穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:章顯中

講師背景:
上海財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;英國特許公認(rèn)會計師(ACCA)培訓(xùn)公會資深教授;曾擔(dān)任深圳華為技術(shù)有限公司財務(wù)總監(jiān);上海貝嶺股份有限公司財務(wù)總監(jiān);香港ELITE控股集團(tuán)中國投資公司財務(wù)總監(jiān)兼集團(tuán)全資創(chuàng)華公司財務(wù)負(fù)責(zé)人;中國培訓(xùn)師網(wǎng)首席 詳細(xì)>>

章顯中
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穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)
  **單元: 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源

  1戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介

  2員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識

  3企業(yè)績效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)

  4員工關(guān)系管理六要素

  第二單元:員工關(guān)系管理職能一:基本關(guān)系管理

  1員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位

  2員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法

  3員工關(guān)系管理中的角色分工

  4勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析

  第三單元:員工關(guān)系管理職能二:溝通協(xié)調(diào)管理

  1員工內(nèi)部溝通的要素與渠道

  2員工內(nèi)部溝通的技巧

  3員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)?

  4員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)?

  5 員工的參與式管理

  案例:東莞五萬人的臺資企業(yè)---生輔中心功能分享

  第四單元:員工關(guān)系管理職能三:勞動合同管理與勞動爭議處理

  1書面合同管理

  2心理契約管理

  3員工獎懲管理的方式與制度

  4勞動爭議處理與有效舉證

  小組討論:公司員工重大違紀(jì)但不違法,可是必需開除,如何解除勞動合同?

  第五單元:員工關(guān)系管理職能四:紀(jì)律及沖突管理

  1違紀(jì)與怠工員工心理分析

  2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理

  3如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

  4異常心理員工的輔導(dǎo)與管理

  案例: 對經(jīng)常大錯不犯,小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海,你如何管理?

  第六單元:員工關(guān)系管理職能五:解聘及輔導(dǎo)管理

  1怎么辭退員工?

  2裁員、減員、合并及收購

  3心理咨詢服務(wù)

  4 人力資源危機(jī)管理、及時處理各種糾紛和意外事件

  案例:松下的職前培訓(xùn)分享

  第七單元:員工關(guān)系管理職能六:核心員工管理

  1引言

  2提高員工滿意度的十個C

  3激勵管理

  4部門經(jīng)理實用留人方法

  案例:浙江某大型民企留人策略紀(jì)實

  第八單元:員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查

  1員工關(guān)系管理評估及審核

  2進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個目的

  3員工滿意度調(diào)查八步曲

 

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  單元從專業(yè)執(zhí)行者到督導(dǎo)型管理者——門店經(jīng)理的角色蛻變管理  講能力蛻變影響事業(yè)成敗  一、理性:連鎖管理的本質(zhì)特征  二、警惕:門店經(jīng)營要有敬畏感  三、清醒:人生經(jīng)營要有危機(jī)感  四、路徑:蛻變方能擺脫宿命  五、保障:學(xué)習(xí)是蛻變的力量源泉  六、落地:門店經(jīng)理能力蛻變學(xué)什么  小組研討:  連鎖店面經(jīng)營與店長職業(yè)生涯發(fā)展擺脫宿命的通道是什么?  第二

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  部分:西點軍校的八榮八恥  四大思維:  責(zé)任思維:負(fù)責(zé)為榮,抱怨為恥  人才思維:資產(chǎn)為榮,債務(wù)為恥?! 嵺`思維:行動為榮,空談為恥?! ∑髽I(yè)思維:利用為榮,摸索為恥?! ∷拇蠊ぞ撸骸 ∨抗ぞ撸号繛闃s,手工為恥?! 橙斯ぞ撸何C(jī)為榮,愿望為恥。  外包工具:結(jié)果為榮,任務(wù)為恥?! €人戰(zhàn)略工具:自救為榮,他救為恥。  第二部分:外包工具:結(jié)果為

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  講必備的職業(yè)心態(tài)  一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則  二、行政秘書的職業(yè)心態(tài):努力和敬業(yè)態(tài)度  三、了解行政秘書的職業(yè)職責(zé)和功能發(fā)揮  第二講辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  一、  1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇;  2.辦公室基本職能與工作特點;  3.新時期辦公室工作的四個轉(zhuǎn)變;  4.搞好辦公室工作的思路;  5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑?! 《?、

