卓越中層責任意識修煉
卓越中層責任意識修煉詳細內(nèi)容
卓越中層責任意識修煉
一、中層主管的角色定位:
1、作為下屬的中層主管—輔佐上級
2、作為同事的中層主管—配合伙伴
3、作為上司的中層主管—下屬教練
4、中層的責任:從戰(zhàn)略到結(jié)果中間的重要一環(huán)---執(zhí)行
5、蓋洛普路徑與Q12的思考
二、中層主管責任感的重要性
1、工作需要一份擔當
2、對工作負責就是對自己負責
3、對客戶負責(內(nèi)、外部客戶)就是對工作負責
4、敢于擔當可以培養(yǎng)中層管理者的影響力
5、終極執(zhí)行的奧秘:責任心
三、六個習慣鑄就中層責任意識
1、成果導向
2、縱觀全局
3、要事**
4、發(fā)展優(yōu)勢
5、集思廣益
6、創(chuàng)建信任
四、QBQ基礎:提出更好的問題,做出更好的選擇!
1、不要問“為什么”?——產(chǎn)生抱怨
2、不要問“什么時候”?——拖延時間
3、不要問“是誰”?——推卸責任
4、要問“我現(xiàn)在能做什么改善現(xiàn)狀”——個人責任
五、提高個人責任:個人責任才是共贏的基礎!
1、關(guān)注“影響圈”而非“關(guān)注圈”
2、我只能改變我自己
3、個人責任自我實踐原則:說到做到、知行合一
4、“個人”的力量:不要用對“我們”的職責來掩蓋個人責任
六、實踐個人責任:只要用領導的角色去思考,您就是領導!
1、實踐個人責任的方法
2、QBQ的終極目標是“行動”
3、什么都不做的風險
4、人人都是領導者
5、培養(yǎng)思考力:“三套方案”的習慣
6、“一分鐘經(jīng)理”精髓:
一分鐘目標
一分鐘表揚
一分鐘批評
一分鐘道歉
七、提升“個人責任”的五項修煉:學習就要將“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動”!
1、學習——“知行合一”才是學習的高境界!
**積極的個人成長與改善,活出有意義而又活力的人生!
2、負責——問題越躲越多,直面方能克服!
成為解決問題的人而不是制造問題的人,以解決問題為導向達到目標。
3、創(chuàng)意——創(chuàng)意是人類前進的基本靈魂!
即使面臨障礙,受到現(xiàn)有框架局限,也能找到達成目標的方法。
4、服務——無論是什么工作,其本質(zhì)就是服務!
幫助他人成功,提高組織、產(chǎn)品、個人的附加值,累計無形資產(chǎn)。
5、信任——人際關(guān)系的基石!
誠懇踏實,表現(xiàn)關(guān)懷,堅守承諾,言出必行,投入實踐建立牢固的信任關(guān)心。
練習:將QBQ優(yōu)勢原則付諸行動——29個值得討論的“個人責任”問題。
注:QBQ——The question behind the question(問題背后的問題)
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