TTT—培訓師培訓(內(nèi)訓)
TTT—培訓師培訓(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容
TTT—培訓師培訓(內(nèi)訓)
前奏:培訓師選拔(一天)
1. 培訓師的基本要求
1、 演講技能
2、 當眾講話的20個誤區(qū)
3、 現(xiàn)場2分鐘演講展示
2. 放松訓練
1. 心態(tài)調(diào)整
2. 從敢講到敢演
3. 小品表演展示
3. 讓我們從演講基本功開始
1、 站立姿態(tài)的訓練
2、 演講者的表情訓練
3、 現(xiàn)場演練-1分鐘命題演講
4. 自我認識
1. 發(fā)言:為什么要做培訓師?
2. 性格與演講
3. 演講風格
5. 專業(yè)掌握
1. 專業(yè)課程選擇
2. 根據(jù)所選專業(yè)的3分鐘展示
6. 營造意境的技巧
1、 語言表達的意境
2、 培訓別人先要打開自己的心靈
3、 《現(xiàn)場演練》
7. 總結
培訓師訓練-TTT(三天)
**部分:認識企業(yè)培訓
培訓目的:培訓師一定要了解培訓理論與培訓;培訓與企業(yè)員工成長;培訓與企業(yè)管理的關系。這是指導培訓師出色表現(xiàn)的基礎。
1、 開營 助教分組,建立學習型團隊,宣布課堂約定
2、 什么是學習
3、 學習的分類
4、 什么是企業(yè)培訓
5、 培訓與企業(yè)員工勝任力
6、 培訓與勝任力素質(zhì)
7、 培訓與職業(yè)生涯
第二部分:培訓師個人技能訓練
培訓目的:培訓師現(xiàn)場的自然放松狀態(tài)是合格培訓師的一個重要指標,這部分課程設計的中心理念是要**一系列演繹技巧的全面訓練,從教育理論上、心理上、概念上、規(guī)范上、技能上使培訓師體驗現(xiàn)場感,并能將這些要素和技能綜合的運用。
1. 學習新論
2. 培訓師自畫像
3. 優(yōu)秀培訓師必備素質(zhì)
4. 培訓師的綜合角色
5. 培訓師的風格塑造
6. 從演講開始的基本功
7. 培訓師的職業(yè)形象
8. 克服怯場壓力
9. 培訓師個人風格塑造
10. 語言運用的技巧
11. 眼神運用的技巧
12. 精彩開頭十種
13. 精彩結尾十種
14. 表達效果的營造
15. 精彩點評技巧
16.
第三部分:培訓師教法訓練
培訓目的:隨著培訓技術和培訓理論研究的不斷發(fā)展,培訓技術已經(jīng)結合很多心理學的工具,所以,對培訓技術的掌握和應用,已經(jīng)成為優(yōu)秀培訓師的重要衡量標準。本部分的課程中,我們就重要的技法應用對學員進行了較深的訓練,從技巧上使培訓師更上一層樓。
1. 案例》展示導入
2. 培訓教法的應用要領
3. 課堂講授法
4. 演示法
多媒體演示法、圖表演示法、現(xiàn)場演示法
5. 游戲帶動法
破冰法、角色扮演法、內(nèi)容承載法、主題引導法、沙盤演繹法
6. 游戲?qū)嵅?/p>
分享和引導的技巧
7. 頭腦風暴法
8. 對比法
9. 案例分析法
10. 綜合演練:《案例辯論:“該不該聘用?”》
11. 素質(zhì)提升訓練法
自我認識法 人際交往法 壓力情緒管理法 生涯價值探索法
第四部分:學員分析與培訓效果評估
培訓目的:全腦思維科學告訴我們,每個人的思維類型和學習風格是不一樣的,培訓師在設計自己課程和進行培訓的時候,必須要掌握不同學員的學習類型分析技能,不需掌握學習的過程中我們都要如何圍繞培訓效果大化來設計調(diào)整自己的課程。
1. 三位一體的大腦
2. 學習風格
3. 學習方式的比較
4. SAVI學習方法
5. 學習周期的四個階段
6. 四類學員分析及教學設計法;
7. 教學現(xiàn)場掌控技巧
8. 培訓效果轉(zhuǎn)化
9. 培訓效果評估
