卓越班組長管理技巧內(nèi)訓(xùn)

模塊一：卓越班組長角色認(rèn)知

**講：卓越班組長的角色認(rèn)知                                        

1、正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)

2、正確的認(rèn)識(shí)職業(yè)

3、班組長的地位

4、班組長的使命

5、班組長的重要作用

6、班組長的職責(zé)

7、卓越班組長的角色

8、卓越班組長的能力和素質(zhì)模型

    精品案例1: 小黃組長的角色錯(cuò)位

模塊二：卓越班組長現(xiàn)場管理技能提升

第二講：如何學(xué)會(huì)開早會(huì)                                                   

1． 什么是不簡單？天天把早會(huì)開好就是不簡單

2.  早會(huì)的功能

3.  早會(huì)的內(nèi)容及準(zhǔn)備

4.  評(píng)價(jià)早會(huì)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)

5． 開好早會(huì)的六個(gè)步驟

精品視頻1：泄氣的早會(huì)

精品視頻2：鼓勁的早會(huì)

精品案例2---召開一個(gè)成功的早會(huì)

第三講： 班組長現(xiàn)場管理一日工作流程                                                 (1.5H)

1. 確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場提前（10-15分鐘到達(dá)）

2. 工作交接

3. 高效早會(huì)

4. 生產(chǎn)確認(rèn)

    在制和計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)確認(rèn)

    作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件圖紙確認(rèn)

    材料確認(rèn)

    設(shè)備確認(rèn)

    品質(zhì)確認(rèn)

    數(shù)量和進(jìn)度達(dá)成確認(rèn)

    人員確認(rèn)

    切換（換線換模準(zhǔn)備

5.品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

6.4M1E變化點(diǎn)管控

7.異常預(yù)見及主動(dòng)管控

8.交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9. 報(bào)表填寫及當(dāng)日工作總結(jié)

10.交接班

精品案例分享3、王組長的錯(cuò)誤協(xié)調(diào)貽誤大事

     精品案例分享4、工作成果是計(jì)劃、跟進(jìn)、應(yīng)變出來的

第四講:  現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化                                                                                        

1、現(xiàn)場三現(xiàn)三直有效管理

2、現(xiàn)場工序管理要求

3、人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化

4、5S推行技法

   重新認(rèn)識(shí)5S的精髓

如何正確使用5S工具

成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧

現(xiàn)代5S活動(dòng)的開展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

使企業(yè)5S活動(dòng)開展不再流于形式

5、生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理

6、生產(chǎn)管理頻率控制

7、生產(chǎn)周期管理   

8、標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

精品案例5：掛在嘴上的標(biāo)準(zhǔn)化禍患無窮

精品案例分享6:5S推行圖片展示

精品案例分享7：5S在企業(yè)執(zhí)行難點(diǎn)分析和對(duì)策

模塊三：卓越班組長的溝通技巧                                                                      

第五講:溝通技巧                                                    

1、 溝通的目的

2、 溝通的過程模式

3、 影響溝通的障礙

4、 如何提升語言溝通技巧

5、 如何提升非語言溝通技巧

6、 如何提高傾聽能力

7、BEST反饋技巧

8、 高效溝通ERAS原則

9、 高效溝通六要素

10、  營造人性化的班組溝通氛圍

11、 同理心溝通模型

12、 卓越班組長實(shí)用溝通技巧

與上級(jí)溝通技巧

與同事溝通技巧

與部下溝通技巧

     精品視頻分享3

     精品游戲1：11“變形的溝通”---畫頭像

     精品案例分享8、王組長的錯(cuò)誤溝通方式

第三部分、卓越班組長的部下激勵(lì)和關(guān)懷技巧                            

第六講:卓越班組長的激勵(lì)技巧                                           （2H）

1、激勵(lì)的神奇功效

2、激勵(lì)的目的

3、動(dòng)機(jī)和動(dòng)機(jī)行為模式

4、激勵(lì)三部曲

5、五大激勵(lì)理論在班組管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

       馬斯洛需求理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

       雙因素理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

       公平理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

       期望理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

       歸因理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

6、班組長不花錢的激勵(lì)手段

7、善用精神激勵(lì)

8、十大激勵(lì)技巧

     精品視頻分享4

     精品案例分享9、拿破侖的神奇激勵(lì)

     精品案例分享10、如何激勵(lì)馬小跳、張小陶和牛小強(qiáng)

第七講:卓越班組長如何管人留人                                 （2H）     

1、員工滿意度低、流失率高的真正原因

2、員工情緒和壓力的來源

3、后80和90后在職場中的三個(gè)典型問題；

4、從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人；

5、建立參與型、互動(dòng)型、親情型的管理文化；

6、從剛性管理過渡到柔性管理管理與剛性管理相得益彰；

7、建立公平感—從三大方面公平對(duì)待員工；

8、關(guān)注員工的多維和個(gè)性需求；

9、對(duì)后8090后日常員工關(guān)系管理13招

10、日常表揚(yáng)的技巧

11、日常批評(píng)的技巧

12、如何處理問題員工

     精品視頻分享5

     精品案例分享11、小呆組長不懂員工四處碰壁

     精品案例分享12、低情商的張組長 “郁悶走了員工”

精品案例分析13：封組長錯(cuò)怪了部下

第五部分、卓越班組長的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧                                 （3H）     

      第八講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧                              

1、高效團(tuán)隊(duì)的三大特征

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的提升團(tuán)隊(duì)士氣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志

3、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)八大標(biāo)準(zhǔn)

有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)

上下價(jià)值觀統(tǒng)一

有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心

有核心骨干且穩(wěn)定

上下溝通協(xié)調(diào)順暢

有簡明高效的管理制度

有完善的激勵(lì)機(jī)制

有凝聚力和戰(zhàn)斗力

4、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)—做合格的“領(lǐng)頭雁”

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分

     下屬服從的依據(jù)

     管理者的三大主體能力

     管理能力低下的原因

     賢治與勢治