中層管理干部培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:唐峰

講師背景:
華林互動(dòng)國(guó)際機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn),上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授,北京明德天行咨詢公司高級(jí)咨詢師,中國(guó)人民大學(xué)MBA,理工科專(zhuān)業(yè)背景。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,多年來(lái)一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源的研究與開(kāi)發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院,上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>

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中層管理干部培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層管理干部培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)
  **部分 中層管理者的任務(wù)職責(zé)與角色認(rèn)知

  一、管理是什么

  1.管理的定義

  2.中層管理干部角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整

  二、如何評(píng)價(jià)管理是否有效

  三、如何評(píng)價(jià)管理者是否合格

  四、管理者做什么

  五、管理者的綜合素質(zhì)修煉

  六、從技術(shù)走向管理

  七、中層管理者的必備技能

  第二部分管理溝通

  一、管理溝通的本質(zhì)

  1、組織三要素與管理的本質(zhì)——沒(méi)有溝通,組織便無(wú)法生存

  2、管理實(shí)踐中的兩個(gè)70%

  3、世界一流企業(yè)的溝通管理

  二、溝通工作為什么常出問(wèn)題——總管理溝通的兩大陷阱

  1、溝通缺位

  2、溝通失當(dāng)

  三、管理溝通的目標(biāo)

  1、讓員工了解公司政策、各種決策及行動(dòng),促進(jìn)協(xié)同

  2、為員工創(chuàng)造更多出謀獻(xiàn)策的機(jī)會(huì),改善決策

  3、及時(shí)回答員工關(guān)心的問(wèn)題,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感

  四、高效溝通的七個(gè)C

  第三部分部屬培養(yǎng)與有效激勵(lì)

  一、有效激勵(lì)

  1.有效激勵(lì)的三個(gè)層次

  2. 激勵(lì)的三種方式

  3. 激勵(lì)四大原則

  4. 激勵(lì)的BEST策略

  二、教練

  1、知識(shí)折舊定律

  2、領(lǐng)導(dǎo)作教練的三大好處

  3、教練三大核心技能

  4、世界一流企業(yè)的啟示—— 松下、西門(mén)子、摩托羅拉、GE

  案例討論

  三、授權(quán)

  1、微觀管理的弊端

  2、授權(quán)的六大好處

  3、反對(duì)授權(quán)的三種心態(tài)

  4、授權(quán)五大原則

  5、授權(quán)技巧、步驟與范圍

  案例討論

  四、控制

  1、管理控制的意義

  2、管理控制的特點(diǎn)

  3、管理控制的類(lèi)型與層次

  4、管理控制的基本步驟

  5、有效控制過(guò)程的基本特征

  案例討論

  第四部分目標(biāo)管理實(shí)踐

  一、 目標(biāo)管理引論

  一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

  目標(biāo)是大腦的燈塔。

  沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)候——

  法布爾毛毛蟲(chóng)實(shí)驗(yàn)、尼亞加拉瀑布癥

  目標(biāo)失落的時(shí)候——

  婚禮過(guò)后、 布登勃洛克一家

  2、管理要界定的關(guān)鍵問(wèn)題

  干什么?——任務(wù)(總目標(biāo))

  誰(shuí)來(lái)干?——責(zé)任

  怎么干?——方法、程序

  干到什么程度?——工作標(biāo)準(zhǔn)、具體目標(biāo)

  如何保證?——考核、激勵(lì)制度

  討論管理的高境界是什么?

 

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  一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)  1.執(zhí)行力到底有多重要?  2.誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)  3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)  4.企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題  a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美  c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題  d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)  5.執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改  b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款  c.缺

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  模塊一:作為下屬的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理關(guān)系  ★定位描述  ★四種角色錯(cuò)位及其糾正  ★錯(cuò)位一:民意代表  ——錯(cuò)位的危害分析  ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主  ——糾正一:善意的  ——糾正二:無(wú)意的  ——糾正三:有意的  ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位  ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)  ★錯(cuò)位四:自然人  ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別  ——錯(cuò)位的表現(xiàn)  模塊二

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見(jiàn)角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見(jiàn)角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了,需要找個(gè)幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒(méi)有分身術(shù),需要找替身  3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利  3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系  三、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 

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  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責(zé)和使命  2、管理者該干什么  二、常見(jiàn)角色誤區(qū)  1、領(lǐng)主、  2、業(yè)務(wù)員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當(dāng)自己  2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

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  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類(lèi)生存三度空間  4.管理及商場(chǎng)上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類(lèi)進(jìn)化  8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

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  第1單元士氣來(lái)自激勵(lì)3  丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3  案例:期望定律試驗(yàn)3  團(tuán)隊(duì)需要士氣4  士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4  第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開(kāi)始5  案例:激勵(lì)從需求開(kāi)始5  什么是動(dòng)機(jī)5  激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5  馬斯洛需要層次論6  工作可以帶來(lái)的滿足7  了解員工的需求7  員工需要的變化趨勢(shì)8  第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)

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  講做一個(gè)優(yōu)秀員工(3H)  單元:主動(dòng)進(jìn)取  1.學(xué)會(huì)搶活做,舞臺(tái)等你去使用和利用 ?。玻畬W(xué)會(huì)在給定邊界條件下求解  3.學(xué)會(huì)路在腳下、每天進(jìn)步1%  4.沒(méi)有懷才不遇  第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻?xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬常見(jiàn)的角色錯(cuò)位  第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子  1.服從的含義  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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