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TTT企業(yè)內部培訓師

培訓講師：陳冰

講師背景：
美國GEC集團特約培訓講師＼PTT國際職業(yè)培訓師＼ACCP國際企業(yè)教練＼工商管理碩士．有十多年的管理經(jīng)驗，經(jīng)歷的職業(yè)有銷售經(jīng)理、副總、總經(jīng)理，了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務營銷、市場策劃方面有著豐富的實踐經(jīng)驗與理論基礎。詳細>>

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TTT企業(yè)內部培訓師詳細內容

TTT企業(yè)內部培訓師

一、培訓的基本理念

1. 培訓的定義

2. 培訓與教育的區(qū)別

3. 成人的學習過程

4. 學習及記憶的方法

二、講師的關鍵心態(tài)

1、企業(yè)內講師的基本觀念

2、企業(yè)內講師的基本任務

3、講師應有的八大特質

三、講師表達實務技巧

1、授課表達的四大形式

2、姿勢的運用技巧

3、手勢的運用技巧

4、眼神的運用技巧

5、表情的運用技巧

6、聲調的運用技巧

7、整合練習與實作

四、教學策略有效運用（備選）

1、什么是教學策略

2、績效導向的A-D-D-I-E流程

3、三種教學模式

4、分析學習需求

5、七種教學策略

6、成功講師三境界

五、建立上臺信心與流暢表達

1、教學前的準備技巧

2、上臺前的仿真演練

3、建立上臺的信心

4、教學流暢表達之技巧

5、如何觀察掌握學員反應

6、上臺教學之問題研討

六、教材開發(fā)與制作

1、如何寫作教案(Lesson Plan)

2、如何收集題材

3、如何組織內容

4、講義及教具制作

5、教材開發(fā)的成功關鍵

6、實作練習

七、訓練方法與活動設計

1、實例講授

2、說故事法

3、三人教學

4、角色扮演

5、游戲競賽

6、案例研討

7、論壇交流

八、教學中引導思考的技巧

1、三種必備的思考

2、有效提問的技巧

3、如何引導關鍵性思考？

4、如何引導對偶性思考？

5、如何引導創(chuàng)造性思考？

6、回答學員問題的技巧

課程小結：成果展示

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課程大綱：　　講：營銷人員的心態(tài)分析　　1.不主動營銷的心理障礙　　2.如何消除害怕被拒絕的恐懼心態(tài)　　3.銷售心態(tài)的調整　　4.接受客戶的拒絕　　5.當客戶說不時的提問方法　　第二講：客戶心理分析　　1.客戶購買行為模式　　2.購買之前分析　　3.購買之后分析　　4.決策過程分析（消費決策樹）　　5.影響客戶購買行為的因素　　6.客戶購買行為的七個心理類型

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