部門經(jīng)理六大核心管理技能內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：錢秋萍

講師背景：
錢秋萍老師n講師介紹金融服務(wù)營銷專家16年上市金融集團(tuán)客服、營銷及管理工作經(jīng)歷6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,04年參加美國LIMRECDIS培訓(xùn)PTT授權(quán)講師,CATC授權(quán)講師,南京審計(jì)學(xué)院外聘講師參與云南拍攝服務(wù)規(guī)范VCD參與甘肅服務(wù)規(guī)范手冊(cè)編寫參與 詳細(xì)>>

錢秋萍
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部門經(jīng)理六大核心管理技能內(nèi)訓(xùn)

　　**章 做個(gè)成熟的部門經(jīng)理

　　一.管理者的角色認(rèn)知:三大任務(wù)和五項(xiàng)工作

　　二.管理者的十大工作關(guān)系分析

　　三.從出色的業(yè)務(wù)骨干到管理者的心路歷程和觀念突破

　　四.管理者的職業(yè)素養(yǎng)的基本養(yǎng)成

　　案例：柳傳志答記者問

　　第二章 部門經(jīng)理六大核心管理技能（一）

　　一.技能一：如何輔佐你的領(lǐng)導(dǎo)

　　1．你對(duì)你的上級(jí)了解多少

　　2．了解上級(jí)的正確途徑

　　3．輔佐上級(jí)的原則

　　4．說服上級(jí)、推銷建議有哪些必備步驟

　　案例：王經(jīng)理的煩惱

　　二.技能二：如何輕松駕馭績效管理

　　1．誰喜歡被考核？如何讓大家接受績效管理

　　2．如何制定合理的績效目標(biāo)

　　3．怎樣做好績效面談與績效輔導(dǎo)？

　　4．績效是否一定要與獎(jiǎng)金掛鉤？

　　案例：某知名公司的績效管理方案分享

　　第三章 部門經(jīng)理六大核心管理技能（二）

　　一.技能三：如何制定與執(zhí)行工作計(jì)劃

　　1．制定計(jì)劃的起點(diǎn)：PDCA循環(huán)的有效使用

　　2．如何將任務(wù)分解與權(quán)限劃分

　　3．如何編制部門工作管理表格與工作流程

　　4．如何發(fā)現(xiàn)和修正計(jì)劃實(shí)施中的問題

　　案例：外企的表單文化

　　二.技能四：如何**別人完成工作

　　1．只做自己該做的事，不做部屬該做的事

　　2．授權(quán)**定理：信任

　　3．授權(quán)是放棄權(quán)力嗎？

　　4．如何防止逆向授權(quán)、什么不能授權(quán)

　　案例：希爾頓的授權(quán)方式

　　第四章 部門經(jīng)理六大核心管理技能（三）

　　一.技能五：如何調(diào)動(dòng)他人工作的愿望

　　1．激勵(lì)**定理：尊重他人

　　2．從自己重視的事情到別人重視的事情

　　3．激勵(lì)的挑戰(zhàn)：資源有限、人的差異、公平感

　　4．激勵(lì)的策略：運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)，滿足員工不同需求

　　案例：華為公司的激勵(lì)政策

　　二.技能六：如何處理沖突與建立團(tuán)隊(duì)

　　1．如何理解和確定沖突

　　2．解決沖突的路線圖

　　案例：龜兔賽跑的新故事

　　3．如何激活團(tuán)隊(duì)、提升部門工作效率

　　4．如何建立團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任

　　案例：聯(lián)想的大船文化

　　結(jié)束語：桑塔納與奔馳
 

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