四個環(huán)節(jié)樹立酒店經(jīng)營品牌戰(zhàn)略

  培訓講師:許廣崇

講師背景:
工作經(jīng)歷:2004年05月- 上海盟友商務(wù)咨詢有限公司CEO、高崇企業(yè)策劃有限公司CEO、廣西醫(yī)藥策劃網(wǎng)總裁、廣西安全生產(chǎn)網(wǎng)總裁、廣州博銳管理營商智囊團專欄專家、價值中國網(wǎng)專欄。2004年02月-2004年04月 北生藥業(yè)企劃經(jīng)理。2003 詳細>>

許廣崇
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四個環(huán)節(jié)樹立酒店經(jīng)營品牌戰(zhàn)略詳細內(nèi)容

四個環(huán)節(jié)樹立酒店經(jīng)營品牌戰(zhàn)略

環(huán)節(jié)1:形象設(shè)計   

    形象設(shè)計,是酒店策劃的基本環(huán)節(jié)。任何酒店的策劃,必須以形象導入為先,才會明確應(yīng)該以什么形象向目標消費群體展示和傳達信息。

那么,這個形象設(shè)計就是全面導入CIS(或CI)戰(zhàn)略。

    CIS是企業(yè)形象識別標志的英文縮寫。企業(yè)形象標識就像人的外觀特征,我們可以它來識別特定的企業(yè),如:酒店的徽號、建筑、中英文店名、環(huán)境導航系統(tǒng)等,都是酒店的形象識別體系,是一個不容分離的整體,環(huán)環(huán)相扣,嚴謹入微。

    酒店**導入CIS戰(zhàn)略,突出企業(yè)的形象,又增強企業(yè)的凝聚力,對外樹立酒店個性化的市場定位和良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)在市場的競爭能力,再**各種識別系統(tǒng)把酒店高標準的管理和服務(wù)信息傳遞給目標受眾。

 

環(huán)節(jié)2:服務(wù)構(gòu)建   

    把服務(wù)質(zhì)量管理體系作為品牌的保證。品牌靠產(chǎn)品(服務(wù))來維護。

    酒店的產(chǎn)品就是服務(wù),酒店服務(wù)質(zhì)量的控制永遠是品牌的可靠保障,沒有服務(wù)就沒有酒店品牌的生存價值。

    創(chuàng)立酒店品牌,服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。

    要樹立全方位的全員服務(wù)質(zhì)量管理意識,實行全面服務(wù)質(zhì)量管理,建立完善的服務(wù)質(zhì)量標準體系和保證體系,加強服務(wù)質(zhì)量控制和達成。

 

環(huán)節(jié)3:品牌推廣   

    強化品牌意識,特別是加強品牌的傳播和推廣,實現(xiàn)品牌營銷。

    要保證品牌營銷推廣的全面實施,必須樹立全員品牌意識,保證全員參與的主動性、積極性、創(chuàng)造性。

    要創(chuàng)品牌、保品牌,要打開市場、占領(lǐng)市場,需要所有人的共同努力。

    要樹立品牌意識,只有全員參與,才能做好服務(wù),實現(xiàn)品牌推廣系統(tǒng)工程的全面實施。

    強化品牌意識,維護企業(yè)的形象(包括識別形象、員工形象,服務(wù)形象等等)。我們要把形象展示給市場,展示給客人,讓他們?nèi)プR別,去記住,記住我們,記住酒店。

 

環(huán)節(jié)4:維護發(fā)展   

    創(chuàng)立品牌,必須以品牌為核心,實施酒店資源的有效配置。

    市場是無情的,競爭是激烈的。成家容易守家難。

    酒店品牌一旦樹立,必須懂得呵護,學會珍惜,學會愛護。同時,還要懂得如何繼續(xù)拓展,這就是品牌延伸策略。

    針對酒店市場上出現(xiàn)的商機,不斷設(shè)計新的產(chǎn)品(服務(wù)),實現(xiàn)服務(wù)品牌的不斷更新和拓展,留駐客戶,吸引客戶。保證品牌的忠誠度。

 

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