OTC門店銷售的精細化管理

  培訓講師:蔡仲新

講師背景:
教育背景:海外留學研究生或國內碩士及以上授課經驗:8年以上授課經驗且在業(yè)界有良好的口碑NLP國際高級執(zhí)行師;美國時間線治療師學會(TLTA)注冊時間線治療師(中國首批)、美國生命動力系列體驗式課程導師;美國NLP大學、國際NLP學院授證NL 詳細>>

蔡仲新
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OTC門店銷售的精細化管理詳細內容

OTC門店銷售的精細化管理

1. 零售代表的門店職責

2. 核心門店的精細化區(qū)域管理

· 零售網點名錄

· 零售網點分級

· 固定客戶

· 固定拜訪頻率和時間

· 固定拜訪路線

· 確定拜訪行程

3. 門店拜訪標準化作業(yè)流程

**單元:計劃與準備

- 計劃與準備的意義和內容

- 目標設定的意義和原則

- 計劃與準備的步驟

第二單元:售點核查

-  介紹

-  價格檢查產品標價是否正確

-  隱性銷售保證庫存產品均能上架

-  貨架等設備

-  庫存周轉保證正常周轉,避免產品過期

-  庫存水平保證貨源充足

-  排面

-  陳列維護現有的陳列,尋找新的推廣機會

-  競爭對手狀況

第三單元:庫存核查

-  清點貨架上和庫存的產品

-  檢查庫存周轉

-  確保促銷期間有充足的庫存

-  在客戶記錄卡上填寫信息

第四單元:回顧拜訪目標

-  確定初的拜訪目標可行

-  調整拜訪目標,包括:

設定額外的目標

設定具影響力的目標

準備一份對零售商的陳述提綱  

第五單元:介紹及達成協議

-  介紹 

小心地選擇適當的環(huán)境簡短議程

目標要 S.M.A.R.T.聆聽購買信號.

敏銳合理性

逐一產品締結

-  達成協議 

假設提供選擇 

小結嘗試訂貨 

特殊交易再詢問

第六單元:跟進

-  對行動達成一致

-  對行動計劃及各自職責達成一致

第七單元:陳列和品牌展示

-  什么是陳列

-  商品陳列的主要功能

-  陳列技巧和方式         

-  零售代表的陳列職能

獲得客戶的同意

建立陳列  

維持陳列的數量 

重新設計陳列布局         

提供促銷資料

第八單元:記錄

-  保證客戶資料的正確性

-  拜訪后立即完成

-  溝通和上報

4. 執(zhí)行過程目標的管理工具 

5. 過程目標的考核標準


 

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客戶管理   01.01

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