中層管理干部素質(zhì)與技能提升培訓

  培訓講師:林慧熙

講師背景:
林慧熙老師國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)會員TTT國際職業(yè)認證培訓師中國企業(yè)銷售人才招聘與激勵技術(shù)專家員工素質(zhì)與心態(tài)激勵訓練專家企業(yè)中高層管理技能系統(tǒng)提升輔導專家中國經(jīng)銷商“老板決定成?。∽隼习暹€是企業(yè)家?”專場培訓激勵講師近六年來在全國各地 詳細>>

林慧熙
    課程咨詢電話:

中層管理干部素質(zhì)與技能提升培訓詳細內(nèi)容

中層管理干部素質(zhì)與技能提升培訓
 

課程模塊:

模塊一:角色認知與自我管理

模塊二:溝通管理技巧

模塊三:授權(quán)管理技巧

模塊四:激勵下屬技巧

模塊五:績效考核

模塊六:強化過程管理5A執(zhí)行力技巧

課程大綱:

模塊一:角色認知與自我管理 

Ø高、中、基層職場工作的重心與關(guān)鍵點分析

Ø角色認知

1.作為下屬的中層經(jīng)理

2.作為上司的中層經(jīng)理

3.作為同事的中層經(jīng)理

Ø自我管理的四個關(guān)鍵

Ø干部驅(qū)動團隊前進的三大基石:

1.信任:建立信任的五個方面(視頻案例分享)

2.責任:提升責任感五句格言(視頻案例分享)

3.影響力:提升影響力四個方法(視頻案例分享)

Ø優(yōu)秀中層管理干部的三大特征

模塊二:溝通管理技巧

Ø有效溝通的六個重點

Ø同理心溝通技巧

Ø溝通秘訣

Ø如何與不同性格對象溝通

Ø如何與上司溝通

Ø如何與同級水平溝通

Ø如何與下屬溝通

模塊三:授權(quán)管理技巧

Ø為什么不能有效授權(quán)

Ø授權(quán)的五個原則

Ø授權(quán)四種類型

Ø如何讓下屬理解權(quán)責

模塊四:激勵下屬技巧

Ø優(yōu)秀中層管理干部四大思維

Ø如何激勵員工敬業(yè)

Ø激勵下屬的八大技巧

Ø常用激勵工具:批評與表揚藝術(shù)(情景案例)

模塊五:績效考核

Ø 企業(yè)為什么引進績效考核

Ø 績效考核的流程與方法

Ø 績效管理成敗關(guān)鍵--業(yè)務(wù)部門管理者

ü管理者的績效管理角色

ü做員工的績效教練

ü如何評估員工的績效

ü如何做績效面談

Ø 績效考核的后續(xù)工作

ü考評結(jié)果的統(tǒng)計分析

ü績效考評結(jié)果的運用

模塊六:強化過程管理5A執(zhí)行力技巧

Ø案例剖析:某軍轉(zhuǎn)民企業(yè)中層管理干部執(zhí)行力不強的問題

Ø視頻感悟:執(zhí)行力真實內(nèi)涵究竟是什么?

Ø結(jié)果觀點三個不等式啟迪

Ø執(zhí)行的“三事”和“三有”區(qū)分

ØPDCA管理循環(huán)實踐啟迪:5A管理系統(tǒng)執(zhí)行力提升(重點)

Ø提升執(zhí)行力5個“凡是”

Ø管理實操:實戰(zhàn)執(zhí)行力提升管理工具和運用表、質(zhì)詢會

Ø如何革除執(zhí)行不力陋習

Ø結(jié)訓:系統(tǒng)提升執(zhí)行力六個關(guān)鍵



 

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一、面對面顧問式銷售的原理及關(guān)鍵1.銷售、買賣的真諦n程度n范圍n立場n行為n銷的是自己n售的是觀n客戶買的是感覺n行銷賣的是好處2.人類行為的動機n決定銷售成敗的行為動機n痛苦加大法n快樂加大法3.面對面銷售客戶心理二、面對面顧問式銷售的十大步驟1.準備2.良好的心態(tài)n把工作當成事業(yè)的態(tài)度n長遠的態(tài)度n積極的態(tài)度n感恩的態(tài)度n努力學習的態(tài)度3.如何開發(fā)客戶

