步步為營(yíng),百戰(zhàn)百勝--大客戶顧問(wèn)式銷售實(shí)戰(zhàn)
步步為營(yíng),百戰(zhàn)百勝--大客戶顧問(wèn)式銷售實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
步步為營(yíng),百戰(zhàn)百勝--大客戶顧問(wèn)式銷售實(shí)戰(zhàn)
1、課前開(kāi)始及介紹
1) 開(kāi)場(chǎng)白及課程介紹
2) 全球的金融形勢(shì)及中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析分析
3) 對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)變化及白熱化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)來(lái)臨:
4) 市場(chǎng):銀行對(duì)行業(yè)解決方案的營(yíng)銷投入加大
5) 客戶:更加關(guān)注銀行方案的針對(duì)性
6) 價(jià)值銷售:如何為客戶創(chuàng)造更多有形利益
7) 關(guān)系:提升與客戶多個(gè)層次的親密關(guān)系
8) 案例1:從XX銀行的企業(yè)年金營(yíng)銷方案說(shuō)起
9) 管理:以客戶為中心的管理
10) 討論
11) 60分鐘互動(dòng),頭腦風(fēng)暴
12) 對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略從何入手
13) 如何執(zhí)行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略
14) 主題1:風(fēng)險(xiǎn)與收益,過(guò)程與結(jié)果,對(duì)手與我們
15) 主題2:有關(guān)客戶業(yè)務(wù)需求(財(cái)務(wù)需求,業(yè)務(wù)需求,個(gè)人需求?)
2、顧問(wèn)式銷售成功要素
1) 針對(duì)性解決方案與通用金融產(chǎn)品的差異
2) 銷售成功所需的外功與內(nèi)功
3) 顧問(wèn)式銷售過(guò)程的外功介紹:過(guò)程決定結(jié)果
4) 顧問(wèn)式銷售過(guò)程的內(nèi)功介紹
5) 技巧;
6) 能力;
7) 知識(shí);
8) 素質(zhì)
9) 案例2:過(guò)程管理為何如此重要?
10) 銷售人員勝任度評(píng)估;
11) 內(nèi)功與外功的匹配模型
12) STQC介紹,銷售的全過(guò)程質(zhì)量控制
13) 案例3:公私聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
3、顧問(wèn)式銷售的過(guò)程-挖掘銷售線索階段的主要工作及流程
1) 顧問(wèn)式銷售過(guò)程
2) 挖掘銷售線索階段的主要工作及流程
3) 線索計(jì)算方法表
4) 線索挖掘方法及成本分析
5) 案例4:XX銀行如何找到更多的大客戶
4、顧問(wèn)式銷售的過(guò)程-確認(rèn)銷售商機(jī)階段的主要工作及流程
1) 鐘確認(rèn)銷售商機(jī)階段的主要工作及流程
2) 商機(jī)確定四要點(diǎn)
3) “是我的”專業(yè)金融顧問(wèn)分析方法
4) 針對(duì)客戶需求的切入點(diǎn)
5) 案例5:CM銀行的企業(yè)解決方案成功之路
5、顧問(wèn)式銷售的過(guò)程-主導(dǎo)銷售進(jìn)程階段的主要工作及流程
1) 主導(dǎo)銷售進(jìn)程階段的主要工作及流程
2) 拜訪的技巧及準(zhǔn)備知識(shí)
3) 競(jìng)爭(zhēng)力分析及屏蔽術(shù)
4) 有效的產(chǎn)品展示技巧
5) 內(nèi)線的培養(yǎng)關(guān)鍵點(diǎn)及決策鏈人物心理分析
6) 案例6:不能再丟的客戶又丟了
6、顧問(wèn)式銷售的過(guò)程-方案論證階段的主要工作及流程
1) 方案論證階段的主要工作及流程
2) 快速形成方案建議書技巧
3) 解決方案的金三角架構(gòu)知識(shí)
4) 客戶投資回報(bào)
5) 案例7:中興與BOC銀行之戀
7、方案結(jié)構(gòu)化與陳述
1) 需求詳細(xì)調(diào)研確認(rèn)方法與工具
2) 結(jié)構(gòu)化方案設(shè)計(jì)
3) 效益分析與差異性評(píng)估
4) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
5) 談判及合同成交交接
6) 團(tuán)隊(duì)方案簡(jiǎn)報(bào)與陳述技巧
7) 案例8:XY銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的方案結(jié)構(gòu)分析
8、實(shí)戰(zhàn)演練
1) 根據(jù)課堂準(zhǔn)備資料現(xiàn)場(chǎng)模擬
2) 錄像片段回放
3) 總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃
4) 綜合案例:現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練
5) 表格工具總結(jié)輸出演練
6) 點(diǎn)評(píng)
7) 頒獎(jiǎng)
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公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度 01.01
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市場(chǎng)營(yíng)銷與管理 01.01
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單元.銷售準(zhǔn)備1.高端個(gè)人零售業(yè)務(wù)銷售:世上棒的職業(yè)2.個(gè)人客戶經(jīng)理的心態(tài)及行動(dòng)3.個(gè)人客戶經(jīng)理的知識(shí)儲(chǔ)備及形象4.個(gè)人客戶經(jīng)理的禮儀5.本章重點(diǎn):如何做正確的事--思考力6.四段營(yíng)銷公理;7.銷售的七大原則;8.營(yíng)銷人員具備的態(tài)度;9.正確心態(tài)的建立。10.專業(yè)銷售五大能力測(cè)評(píng)正確心態(tài)的建立正確心態(tài)的建立的十大步驟11.案例1:XX私人銀行客戶經(jīng)理的公文包
