銀行高績效團隊創(chuàng)建

  培訓(xùn)講師：趙鴻祥

講師背景：
趙鴻祥老師——銀行營銷管理專家趙鴻祥老師，曾任某國內(nèi)大型銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理和支行行長，中國金融會專家委員會特聘專家，上海市政府金融工作委員會特聘講師，上海銀行培訓(xùn)中心特聘顧問，復(fù)旦大學MBA客座教授，上海理財專修學院 詳細>>

趙鴻祥
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銀行高績效團隊創(chuàng)建詳細內(nèi)容

銀行高績效團隊創(chuàng)建

一、什么是團隊

1、認識團隊 （1 1=？）

2、團隊與群體的區(qū)別

3、團隊行為曲線

Ø 【討論】：請分析團隊與群體之間大的區(qū)別是什么？


 

二、如何才能建設(shè)高績效的執(zhí)行力團隊

1、明確的目標  （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

Ø 短期目標：工資、獎金等物質(zhì)層面

Ø 中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃

Ø 長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

Ø 【案例分析、討論】：企業(yè)文化對企業(yè)團隊的作用是什么？

Ø 【案例分析、討論】：如何建設(shè)與企業(yè)團隊想適應(yīng)的企業(yè)文化？

9、執(zhí)行力：銀行不得不長期關(guān)注的主題

Ø 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒有高效工作 

Ø 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。

Ø 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。

10、執(zhí)行力三流程

Ø 人員流程（用對的人）

Ø 戰(zhàn)略流程（做對的事）

Ø 運營流程（把事做對）

11、卓越執(zhí)行六大法則:沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

12、領(lǐng)袖思維

Ø 執(zhí)行力是管理出來的，不是喊出來的

Ø 員工的執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

Ø 出現(xiàn)問題立即修路而不是一味歸罪人

13、結(jié)果導(dǎo)向：只為結(jié)果買單

Ø 職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價值、靠結(jié)果生存

Ø 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

Ø 合作關(guān)系

Ø 客戶關(guān)系

Ø 結(jié)果關(guān)系

Ø 執(zhí)行力是“我做了嗎”？

Ø 完成差事：

Ø 例行公事：

Ø 應(yīng)付了事： 

14、結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行

Ø 執(zhí)行力是有結(jié)果的行動


 

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

Ø  【案例分析、討論】：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理 ？

Ø  【案例分析、討論】：團隊的成員如何才能更發(fā)的配合？


 

四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段

1、團隊建設(shè)的流程

2、團隊建設(shè)的階段

Ø  【案例分析、討論】：在團隊建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問題？ 

 

五、高績效團隊的激勵管理

1、什么是激勵

2、激勵的核心是什么

Ø 需求理論

Ø 激勵理論

3、激勵的誤區(qū)

4、激勵的四原則

Ø 公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

5、激勵的方法

Ø 信任：認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

Ø 承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)

Ø 關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

Ø 薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

Ø 工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）

Ø 合理的制度（公平、公正、公開）

Ø 工作氣氛（是一種軟化劑）

Ø 企業(yè)目標與使命（終的解決方案）

6、激勵方法的綜合運用

Ø 【案例分析、討論】


 


 

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