穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)
穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)
**單元: 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源
1戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介
2員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識
3企業(yè)績效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)
4員工關(guān)系管理六要素
第二單元:員工關(guān)系管理職能一:基本關(guān)系管理
1員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
2員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
3員工關(guān)系管理中的角色分工
4勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析
第三單元:員工關(guān)系管理職能二:溝通協(xié)調(diào)管理
1員工內(nèi)部溝通的要素與渠道
2員工內(nèi)部溝通的技巧
3員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)?
4員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)?
5 員工的參與式管理
案例:東莞五萬人的臺資企業(yè)---生輔中心功能分享
第四單元:員工關(guān)系管理職能三:勞動合同管理與勞動爭議處理
1書面合同管理
2心理契約管理
3員工獎懲管理的方式與制度
4勞動爭議處理與有效舉證
小組討論:公司員工重大違紀(jì)但不違法,可是必需開除,如何解除勞動合同?
第五單元:員工關(guān)系管理職能四:紀(jì)律及沖突管理
1違紀(jì)與怠工員工心理分析
2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
案例: 對經(jīng)常大錯不犯,小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海,你如何管理?
第六單元:員工關(guān)系管理職能五:解聘及輔導(dǎo)管理
1怎么辭退員工?
2裁員、減員、合并及收購
3心理咨詢服務(wù)
4 人力資源危機(jī)管理、及時處理各種糾紛和意外事件
案例:松下的職前培訓(xùn)分享
第七單元:員工關(guān)系管理職能六:核心員工管理
1引言
2提高員工滿意度的十個C
3激勵管理
4部門經(jīng)理實用留人方法
案例:浙江某大型民企留人策略紀(jì)實
第八單元:員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1員工關(guān)系管理評估及審核
2進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個目的
3員工滿意度調(diào)查八步曲
章顯中老師的其它課程
單元從專業(yè)執(zhí)行者到督導(dǎo)型管理者——門店經(jīng)理的角色蛻變管理 講能力蛻變影響事業(yè)成敗 一、理性:連鎖管理的本質(zhì)特征 二、警惕:門店經(jīng)營要有敬畏感 三、清醒:人生經(jīng)營要有危機(jī)感 四、路徑:蛻變方能擺脫宿命 五、保障:學(xué)習(xí)是蛻變的力量源泉 六、落地:門店經(jīng)理能力蛻變學(xué)什么 小組研討: 連鎖店面經(jīng)營與店長職業(yè)生涯發(fā)展擺脫宿命的通道是什么? 第二
講師:章顯中詳情
部分:西點軍校的八榮八恥 四大思維: 責(zé)任思維:負(fù)責(zé)為榮,抱怨為恥 人才思維:資產(chǎn)為榮,債務(wù)為恥?! 嵺`思維:行動為榮,空談為恥?! ∑髽I(yè)思維:利用為榮,摸索為恥?! ∷拇蠊ぞ撸骸 ∨抗ぞ撸号繛闃s,手工為恥?! 橙斯ぞ撸何C(jī)為榮,愿望為恥。 外包工具:結(jié)果為榮,任務(wù)為恥?! €人戰(zhàn)略工具:自救為榮,他救為恥。 第二部分:外包工具:結(jié)果為
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講必備的職業(yè)心態(tài) 一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則 二、行政秘書的職業(yè)心態(tài):努力和敬業(yè)態(tài)度 三、了解行政秘書的職業(yè)職責(zé)和功能發(fā)揮 第二講辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一、 1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇; 2.辦公室基本職能與工作特點; 3.新時期辦公室工作的四個轉(zhuǎn)變; 4.搞好辦公室工作的思路; 5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑?! 《?、
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一、干部競爭力決定企業(yè)競爭力 1.執(zhí)行力的一半是干部能力 2.心有余為何力不足? 3.性格決定論VS能力決定論 二、干部的價值在管理 1.從業(yè)務(wù)型干部到管理型干部 2.從事務(wù)型干部到價值型干部 3.三項檢驗干部價值的坐標(biāo) 三、干部需要系統(tǒng)能力 1.價值、效率與能力 2.職業(yè)素養(yǎng)決定職位價值 3.組織管理能力決定組織價值 4.業(yè)務(wù)管
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人才困境的整體解決方案內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、目前中國企業(yè)人才困境 1)中國企業(yè)人才現(xiàn)狀 2)人才對企業(yè)的威脅和機(jī)會 3)企業(yè)急需的人才標(biāo)準(zhǔn) 4)外部因素對人才困境的影響 5)內(nèi)部因素對人才困境的影響 6)企業(yè)HR開發(fā)和管理是解決人才困境的唯一途徑 7)與學(xué)員互動,回答學(xué)員提問 二、企業(yè)的人才開發(fā)與管理 1)所有的部門主管都是HR主管 2)所有主管的大部分工作都是對人的管理,
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一、建立一個幸福美滿的家 問題一:我們一生的忙碌追求到底為了什么? 提問、思考、回答 講解:1、怎樣建立一個幸福美滿的家 2、家和才能萬事興 3、幸福美滿的家的作用 4、如何經(jīng)營一個家 5、從如何認(rèn)識家開始 6、不同性質(zhì)的家 7、健全幸福美滿的家 8、幸福美滿的家所給予人們的意義 9、不健全的家庭 10、不幸福的家 二、構(gòu)建家庭
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講:組織與學(xué)習(xí)理論 1.管理與理論學(xué) 2.前沿管理理論 第二講:學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)力 1.三要素 2.統(tǒng)計分析 3.樹根理論 4.春蠶理論 第三講:組織學(xué)習(xí)與工作學(xué)習(xí)化 1.學(xué)習(xí)化模型 2.群體學(xué)習(xí)力 3.現(xiàn)象學(xué)習(xí)力 4.執(zhí)行與提升 第四講:快樂工作與組織 1.組織的三個層次 2.需要避免的誤區(qū) 第五講創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型組織 1.創(chuàng)造
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上篇:理念篇 一、現(xiàn)代職業(yè)人要應(yīng)對時代的變化 1、新經(jīng)濟(jì)時代,市場發(fā)生了根本的變化; 2、企業(yè)的核心能力的思考; 3、變革的時代給我們帶來什么? 二、職業(yè)人和職業(yè)經(jīng)理人 1、職業(yè)人的價值有哪些? 2、職業(yè)經(jīng)理人的價值體現(xiàn)在哪里? 下篇:意識篇 用事實與評價指標(biāo)的八大基本意識: 1、責(zé)任心:行動及效率! 2、主動性:天才,就是主動性的
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一、職業(yè)經(jīng)理人心智修煉 1、觀念決定心態(tài) 2、職場中必須具備的職業(yè)心態(tài) 3、優(yōu)秀經(jīng)理人的八大工作方式 4、習(xí)慣決定未來 二.職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯管理 1.人際性格解析法 2.人為什么平庸和失敗 3.掌握自己的命運(yùn) 4.職業(yè)生涯模式 5.霍蘭德職業(yè)類型理論 6.職業(yè)選擇的協(xié)調(diào) 7.人生的職業(yè)管理 8.人生成功四部曲
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