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1模塊一:M6-1”贏”銷從“心”開(kāi)始 2模塊二:M6-2卓越銷售溝通 3模塊三:M6-3營(yíng)銷執(zhí)行力4模塊四:M6-4營(yíng)銷業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理5模塊五:M6-5營(yíng)銷教練 6模塊六:M6-6孫子營(yíng)銷兵法 模塊:M6-1”贏”銷從“心”開(kāi)始1.營(yíng)銷顧問(wèn)的心態(tài)培養(yǎng)訓(xùn)練:成功欲望、操之在我,2.營(yíng)銷顧問(wèn)的目標(biāo)達(dá)成訓(xùn)練:困難是淘汰弱者的3.營(yíng)銷
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一、戰(zhàn)略與理念:1.績(jī)效管理的概念2.績(jī)效管理的目的3.績(jī)效管理的流程/績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別4.績(jī)效管理在設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的困擾和處理方法5.明確績(jī)效考核工作相關(guān)人員的職責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)員工的職責(zé)二、考核內(nèi)容和考核方法的確定:1.如何確定考核的內(nèi)容?固定部分變動(dòng)部分2.根據(jù)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)考核的辦法非對(duì)比類對(duì)比類重在過(guò)去類重在未來(lái)類3.平衡
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從依賴到獨(dú)立-個(gè)人之成功習(xí)慣一、操之在我,自己為自己負(fù)責(zé)。根據(jù)個(gè)人的價(jià)值觀,做出抉擇,擴(kuò)大影響圈,帶來(lái)積極正面的轉(zhuǎn)變。習(xí)慣二、以終為始,為自己設(shè)定目標(biāo)。發(fā)揮想像力,確定個(gè)人使命,做好次創(chuàng)造,積極自我領(lǐng)導(dǎo)。習(xí)慣三、掌握重點(diǎn)。自我管理,而非對(duì)時(shí)間的管理,用緊急度和重要性來(lái)判斷事情的輕重緩急,鍛煉自我意愿來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值追求。從獨(dú)立到相互依賴-人際關(guān)系之成功習(xí)慣四
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單元:銷售冠軍的心態(tài)培養(yǎng)訓(xùn)練1.心態(tài):為成功而夢(mèng)想2.準(zhǔn)備怎樣迎接成功,成功是什么?財(cái)富,地位?3.設(shè)想你心目中的成功銷售是怎樣的?4.金融危機(jī)下,如何應(yīng)對(duì)銷售中的壓力5.思維會(huì)影響行動(dòng)--行動(dòng)會(huì)影響情感 6.你有潛意識(shí),有潛能。7.成功只須選擇正確的習(xí)慣。8.案例1:選擇營(yíng)銷個(gè)人業(yè)務(wù),選擇成功的捷徑第二單元:銷售冠軍的目標(biāo)達(dá)成訓(xùn)練1.目標(biāo)培訓(xùn)法 2.目
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直線經(jīng)理的六項(xiàng)修煉 01.01
講、直線經(jīng)理面臨的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)壓力1、企業(yè)不同階段對(duì)于經(jīng)理的要求1.1原始積累階段1.2初級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段1.3激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段1.4知識(shí)管理階段2、把握趨勢(shì)2.1個(gè)趨勢(shì):組織化2.2第二個(gè)趨勢(shì):綜合化2.3第三個(gè)趨勢(shì):職業(yè)化2.4第四個(gè)趨勢(shì):變革化第二講現(xiàn)代直線經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉1、角色與定位----決定思維1.1信息傳遞的角色——由信息傳遞轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略支持1.
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步:心智模式第二步:工作態(tài)度一.心態(tài)決定一切二.態(tài)度改變命運(yùn)故事分享三.心態(tài)創(chuàng)造效益1.哪些積極心態(tài)能夠令我們創(chuàng)造效益2.哪些消極心態(tài)會(huì)制約我們成功五.定律一.主人翁精神的定義二.如何做個(gè)好員工三.老板會(huì)提拔什么人四.用老板的心態(tài)來(lái)工作五.責(zé)任感第三步:迎賓第四步:尋機(jī)一.迎接客人進(jìn)店之前應(yīng)該做什么?二.正確的迎賓語(yǔ)言和動(dòng)作是什么?三.品牌的定位和迎賓語(yǔ)言及
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M6-銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理《知人知心,戰(zhàn)無(wú)不勝的銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練》一、課程目標(biāo)。您是否常常會(huì)陷入以下困境:業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)型,但人員的思維及管理模式甚至市場(chǎng)打法沒(méi)有提前轉(zhuǎn)型?明明你率領(lǐng)的銷售人員已經(jīng)很努力,但是業(yè)績(jī)卻沒(méi)有顯著的提升?明明自己已經(jīng)很用心管理,但是銷售情況總不能盡如人意?渠道業(yè)務(wù)和辦事處直接銷售如何協(xié)調(diào)?一級(jí),二級(jí),三級(jí)地市業(yè)務(wù)策略如何布點(diǎn)?是您的
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