職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升
 

課程導入：問題研討

n什么是職業(yè)化

n為何要職業(yè)化？

n如何去職業(yè)化？

視頻案例：《喜劇之王》周星馳

**模塊：職業(yè)化心態(tài)塑造篇

一、積極心態(tài)——態(tài)度是成功的基石

1、我在為誰而工作？

n是為老板還是為自己

n為前途而努力，為夢想而工作

n糊弄工作，就是糊弄自己

n想當元帥先當好士兵

2、思維轉變結果就會不同

n工作結果=思維方式×熱情×能力

n只做責任者不做受害者

情景模擬：我是受害者

n持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)椤胺欠病?/p>

n已經不行了”的時候才是真正的開始

n將“不可能”變?yōu)椤翱赡堋?/p>

n比昨天更進一步，不斷提升你的價值

互動體驗：六指抬人

二、結果**——有結果才算有能力

1、雇傭關系的本質是商業(yè)交換

n交換產生商業(yè)，商業(yè)產生職業(yè)

n信任才有托付，托付才有責任

n職業(yè)人要樹立契約精神

2、信守契約，就要提供結果

n什么是做結果，什么是做任務

n結果是三有，任務是三事

n很多人做的是任務，卻以為是結果

3、如何做到結果

n客戶原則：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果

n交換原則：結果是可以交換的

n檢查原則：做結果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了

4、做結果的思維訓練法

n結果外包法

n推行“內部客戶”文化

n修煉內部客戶價值

5、創(chuàng)造結果就要承擔責任

n為崗位負責就是為自己負責

n為上級負責

n為下級負責

n為公司負責

n為客戶負責

n為家人負責

三、敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障

1、忠誠—忠誠勝于能力

n忠誠是你職業(yè)生涯的需要

n忠誠是你樹立個人品牌的籌碼

n忠誠是企業(yè)用人的重要原則

2、激情—點燃你的熱情

n有激情才會有動能

n崇尚自己的職業(yè)

n工作就要以此為樂

3、感恩—敬業(yè)的內在動力

n感恩父母

n感恩老板、上級、自己

n感恩經歷

第二模塊：職業(yè)化團隊精神篇

一、雙贏思維——雙贏是團隊合作的前提

　 1、人際關系的雙贏思維

n六種人際關系模式的特點

n為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？

n情感賬戶對雙贏人際關系的意義

n什么是情感賬戶中的存款與取款?

2、建立雙贏的人際關系

n當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？

n不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡

n構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領

二、團隊至上——團隊是佳的生存之道

1、團隊精神是強勢團隊的制勝法則

n“狼圖騰”：完美的團隊精神

n沒有團隊精神的企業(yè)如同散沙

n“1 1>2”，團隊合作的力量

n團隊精神是企業(yè)的核心競爭力

案例分析：格蘭仕的“團隊精神”與“全球戰(zhàn)役”

視頻案例：螞蟻團隊

2、協同合作才能增強團隊的戰(zhàn)斗力

n擁有共識，找出共同價值觀

n優(yōu)勢互補，分工明確

n尊重差異，學會欣賞

第三模塊：職業(yè)化能力提升篇

一、高效時間管理

1、看清時間的本質

n你有多少時間可以支配？

n時間重要的四大特性

n時間管理就是價值觀、狀態(tài)、行為習慣的管理

n時間管理三步曲

n到底時間浪費在哪里？

案例研討：小李的一天

管理工具：時間管理工具表單使用講解

2、時間管理的核心原則

n效率與效能原則

n80/20法則

n明確目標原則

n要事**原則

互動體驗：目標的力量

3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）

n確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色

n選擇目標—列出不同角色中主要職責

n列出計劃—制定你具體要怎么做

n安排進度—為計劃制定相應的時間

n逐日調整—出現特殊情況要及時調整

小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計劃

二、問題分析與解決

1發(fā)現和解決問題的意義

n問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程

n問題的類別（企業(yè)內經常發(fā)生的問題列舉）

n不同層次的問題

n一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人

2、提升管·理者發(fā)現并解決問題的能力

n善于發(fā)現問題

n找到問題的真正原因

n提出所有解決方案

n決策與選擇解決方案

n形成方案并執(zhí)行

n評估解決問題的能力,反思或建成流程

三、情緒與壓力管理

1、透徹認識情緒

n自己是一切情緒的發(fā)動機

n一切情緒可以為你所用

n情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關

n辨識情緒起源與自我解壓的重要工具

n情緒是人的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)的產物

2、不容忽視的壓力

n生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現代人的主要壓力

n工作量、人際關系、工作角色是產生工作壓力關鍵

n做好時間管理也可緩解壓力

n面對壓力應保持積極樂觀的態(tài)度

案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發(fā)

3、提升內心的力量，運用你的潛意識

n與你的潛意識溝通

n多去創(chuàng)造未來景象

n進入佳優(yōu)良狀態(tài)

n反敗為勝法

n自我減壓法

現場體驗：音樂冥想解壓練習

4、自我解壓，把情緒狀態(tài)調控到佳的方法

n身心互動原理：肢體動作創(chuàng)造情緒

n注意力等于事實，改變對己問話

n改變事情定義，換個角度天地寬

n改變用詞，語言習慣可以改變思維習慣

小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力？

四、職場人際溝通

1、溝通從傾聽開始

n先診斷再開方

n溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）

n人際交流的大障礙是“自傳式回應”

n自傳式回應與同理心回應的區(qū)別

n傾聽的五種境界

n同理心溝通的回放技巧

小組演練：同理心溝通

2、人際溝通的六大步驟

n充分準備

n確認需求

n闡述觀點

n處理異議

n達成協議

n共同實施

小組演練：完整溝通流程

3、如何與不同的人建立個性化溝通

n活潑型人的溝通方式

n完美型人的溝通方式

n力量型人的溝通方式

n和平型人的溝通方式

互動體驗：如何識別不同風格（學員代表上臺）

課程結尾：我的下一步……

n現場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答

n學員分享：學員分享收獲點，總結對自己的啟發(fā)

n行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執(zhí)行

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