跨部門溝通的藝術(shù)(內(nèi)訓(xùn))
跨部門溝通的藝術(shù)(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通的藝術(shù)(內(nèi)訓(xùn))
**講:定溝通目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
1、主題目標(biāo)
1.1單一性
1.2定性化
1.3時(shí)段性
2、細(xì)化目標(biāo)
1.1定性化
1.2共享性
1.3時(shí)段性
3、具體目標(biāo)
SMART原則
4、衡量標(biāo)準(zhǔn)
1.1建立衡量的尺度
1.2定義標(biāo)準(zhǔn)的要素
第二講:跨部門溝通常見的障礙
1、組織管理的分歧
2、部門利益的分歧
3、個(gè)體溝通風(fēng)格的差異
1.1活潑型的溝通方式
1.2力量型的溝通方式
1.3和平型的溝通方式
1.4完美型的溝通方式
4、本位主義
5、橫向溝通機(jī)制不健全
6、溝通文化不成熟
第三講:組織跨部門溝通的問題分析
圍繞我們確定的目標(biāo),目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),展開用團(tuán)隊(duì)列名研討法分析當(dāng)前跨部門溝通的原因,并運(yùn)用群體決策的方法聚焦重點(diǎn)、核心原因,確定當(dāng)前跨部門溝通的問題所在,并對(duì)當(dāng)前問題進(jìn)行分析。
1、問題背后的問題查找
2、針對(duì)問題展開討論
3、聚焦重要問題
第四講:求同存異找解決方案
1、力場(chǎng)分析法
1.1有利因素
1.2不利因素
2、跨部門溝通問題類型及應(yīng)對(duì)方法
3、圍繞溝通目標(biāo)制定尋找解決方案
1.1思維碰撞
1.2解決方案聚類
1.3命名組群
1.4補(bǔ)充新的創(chuàng)意解決方案
1.5形成系統(tǒng)的解決方案
第五講:無界溝通的行動(dòng)方略
1、制定行動(dòng)計(jì)劃及其保障機(jī)制
1.1以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃
1.2目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.3行動(dòng)中的障礙掃除策略
2、建立完善的責(zé)任體系
1.1責(zé)任劃分的具體要求
1.2目視行動(dòng)的進(jìn)展
1.3里程碑的總結(jié)和回顧
3、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
4、完善溝通制度
1.1例行溝通會(huì)議制度
1.2跨部門溝通制度
1.3有效溝通的系統(tǒng)
5、提升溝通能力
羅宏偉老師的其它課程
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練系統(tǒng)——基于組織績(jī)效提升的行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用培訓(xùn)如何落地?如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值?有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效?這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑,也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級(jí)難題,而早在1965年,英國瑞文斯(RegRevans)就已經(jīng)給出了答案?;蛘吣悖郝犨^行動(dòng)學(xué)習(xí)知道行動(dòng)學(xué)習(xí)的某幾個(gè)研討工具參加過其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練那么你:會(huì)操作一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目了
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課程大綱基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)技能提升課程背景Ⅰ“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展離不開文化和理念的傳承;離不開技能和技術(shù)的傳播;離不開信息和知識(shí)的傳遞,因此,一個(gè)優(yōu)秀的管理者更應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師,肩負(fù)著企業(yè)中文化理念傳承、技能技術(shù)傳播與知識(shí)信息傳遞的重任。人才的培育和訓(xùn)練是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,但傳統(tǒng)的“走出去”或“請(qǐng)進(jìn)來”的培訓(xùn)方式要么“水土不
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一聽就能懂、從來沒想到、再也忘不了、用了真有效——“最佳實(shí)踐案例萃取與應(yīng)用沙盤”【課程背景】“學(xué)習(xí)速度大于環(huán)境變化的速度”——是生物界和商界共有的個(gè)體生存準(zhǔn)則。在VUCA時(shí)代下,如何在“試錯(cuò)—反思—調(diào)適”的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程中提高效率并降低成本,是具有遠(yuǎn)見的公司必須要關(guān)注的問題。因此越來越多標(biāo)桿企業(yè)開始注重組織經(jīng)驗(yàn)的積累與復(fù)用,而案例作為經(jīng)驗(yàn)沉淀的重要載體被諸多企
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左腦邏輯框架右腦情感渲染全腦交互呈現(xiàn)表達(dá)出口成章——出口成章全腦表達(dá)沙盤“每個(gè)人都在教每個(gè)人都在學(xué)”【課程背景】只干不說傻把式只說不干假把式能說會(huì)干真把式——聯(lián)想教父柳傳志這是一個(gè)魅力展現(xiàn)、開放高調(diào)的時(shí)代,這也是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代!在職場(chǎng)中,優(yōu)秀的表達(dá)能力將是您無往不勝的致勝法寶,您是否遇到過以下窘境?明明心里想得很好,卻無法表達(dá)清楚自己的意圖?感覺很能說卻
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組織績(jī)效提升-問題分析與解決 11.12
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全套工具,實(shí)用方法,深度演練,實(shí)踐設(shè)計(jì)——4C參與式授課工具訓(xùn)練“從老師拼命講到學(xué)員主動(dòng)學(xué)”【課程背景】你是否曾經(jīng)遭遇:1、被否定:自己掏心掏肺的分享,卻成了灌輸式培訓(xùn),被臺(tái)下的學(xué)員評(píng)判。挑剔和否定2、難調(diào)動(dòng):授課技巧和形式單一,很難有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)、參與和激情3、弱氛圍:不知道如何調(diào)整課程氛圍,讓學(xué)員自動(dòng)自發(fā)的參與4、沒感覺:很難把課程中的干貨和知識(shí)點(diǎn),
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想清楚、說明白、聽得懂、記得住、還想聽——“巧思妙繪PPT-結(jié)構(gòu)化思考、視覺化呈現(xiàn)”【課程背景】無論是在學(xué)校、企業(yè)還是政府部門,PPT已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在各種場(chǎng)合,無論是用來協(xié)助講解還是匯總公司的數(shù)據(jù),甚至國際著名咨詢公司的咨詢報(bào)告都是PPT。你也許不喜歡它,但你沒得選擇。無論是被要求制作PPT,還是觀看或者閱讀那些丑陋的、無條理的、被密密麻麻的文字捂得透不過
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《如何做好工作總結(jié)和匯報(bào)呈現(xiàn)》課程大綱——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計(jì)——【課程設(shè)計(jì)思想】“時(shí)光荏苒,光陰似箭,很快一年又宣告結(jié)束……”“今后,我將更努力的工作,爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)?!焙芏嗳硕疾粫?huì)對(duì)這樣的句子感到陌生?!懊磕甑哪杲K總結(jié),起碼有一半是類似昨天今天明天的三段式結(jié)構(gòu)和成套的假話空話?!薄?。很多人每至年末,都會(huì)交上一篇規(guī)規(guī)矩矩的年終總結(jié),態(tài)度穩(wěn)重、言辭懇
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將實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)生的情景,帶入真實(shí)的課題;采取分組競(jìng)賽方式,透過小組討論決定有效的對(duì)策——“行動(dòng)學(xué)習(xí)式管理能力提升訓(xùn)練”【課程背景】80的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來,由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變,使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而,許多管理者對(duì)此深感困惑——如何制定計(jì)劃及控制過程?如何有效授權(quán)及指導(dǎo)?如何
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