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  一、干部競爭力決定企業(yè)競爭力  1.執(zhí)行力的一半是干部能力  2.心有余為何力不足?  3.性格決定論VS能力決定論  二、干部的價值在管理  1.從業(yè)務(wù)型干部到管理型干部  2.從事務(wù)型干部到價值型干部  3.三項檢驗干部價值的坐標(biāo)  三、干部需要系統(tǒng)能力  1.價值、效率與能力  2.職業(yè)素養(yǎng)決定職位價值  3.組織管理能力決定組織價值  4.業(yè)務(wù)管

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  一、目前中國企業(yè)人才困境  1)中國企業(yè)人才現(xiàn)狀  2)人才對企業(yè)的威脅和機(jī)會  3)企業(yè)急需的人才標(biāo)準(zhǔn)  4)外部因素對人才困境的影響  5)內(nèi)部因素對人才困境的影響  6)企業(yè)HR開發(fā)和管理是解決人才困境的唯一途徑  7)與學(xué)員互動,回答學(xué)員提問  二、企業(yè)的人才開發(fā)與管理  1)所有的部門主管都是HR主管  2)所有主管的大部分工作都是對人的管理,

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  一、建立一個幸福美滿的家  問題一:我們一生的忙碌追求到底為了什么?  提問、思考、回答  講解:1、怎樣建立一個幸福美滿的家  2、家和才能萬事興  3、幸福美滿的家的作用  4、如何經(jīng)營一個家  5、從如何認(rèn)識家開始  6、不同性質(zhì)的家  7、健全幸福美滿的家  8、幸福美滿的家所給予人們的意義  9、不健全的家庭  10、不幸福的家  二、構(gòu)建家庭

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  講:組織與學(xué)習(xí)理論  1.管理與理論學(xué)  2.前沿管理理論  第二講:學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)力  1.三要素  2.統(tǒng)計分析  3.樹根理論  4.春蠶理論  第三講:組織學(xué)習(xí)與工作學(xué)習(xí)化  1.學(xué)習(xí)化模型  2.群體學(xué)習(xí)力  3.現(xiàn)象學(xué)習(xí)力  4.執(zhí)行與提升  第四講:快樂工作與組織  1.組織的三個層次  2.需要避免的誤區(qū)  第五講創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型組織  1.創(chuàng)造

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  上篇:理念篇  一、現(xiàn)代職業(yè)人要應(yīng)對時代的變化  1、新經(jīng)濟(jì)時代,市場發(fā)生了根本的變化;  2、企業(yè)的核心能力的思考;  3、變革的時代給我們帶來什么?  二、職業(yè)人和職業(yè)經(jīng)理人  1、職業(yè)人的價值有哪些?  2、職業(yè)經(jīng)理人的價值體現(xiàn)在哪里?  下篇:意識篇  用事實與評價指標(biāo)的八大基本意識:  1、責(zé)任心:行動及效率!  2、主動性:天才,就是主動性的

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  一、職業(yè)經(jīng)理人心智修煉  1、觀念決定心態(tài)  2、職場中必須具備的職業(yè)心態(tài)  3、優(yōu)秀經(jīng)理人的八大工作方式  4、習(xí)慣決定未來  二.職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯管理  1.人際性格解析法  2.人為什么平庸和失敗  3.掌握自己的命運(yùn)  4.職業(yè)生涯模式  5.霍蘭德職業(yè)類型理論  6.職業(yè)選擇的協(xié)調(diào)  7.人生的職業(yè)管理  8.人生成功四部曲

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  1.企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)——企業(yè)十大競爭力。  2.企業(yè)十大競爭力與企業(yè)規(guī)范化管理的對應(yīng)關(guān)系?! ?.企業(yè)流程競爭力的打造與流程管理規(guī)范化之間的關(guān)系?! ?.把簡單的事,作對一萬次才是真正的不簡單。只有運(yùn)行流程管理規(guī)范化,才能保證活動重復(fù)一萬次也不出錯?! ?.BPR技術(shù)導(dǎo)入受挫失敗的五個原因?! ?.企業(yè)缺少流程競爭力的14個表現(xiàn)?! ?.企業(yè)流程

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