全面人力資源管理技能提升

**單元：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源
課程導(dǎo)入：管事與管人的有效銜接
從人力資源到人力資本
六大模塊之間的依存關(guān)系圖
戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源的關(guān)系
傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代HR管理的區(qū)別
部門管理者在人力資源管理中的職責(zé)
部門經(jīng)理與人力資源部的四種協(xié)作模式
如何讓人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)？
本單元知識點：掌握人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系，如何讓人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，現(xiàn)代人力資源與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，以及如何與各部門經(jīng)理有效協(xié)作，讓人力資源管理成為各部的共識，使直線經(jīng)理意識到：人力資源管理是大家共同的任務(wù)與責(zé)任。

第二單元：人力資源規(guī)劃
案例：從“民工慌”到“民工荒”的啟示
案例：缺少規(guī)劃與無人可派的尷尬
人力資源規(guī)劃與其它板塊的關(guān)系
人力資源規(guī)劃的數(shù)據(jù)來源
人員需求預(yù)測的七種方法
趨勢分析法
比率分析法
工作負荷法
結(jié)構(gòu)分析預(yù)測法
人力成本分析法
轉(zhuǎn)換比率分析法
德爾菲法
練習(xí)：如何開展企業(yè)人力資源規(guī)劃？
兩家企業(yè)的人力資源規(guī)劃方案
本單元知識點：認識到人力資源規(guī)劃的重點性，使人力資源部不僅是執(zhí)行部門，更是規(guī)劃部門。掌握人員需求預(yù)測的七種方法。

第三單元：招聘與面試
諸葛亮識人七法
人才的冰山模型
人才的隱性與顯性素質(zhì)
不同崗位招聘維度的設(shè)定
求職者隱性特征的測試
不同渠道招聘效果對比分析
招聘面試常見的失誤
招聘面試的重點和難點
人才甄選技巧
面試官常提的問題
漏斗式提問法的運用
面試官如何追問？
識別求職者的真話與謊話
結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計
非結(jié)構(gòu)化面試的缺陷
半結(jié)構(gòu)化面試的導(dǎo)入
結(jié)構(gòu)化面試的五項要求
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計
面試常用的八種提問法
不同面試方法提問對照表
面試評估與心理測評
本單元知識點：認識不同崗位需求人才的特點，掌握篩選人才的方法與技巧，八種常用的面試提問方法，以及結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計方法。

第四單元：培訓(xùn)管理
案例：新業(yè)務(wù)員是如何丟失客戶的？
案例：華為新員工的培訓(xùn)方法
培訓(xùn)的九個步驟
培訓(xùn)管理體系的構(gòu)建
培訓(xùn)需求分析四方法
訪談法
調(diào)查問卷法
觀察法
績效分析法
培訓(xùn)需求分析三原則
培訓(xùn)的七大檢驗指標(biāo)
年度培訓(xùn)計劃制訂
培訓(xùn)費用預(yù)算編制與審批
估 算 法
比 例 法
橫向參照法
縱向參照法
案例：總經(jīng)理批準(zhǔn)什么樣的年度培訓(xùn)預(yù)算？
培訓(xùn)計劃的實施及面臨的問題
內(nèi)部及外部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)評估
柯氏“四級評估理論”
反應(yīng)層面
知識層面
行為層面
結(jié)果層面
培訓(xùn)評估方法
比較法
個案分析法
集體評議法
問卷調(diào)查法
練習(xí)：如何為課程做培訓(xùn)評估？
培訓(xùn)效果的反饋與改進
本單元知識點：掌握培訓(xùn)的重點與難點，培訓(xùn)體系構(gòu)建的方法，如何做培訓(xùn)需求分析、制訂年度培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計劃，如何評估培訓(xùn)效果等。

第五單元：績效管理
案例：張經(jīng)理為什么不愿做績效管理？
績效管理可能面臨的困境及原因分析
績效管理的宣傳及培訓(xùn)
績效管理的宣傳方法
培訓(xùn)提升管理人員的思想認識
讓績效管理獲得員工支持，提高認識
組建績效管理班子
制訂績效考核制度與流程
績效考核的實施方法
小范圍試點與大面積推廣
試行期的運用
績效獎金的確定
關(guān)鍵績效指標(biāo)的實施要點
平衡計分卡的實施要點
運用主基二元法確定考核指標(biāo)
練習(xí)：運用主基二元法確定某崗位的考核指標(biāo)
KPI與BSC的優(yōu)缺點比較
適用范圍
指標(biāo)設(shè)置
實施方法
關(guān)注焦點
績效考核結(jié)果的廣泛運用
本單元知識點：績效管理是人力資源管理的重點與難點，本單元需要掌握績效管理面臨的困難，如何建立績效體系，贏得部門的支持，如何設(shè)定指標(biāo)和評價指標(biāo)，診斷和輔導(dǎo)員工績效等。

第六單元：薪酬管理
案例：同工不同酬的工程師如何加薪？
薪、酬的區(qū)別與聯(lián)系
薪酬設(shè)計的要求
對內(nèi)具有公平性
對外具有競爭性
相對公平與絕對不公平
薪酬的結(jié)構(gòu)
固定薪酬
福利薪酬
浮動薪酬
薪酬的核算
計薪工作日
請假扣薪標(biāo)準(zhǔn)
高扣薪標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
薪酬管理常見的問題
影響薪酬的三因素
薪酬要素的評價方法
崗位排列法
崗位分類法
要素比較法
要素計點法
窄帶薪酬結(jié)構(gòu)與寬帶薪酬結(jié)構(gòu)
薪酬等級的重合度、級差
薪酬政策的確定
薪酬比例分配建議
獎金設(shè)計十大原則
本單元知識點：薪酬是人力資源中的敏感點。本單元要求學(xué)員掌握薪酬的基本結(jié)構(gòu)，設(shè)計薪酬的基本原則與要求，如何控制調(diào)薪和控制人力成本等。

第七單元：員工關(guān)系管理
案例：80%企業(yè)在勞動糾紛面前敗訴的思考
試用期與勞動紀(jì)律
求職資料與背景調(diào)查
案例：證件、擔(dān)保、押金的真實作用
試用期的考核與延長
試用期解除勞動關(guān)系的條件
非全日制用工的適用范圍及法律問題
勞動紀(jì)律的制訂及內(nèi)容
讓員工代表的認可勞動紀(jì)律
員工“嚴(yán)重違紀(jì)”的定義與使用
案例：如何處理“大事不犯，小事不斷”的員工？
勞動關(guān)系合同
勞動合同的必備條款
無效勞動合同的認定
勞動合同與集體合同的區(qū)別與聯(lián)系
醫(yī)療期的規(guī)定
討論：什么情況下必須變更勞動合同？
勞動合同解除與終止的區(qū)別
《勞動法》與《勞動合同法》的對比
員工違紀(jì)的處理
員工專項培訓(xùn)的安排及培訓(xùn)協(xié)議的簽訂
勞動關(guān)系的四類解除
隨時解除
通知解除
協(xié)商解除
禁止解除
總結(jié)：解除勞動關(guān)系的法律風(fēng)險及預(yù)防措施
課程總結(jié)與答疑
本單元知識點：本單元以相關(guān)勞動法規(guī)為依托，讓學(xué)員正確運用勞動合同管理員工，掌握建立和諧勞動關(guān)系的原則與法律要求。

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