OTC門店銷售的精細化管理
OTC門店銷售的精細化管理詳細內容
OTC門店銷售的精細化管理
1. 零售代表的門店職責
2. 核心門店的精細化區(qū)域管理
· 零售網點名錄
· 零售網點分級
· 固定客戶
· 固定拜訪頻率和時間
· 固定拜訪路線
· 確定拜訪行程
3. 門店拜訪標準化作業(yè)流程
**單元:計劃與準備
- 計劃與準備的意義和內容
- 目標設定的意義和原則
- 計劃與準備的步驟
第二單元:售點核查
- 介紹
- 價格檢查產品標價是否正確
- 隱性銷售保證庫存產品均能上架
- 貨架等設備
- 庫存周轉保證正常周轉,避免產品過期
- 庫存水平保證貨源充足
- 排面
- 陳列維護現有的陳列,尋找新的推廣機會
- 競爭對手狀況
第三單元:庫存核查
- 清點貨架上和庫存的產品
- 檢查庫存周轉
- 確保促銷期間有充足的庫存
- 在客戶記錄卡上填寫信息
第四單元:回顧拜訪目標
- 確定初的拜訪目標可行
- 調整拜訪目標,包括:
設定額外的目標
設定具影響力的目標
準備一份對零售商的陳述提綱
第五單元:介紹及達成協議
- 介紹
小心地選擇適當的環(huán)境簡短議程
目標要 S.M.A.R.T.聆聽購買信號.
敏銳合理性
逐一產品締結
- 達成協議
假設提供選擇
小結嘗試訂貨
特殊交易再詢問
第六單元:跟進
- 對行動達成一致
- 對行動計劃及各自職責達成一致
第七單元:陳列和品牌展示
- 什么是陳列
- 商品陳列的主要功能
- 陳列技巧和方式
- 零售代表的陳列職能
獲得客戶的同意
建立陳列
維持陳列的數量
重新設計陳列布局
提供促銷資料
第八單元:記錄
- 保證客戶資料的正確性
- 拜訪后立即完成
- 溝通和上報
4. 執(zhí)行過程目標的管理工具
5. 過程目標的考核標準
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2014—醫(yī)藥商業(yè)分銷模式之變革 01.01
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