第五部分:課程開發(fā)能力訓練
培訓目的:經(jīng)過前三部分的訓練,我們基本掌握了針對不同的學員類型和不同的培訓內(nèi)容我們應該如何應對。那么,第四部分培訓課程的設計能力就是這些技術的綜和運用。
培訓師設計課程的能力是重要的技能之一,如何分析企業(yè)的需求?工作崗位需求?學員能力與學習類型需求?設計中我們應該注重的是什么?效果在培訓中如何大程度的轉(zhuǎn)換?培訓課程目的如何把握?為什么要進行培訓的測試以及如何設計測試?這都是培訓師要掌握的技能。
1. 基于勝任力的培訓課程設計()
2. **步:課程計劃
3. 第二步:需求分析
a) 績效、戰(zhàn)略分析;任務分析;學員分析
4. 第三步:目標與測試
a) 目標組成;目標級別;目標范圍
5. 第四步:標準化測試
6. 第五步:課程設計設計文件的構成
7. 第六步:內(nèi)容開發(fā)
8. 第七步:評價和修訂
第六部分:畢業(yè)設計及實操訓練
培訓目的:本部分的核心理念就是**課程開發(fā)的工具進行一個實戰(zhàn)操作。將本次課程的4部分全部展現(xiàn),并在老師現(xiàn)場的指導和實踐中得到培訓師全角色的實現(xiàn)。
40、企業(yè)標準課件體系的標準化設計
教案包;互動包;素材包;案例包;材料包;測試包
41、 課程設計實操
42、 10分鐘MINI課程演練
43、 10分鐘演練點評記錄表
44、 結營
助教宣布后的總成績
給優(yōu)勝團隊頒獎
優(yōu)勝團隊發(fā)表獲獎感言
唐丹陽老師的其它課程
80-90新生代員工管理 01.01
一、千度新生代管理項目研究結果1.討論發(fā)言:你眼里的他們2.員工外在行為表現(xiàn)的內(nèi)在原因3.成長環(huán)境a)80年代的中國社會特點及影響b)80年代的家庭特點及影響4.80-90后年輕人的主要特點a)工作價值觀與生活價值觀b)社會適應性c)心理成熟度5.不同行業(yè)員工容易產(chǎn)生的心理問題二、組織面對新生代的管理調(diào)整1.管理者的理念及能力的調(diào)整2.管理者自我形象的調(diào)整3
講師:唐丹陽詳情
高效團隊訓練(內(nèi)訓) 01.01
一、組建團隊項目名稱:旗人旗事--組建團隊項目內(nèi)容:團隊的互動來組建自己的團隊選出自己的隊長、建設自己的文化設計自己的團隊風采展示項目目標:破冰理解團隊的形式理解團隊的文化產(chǎn)生團隊凝聚力二、認識團隊管理1.討論發(fā)言:怎樣才可以帶好一個團隊2.你的角色與責任是什么3.團隊中的那些要素是重要的4.團隊管理的四個階段–引領變化,使團隊成員時刻進步–經(jīng)理人與教練,引
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管理者情商技能提升 01.01
一、認識管理者情商1.情商的原始內(nèi)容1)正確的自我認知2)管理自己的情緒3)自我激勵成長4)了解他人5)掌握人際關系技巧2.管理者情商的四種能力a)自我管理能力b)關系管理能力c)自我意識d)社會意識二、管理者的情商運用—自我管理能力1.了解自己并發(fā)展自己a)意象對話:我是誰b)識別自身的優(yōu)勢和障礙c)成長過程梳理d)識別我的情緒壓力e)識別自己的行為動機f
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管理者員工幫助技能訓練 01.01
一、員工可以是舟共濟的伙伴嗎1.討論:你的員工鐘情于企業(yè)嗎?2.討論:企業(yè)與員工到底是什么關系?3.討論:為什么員工要來工作呢?4.說說你們企業(yè)的文化5.電影案例:穿普拉達的女王二、管理者需要了解的員工需求1.員工行為理論:a)人的行為模式b)人的行為共性c)人的行為的差異性i.性格差異性ii.價值觀對行為的影響iii.成長歷程與行為影響2.80-90后員工
