢公司高級(jí)咨詢師,中國人民大學(xué)MBA,理工科專業(yè)背景。市場(chǎng)營銷專家,多年來一直從事市場(chǎng)營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院,上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>

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激情飛揚(yáng) 展望零八內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

激情飛揚(yáng) 展望零八內(nèi)訓(xùn)
  **篇章 心態(tài)篇 態(tài)度決定一切

  課程長度:半天

  一、 對(duì)員工價(jià)值觀的引導(dǎo)

  1、 心態(tài)的重要意義

  2、心態(tài)對(duì)自我的影響

  3、不良心態(tài)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響

  4、管理者如何引導(dǎo)下屬正確的價(jià)值觀和良好的心態(tài)

  二、 優(yōu)秀員工應(yīng)具備十心

  1. 1、忠心 員工應(yīng)如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作,企業(yè)命運(yùn)與我們的職業(yè)命運(yùn)息息相關(guān)。把自己看成企業(yè)的合伙人。

  2. 雄心 員工應(yīng)有積極向上的心態(tài)。

  3. 信心 提升員工AQ的能力、如何應(yīng)對(duì)困難。

  4. 恒心 追求精益求精的管理、如何堅(jiān)強(qiáng)你的EQ。

  5. 責(zé)任心體現(xiàn)在哪些方面。責(zé)任是人生的根本義務(wù)責(zé)任是一種生活態(tài)度和工作態(tài)度。

  6. 愛心 如何具有感恩的心。

  7. 熱心 對(duì)待產(chǎn)品、人、客戶的態(tài)度,如何與同事相處、如何關(guān)心新員工。

  8. 細(xì)心 如何用心開展你的工作、如何從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)你的客戶需求、如何從細(xì)節(jié)中贏取客戶的芳心。

  9. 虛心 如何具備歸零心態(tài), 如何提升學(xué)習(xí)力,不斷充實(shí)自我,如何向前輩取經(jīng),如何向新人取經(jīng)。

  10. 平常心如何面對(duì)挫折與榮譽(yù),如何面對(duì)表揚(yáng)和批評(píng) ,如何面對(duì)成績與失敗。

  第二篇章 職業(yè)道德篇優(yōu)秀企業(yè)員工應(yīng)有的認(rèn)知

  課程長度:半天

  **節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ)

  1、道德的內(nèi)函

  2、道德是做人的根本

  3、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征

  第二節(jié) 當(dāng)今社會(huì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)責(zé)影響

  1、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制,容易誘發(fā)利己主義。

  2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值,容易誘發(fā)拜金主義。

  3、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則,容易誘使人們淡漠精神價(jià)值,追求享樂主義。

  4、 如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

  1) 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位

  2) 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶

  3) 人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

  第三節(jié) 職業(yè)責(zé)任與職業(yè)道德責(zé)任

  職業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵

  職業(yè)道德責(zé)任的內(nèi)涵

  如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

  如何職業(yè)道德責(zé)任

  第四節(jié) 企業(yè)對(duì)員工職業(yè)責(zé)任教育主要**的途徑

  1) 誠實(shí)守信是為人之本

  做人為什么要誠實(shí)守信

  2) 怎樣成為一個(gè)誠實(shí)守信的人

  第五節(jié) 職業(yè)紀(jì)律

  1) 職業(yè)紀(jì)律的涵義

  2) 如何加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律

  3) 職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)

  第三篇章 情緒管理與壓力管理擁有好的工作習(xí)慣

  課程長度:半天

  一、職場(chǎng)壓力討論

  1、現(xiàn)代人為什么壓力這么大

  2、壓力管理是員工個(gè)人的事嗎

  3、實(shí)例作證

  二、知識(shí)篇:了解壓力來源、注重心理調(diào)節(jié)

  1、組織中的壓力生成原因

  2、壓力形成的過程

  3、壓力的四個(gè)維度

  任務(wù)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力、人際壓力、環(huán)境壓力

  三、壓力管理的技巧

  1. 什么是壓力管理

  2. 壓力管理的基本原則

  3. 壓力管理的技巧

  4. 改變壓力源

  5. 壓力管理練習(xí)

 

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  一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)  1.執(zhí)行力到底有多重要?  2.誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)  3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)  4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題  a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美  c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題  d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)  5.執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改  b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款  c.缺

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  模塊一:作為下屬的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理關(guān)系  ★定位描述  ★四種角色錯(cuò)位及其糾正  ★錯(cuò)位一:民意代表  ——錯(cuò)位的危害分析  ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主  ——糾正一:善意的  ——糾正二:無意的  ——糾正三:有意的  ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位  ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)  ★錯(cuò)位四:自然人  ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別  ——錯(cuò)位的表現(xiàn)  模塊二

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過來了,需要找個(gè)幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身  3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利  3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系  三、下屬角色的常見誤區(qū) 

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  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責(zé)和使命  2、管理者該干什么  二、常見角色誤區(qū)  1、領(lǐng)主、  2、業(yè)務(wù)員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當(dāng)自己  2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

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  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間  4.管理及商場(chǎng)上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類進(jìn)化  8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

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  第1單元士氣來自激勵(lì)3  丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3  案例:期望定律試驗(yàn)3  團(tuán)隊(duì)需要士氣4  士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4  第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開始5  案例:激勵(lì)從需求開始5  什么是動(dòng)機(jī)5  激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5  馬斯洛需要層次論6  工作可以帶來的滿足7  了解員工的需求7  員工需要的變化趨勢(shì)8  第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)

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  講做一個(gè)優(yōu)秀員工(3H)  單元:主動(dòng)進(jìn)取 ?。保畬W(xué)會(huì)搶活做,舞臺(tái)等你去使用和利用 ?。玻畬W(xué)會(huì)在給定邊界條件下求解  3.學(xué)會(huì)路在腳下、每天進(jìn)步1%  4.沒有懷才不遇  第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻?xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 ?。常鳛橄聦俪R姷慕巧e(cuò)位  第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子  1.服從的含義  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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