危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制:《倒下—— 還遠(yuǎn)嗎》
培訓(xùn)講師:殷俊
講師背景:
殷俊老師★中國(guó)管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專(zhuān)家委員會(huì)副主任★天安人和(北京、上海)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心首席顧問(wèn)★國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專(zhuān)家★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理“培訓(xùn)-咨詢(xún)”論壇秘書(shū)長(zhǎng)★危 詳細(xì)>>
危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制:《倒下—— 還遠(yuǎn)嗎》詳細(xì)內(nèi)容
危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制:《倒下—— 還遠(yuǎn)嗎》
危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
" 在全球化、買(mǎi)方市場(chǎng)、投資過(guò)度、生產(chǎn)能力過(guò)剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下;在所有的企業(yè)都要面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境里,在市場(chǎng)逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)逐步理性的今天,我們說(shuō),企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件和風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性要比以往大得多!
" 在過(guò)去的幾年里,許多企業(yè)遭遇了種種危機(jī),如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、人力資源危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、廣告宣傳危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、政治危機(jī)等。危機(jī)發(fā)生之后,或多或少會(huì)在市場(chǎng)和信譽(yù)方面給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。今天我們改變以往靜態(tài)分析危機(jī)的方法,而是采用動(dòng)態(tài)危機(jī)分析來(lái)引起大家的深思:如果企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人都能樹(shù)立危機(jī)觀念(全員危機(jī)),并用行動(dòng)去預(yù)防危機(jī)的發(fā)生,那將有多少的危機(jī)事件和風(fēng)險(xiǎn)事件不會(huì)上演!
" 近關(guān)于危機(jī)的探討很多。本課程并不僅僅就危機(jī)而探討危機(jī)的定義、類(lèi)型、危機(jī)的時(shí)期、特點(diǎn)、危機(jī)處理原則、危機(jī)的階段以及如何面對(duì)危機(jī)、控制危機(jī)、解決危機(jī),更主要的是將企業(yè)面臨的危機(jī)和當(dāng)時(shí)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)結(jié)合在一起,在更深層次上探討了企業(yè)如何**政策形勢(shì)、組織、戰(zhàn)略、資本、管理、人力資源、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、文化、學(xué)習(xí)、品牌、公眾、客戶(hù)、媒體、政府、自然和社會(huì)形勢(shì)、國(guó)際化等經(jīng)營(yíng)要素的運(yùn)營(yíng)來(lái)建立有超前意識(shí)的企業(yè)預(yù)防危機(jī)的管理體系,從而使企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道!
" 課程中列舉了國(guó)內(nèi)外危機(jī)案例、非常事件、真實(shí)數(shù)據(jù),探討過(guò)程中運(yùn)用互動(dòng)研討、角色模擬的方法,廣泛聯(lián)系目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,讓大家積極參與并啟發(fā)大家思考。在播放相關(guān)電影片段后,在背景音樂(lè)的渲染下;在一系列圖片的切換中,大家有一種身臨其境的感覺(jué),有一種零距離的震撼,從而在危機(jī)的預(yù)防、解決、恢復(fù)等方面形成共鳴,達(dá)成共識(shí)——讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn);讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法;讓企業(yè)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案;在危機(jī)發(fā)生之前,每位員工都樹(shù)立預(yù)防危機(jī)的觀念,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)預(yù)防危機(jī)的管理體系,從而使企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道;在危機(jī)發(fā)生時(shí),每位員工都積極參與迅速解決危機(jī),并將危險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇;在危機(jī)發(fā)生后,每位員工都積極參與企業(yè)市場(chǎng)和信譽(yù)的恢復(fù),并做詳細(xì)和深刻的總結(jié)!
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《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控》◆課程大綱:第一講.大危機(jī)時(shí)代,企業(yè)危機(jī)管理是良性經(jīng)營(yíng)的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長(zhǎng)效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類(lèi)危機(jī)預(yù)警(5)良好公共關(guān)系(6)資源技能保障(7)梳理制度流程(8)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備2.企業(yè)外部危機(jī)處理的4個(gè)要求(1)關(guān)心政策,積極配合主管部門(mén)(2)統(tǒng)一口徑,策略應(yīng)對(duì)媒
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《新媒體輿情防范與應(yīng)對(duì)》◆課程大綱:第一講.正確認(rèn)識(shí)新媒體輿情,以做好輿情防范與應(yīng)對(duì)(新媒體輿情案例展示)1.分析當(dāng)下自媒體環(huán)境,研判新媒體輿情2.洞察企業(yè)自身的內(nèi)外2個(gè)媒體輿情場(chǎng)景3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體輿情3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策4.企業(yè)的輿情防范與應(yīng)對(duì)的媒體關(guān)系策略第二講.企業(yè)新媒體輿情防范的4項(xiàng)實(shí)務(wù)操作(新媒體輿情案例分析)1.要特別預(yù)防基層引發(fā)新媒體輿情(1)關(guān)
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《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》◆課程大綱:第一講.銀行自身的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)分析以及管理策略1.分析當(dāng)下整體媒體環(huán)境,研判新媒體及新媒體輿情2.洞察銀行自身的內(nèi)外2個(gè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)場(chǎng)景3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策4.銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān)的媒體關(guān)系策略選擇以下部分案例分析:客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)虧損,一方面銀行大廳吵鬧
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《輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)》 07.28
《輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)》◆課程介紹:隨著政府職能部門(mén)對(duì)各行各業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)管力度的加大、整個(gè)社會(huì)的透明度增加、公眾參與和客戶(hù)維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng),再加上全媒體時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,傳統(tǒng)媒體日漸活躍,網(wǎng)絡(luò)媒體特別是新媒體越來(lái)越發(fā)達(dá),媒體頻頻報(bào)道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形勢(shì)下,企業(yè)如何做好輿情管理呢?現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時(shí)代的媒體輿情截然不同,企業(yè)有必要學(xué)習(xí)黨的
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《員工危機(jī)意識(shí)塑造與處理危機(jī)能力建設(shè)》◆課程大綱:第一講.員工危機(jī)意識(shí)塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義(案例分析)1.企業(yè)員工為什么要塑造危機(jī)意識(shí)2.企業(yè)員工要認(rèn)識(shí)危機(jī)意識(shí)的價(jià)值3.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的常態(tài)化與動(dòng)態(tài)化4.讓寒氣傳給企業(yè)每個(gè)員工及崗位5.企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要6.提升危機(jī)意識(shí)與處理能力是關(guān)鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個(gè)方向塑造危機(jī)意識(shí),提升處理危機(jī)能力(
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《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.風(fēng)險(xiǎn)管控5要點(diǎn)(預(yù)防+應(yīng)對(duì)),構(gòu)筑安全的防火墻(案例分析)1.這個(gè)世界越來(lái)越不確定2.各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件屢屢發(fā)生3.風(fēng)險(xiǎn)管理需做到雙防控4.風(fēng)險(xiǎn)管控背后的推動(dòng)力5.全面風(fēng)險(xiǎn)管控勢(shì)在必行第二講.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容(案例分析)1.深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景2.調(diào)整中高層的風(fēng)險(xiǎn)管理思維3.風(fēng)險(xiǎn)管控的人員分析與安排4.風(fēng)
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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.當(dāng)下企業(yè)自身危機(jī)的4層分析(案例分析)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場(chǎng)景2.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講.企業(yè)危機(jī)管理,走上良性經(jīng)營(yíng)之路的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長(zhǎng)效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類(lèi)危機(jī)預(yù)警(5)良
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