中國式危機管理之企業(yè)危機與領導力

  培訓講師:王微

講師背景:
王微老師——中國預見危機的踐行者?曾任長城計算機集團(代碼:000066)PR總監(jiān)?曾就職北京電視臺新聞中心編輯記者?《中國式危機公關9+1策略》(內容全部原創(chuàng))作者?清華大學清華浙江長三角研究院中國社會責任中心專家?北京大學風險與危機管理 詳細>>

王微
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中國式危機管理之企業(yè)危機與領導力詳細內容

中國式危機管理之企業(yè)危機與領導力
危機管理本質——汽車安全帶

危機管理——-中國特色

危機意識——-全員意識

**節(jié) 領導

少領多導 率領與指導

領導重視=‖ 親歷親為 案例:達娃之爭奧運危機公關中的不對稱

領袖與企業(yè)公民責任 公共危機中企業(yè)公民形象如何樹立?

第二節(jié) 決策

少策多決決定與策劃

危機決策中的選擇與排序

案例:產品質量危機—汽車碰撞

第三節(jié)預測與預警

內部與外部的產生源頭 設計與暴雪危機

9 11事件與預測9 11事件中聲明與啟示 預案與視角

預測與現(xiàn)代企業(yè) 預測與公共危機古代危機與預測

第四節(jié)組織

危機中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人

案例:品牌危機與人事分工

第五節(jié)定位

國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位 危機管理的定位

企業(yè)家心理定位進攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎上作出判斷

案例1:東航返航事件——守勢策略案例2:富士康選擇進攻是否合適?

第六節(jié)激勵與部門理念的變革

先激后勵提倡順向情緒激勵

羅斯福劉洋 梅爾龍的故事

第七節(jié)危機管理與新媒體

網(wǎng)絡媒體 手機媒體

博客與意見領袖播客與事件進程

移動互聯(lián)網(wǎng)

第八節(jié) 對手

放大拳頭案例:蒙牛乳業(yè)的勝利

挑明真相案例:HR上市公司的勝利

打草驚蛇案例:ZH啤酒企業(yè)的勝利

第九節(jié) 供應鏈

供應鏈-----企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則案例: 品牌危機

供應鏈——企業(yè)的上帝 案例:產品質量危機

第十節(jié) 團隊力量與危機管控(上、下)

正確的策略

案例:IT產品質量危機

兩個渠道的開辟臨時渠道與固定渠道的深遠影響

成功危機管理——危機打贏勝仗的4個必備條件

第十一節(jié)2

9年的經(jīng)濟走勢與分析

中國當前問題的解讀

產業(yè)格局變化帶來的挑戰(zhàn)

第十二節(jié)中國實體經(jīng)濟與未來之路(上 下)

虛擬經(jīng)濟危機波及實體經(jīng)濟,這個冬天沒有誰會置身事外?

市場緊縮/生產能力過剩/現(xiàn)金流不足/融資困難/市場投入不足

企業(yè)自身應對的內功

企業(yè)轉型與未來之路的必備條件

 

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企業(yè)聲譽管理與危機公關背景:聲譽代表一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度,以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞的程度。聲譽管理是對企業(yè)聲譽的創(chuàng)建和維護,是指企業(yè)以正確決策為核心,通過聲譽投資、交往等手段,從每個員工做起,建立和維持與社會公眾的信任關系的一種現(xiàn)代管理方法。聲譽管理是企業(yè)危機公關的防火墻。國內外成功的企業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn),良好的聲譽能夠直接支持企業(yè)有強勁

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