快樂工作:員工心理輔導技巧(內(nèi)訓)
快樂工作:員工心理輔導技巧(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容
快樂工作:員工心理輔導技巧(內(nèi)訓)
**單元:人性化管理的認知與定位
一、管理者的角色
1、逾越管理角色的困惑
2、管理者的角色:引領(lǐng)和支持
3、目不見睫:突破自我視野的局限
二、管理者的思維與觀念
1、以人為本的管理
2、懂得人性成長的運行規(guī)律
3、職業(yè)成就=思維方式x能力x熱情
4、相信人的主觀能動性,在于不斷地進步和更高的要求
◇為高標準的產(chǎn)出負責-----服務(wù)你的客戶
◇為生存的平臺負責-------服務(wù)你的企業(yè)
◇為自已的職業(yè)生涯負責---服務(wù)你的理想
第二單元:員工心理援助輔導訓練
一、員工心理輔導的認知
1、員工心理輔導的意義
2、績效=潛力-干擾
3、如何工作中實施管理的績效公式
二、員工心理輔導的能力準備
1、適合的時間、場合及條件
2、建立令人信任的輔導氛圍
3、充分的尊重員工的隱私權(quán)
4、認識語言、語氣及肢體語言所傳遞的影響
三、管理者必掌握的心理輔導技巧
1、心理輔導四個核心步驟
2、運用感知平衡法,多角度看問題
3、心理對話技巧,引領(lǐng)員工從問題到方法
第三單元:情緒疏導,壓力管理的技術(shù)
一、對壓力的了解
1.壓力的內(nèi)涵和特點
2. 壓力的來源
3. 工作壓力與工作和身心健康的關(guān)系
4. 消極壓力與積極壓力的關(guān)系
學員參與與互動:
1. 談?wù)劰ぷ髦械膲毫蛦栴} (分組進行);
2. 如何在日常管理工作中積極有效地應(yīng)用心理學方法
二、關(guān)于心理資本
1. 什么是心理資本
2. 心理資本的作用:對個人的作用,對組織的作用
3. 擁有高心理資本的人的特點
學員參與與互動:
1. 積極心理治療之活動:改變從認識自己開始
2. 如何有效提升自我心理資本
三、員工壓力管理的技術(shù)
介紹不同水平的壓力管理(社會水平、組織水平、個人水平)
壓力管理的5R
l 調(diào)整思維
l 減少負荷
l 學會放松
l 學會釋放
l 重組工作和生活
學員參與互動:
一、 談一談如何從工作水平進行成員壓力管理(分組進行)。
二、 學習和練習冥想放松技術(shù)在工作中的應(yīng)用。
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