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和諧生活、快樂工作 01.01
一.和諧、快樂是一種狀態(tài)1.和諧是一種心理平衡狀態(tài)2.快樂是一種積極的情緒狀態(tài)3.和諧快樂與心理健康狀況二.關注心理健康狀態(tài)1.蘇格拉底的話:認識你自己1)你今天感覺還好嗎?2)環(huán)顧我們的歷史和環(huán)境2.健康從心開始1)案例分析:《憤怒的小羅》2)討論:小羅憤怒的原因3.心理健康的標準1)正確的自我認知2)良好的環(huán)境適應能力3)刺激及壓力的耐受力4)良好的社交
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家庭如何塑造人 01.01
一、孩子早期人格與我們的關系1.早期氣質(zhì)—成年人格的基石1)遺傳的影響2)家庭環(huán)境的影響2.氣質(zhì)的類型和后期發(fā)展1)隨和型氣質(zhì)2)困難型氣質(zhì)3)遲緩型氣質(zhì)3.兒童的撫養(yǎng)與氣質(zhì)4.親密關系的建立1)安全性依戀2)抗拒性依戀3)回避型依戀4)混亂型依戀5.依戀后期的發(fā)展1)依戀質(zhì)量對以后生活的影響2)依戀不決定一切二、營造和諧的成長環(huán)境1.家庭測試:1)滿意嗎2
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家庭需要經(jīng)營 01.01
一、中國的婚姻現(xiàn)狀解析1.中國的離婚率連年提升2.社會轉(zhuǎn)型期的家庭動蕩期3.中國婚姻的文化革命4.外在的婚姻紐帶脆弱5.現(xiàn)代婚姻的凝聚力討論6.離婚帶來的家庭沖擊7.孩子和單身母親的狀況8.打贏婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)二、你擁有怎樣一個家庭1.FAMILY的解釋2.三個問題判斷家庭和諧3.你的家庭有問題嗎?4.沖突形家庭5.互補型家庭6.疏離型家庭三、婚姻中的問題分析1.
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健康從心開始 01.01
開場互動:歡迎大家參加心理健康活動!心理游戲:心情的天空一、實現(xiàn)人生愿望,健康是基礎案例:憤怒的小羅小羅怎么了?情緒很憤怒--有暴力傾向—犯罪傾向人際關系有問題原生家庭的父親問題缺少愛的感受心理狀態(tài)不好二、今天你感覺還好嗎?三、凡夫俗子,活于世上,吃五谷雜糧﹍1.心理平衡2.心理失衡四、世界衛(wèi)生組織全球調(diào)查結果–目前我們的心理健康水平五、變化迅速社會給我們帶
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一、理解客戶服務1.討論發(fā)言:你們認為的客戶服務是什么?你們認為客戶服務面臨什么挑戰(zhàn)?2.客戶服務的內(nèi)涵3.客戶服務的核心要點4.客戶服務人員的職業(yè)要求1)服務質(zhì)量2)服務標準3)基本素質(zhì)職業(yè)形象品格素質(zhì)專業(yè)知識二、企業(yè)客戶服務的短板尋找1.分組討論:根據(jù)客戶服務的內(nèi)涵和概念,每組討論服務中的問題點,討論后寫在紙上2.分組作業(yè):給出短板可能的原因:使用魚骨圖
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