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一.什么是生意經(jīng)銷商如何賣的更多、更快二.門店管理反思:客戶不歡迎哪六種導購顧問?三.六脈神劍式:如何吸引客人1店里沒有客人的時候,導購在做什么?2吸引客戶進店的“舞蹈”四.六脈神劍第二式:如何留住客人1關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要2留住客戶的感情因素和理性因素有哪些?五.六脈神劍第三式:如何塑造價值?1塑造價值三原則2開場六大技巧3超級贊美不露痕跡4贊美五步

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天—白天:課程學習模塊一:優(yōu)秀銷售人才的標桿建立模塊二:優(yōu)秀銷售人才的內(nèi)心測量模塊三:招聘優(yōu)秀銷售人才的有效問話技術(shù)模塊四:優(yōu)秀銷售人才招聘效果的控制流程(附贈:招聘實用工具包)課后支持:推薦書籍與光碟晚上:學員分享與工具包使用交流第二天白天:課程學習模塊五:80后下屬團隊特點與管理思考1.80后成長經(jīng)歷2.80后的愛好3.80后的個性特點4.80后的獨特觀

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模塊一:銷售前的準備身體精神專業(yè)知識非專業(yè)知識對客戶的信息了解模塊二:開發(fā)客戶的步驟與識別技巧收集名單ABC分類制定計劃大量行動黃金客戶特質(zhì)模塊三:客戶需求探測與不同性格客戶溝通談判技巧1.觀察是聽其言、看其行、想其為(核心目的就是為成交客戶“定調(diào)”現(xiàn)場談判風格)談判風格源于對客戶性格的精準把脈?。。∫粩嗟奶嵝炎约?,坐在對面的是誰???因人而異的溝通談判技

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模塊一:結(jié)果導向,強化團隊系統(tǒng)5A執(zhí)行力1、真實震撼案例感悟:優(yōu)秀巔峰執(zhí)行力感悟以結(jié)果為導向的執(zhí)行力業(yè)務(wù)冠軍團隊2、誰來緩解企業(yè)家孤獨——缺少執(zhí)行型人才!l中國企業(yè)團隊執(zhí)行不力現(xiàn)狀剖析:企業(yè)的三絕現(xiàn)象(絕對清高、絕不吃虧、絕不認錯)阻礙執(zhí)行力的執(zhí)行!現(xiàn)場討論:影響執(zhí)行力九大因素l團隊打造實戰(zhàn)成長:執(zhí)行人才的三大標準(一).堅守承諾(聯(lián)想柳傳志執(zhí)行案例)(二)

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模塊一、巔峰銷售戰(zhàn)士的成長源于職業(yè)素養(yǎng)的提升1、案例感悟:巔峰冠軍能量源于必勝信念2、銷售巔峰戰(zhàn)士成功的秘訣(1)懂得解決自我痛苦與壓力的3種方法(2)掌握通往財富和幸福的五個秘訣(3)善于自動自發(fā)找到自我成長心聲(現(xiàn)場體驗)4、如何成為TOPSALES的終極秘訣(1)隨時調(diào)整并保持巔峰狀態(tài)(心腦并用):(2)聚焦(感覺)目標:凡是有力量的人都能了解別人的藍

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模塊一:高效團隊成員必須提升六大職業(yè)素養(yǎng)(案例剖析與視頻沖擊)1.敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你視頻人物感悟:敬業(yè)高境界就是帶著使命去工作!2.主動:從要我做,到我要做視頻案例解析:沒有主動工作的意識對自我成長的負面影響!3.責任:會擔當才會有大發(fā)展視頻案例:缺乏責任的團隊究竟在重復著怎樣的故事?!4.執(zhí)行:堅決執(zhí)行案例分析:1)某公司剛剛制定出一些規(guī)

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開訓:強調(diào)訓練的意義和目的、紀律導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析模塊一:銷售前的準備Oslash;身體Oslash;精神Oslash;專業(yè)知識Oslash;非專業(yè)知識Oslash;對客戶的信息了解模塊二:開發(fā)客戶的步驟與識別技巧Oslash;收集名單Oslash;ABC分類Oslash;制定計劃Oslash;大量行動Oslash;黃金客戶特質(zhì)模塊三:客戶需

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