情緒管理
情緒管理詳細(xì)內(nèi)容
情緒管理
**篇 認(rèn)知情緒
1.了解情緒
(1)什么是情緒?
情緒是指感覺及其相關(guān)的身心狀態(tài)和行為傾向。
(2)情緒與性格的關(guān)系
2.情緒管理迫在眉睫
(1)從領(lǐng)導(dǎo)者的煩惱說起
負(fù)面情緒導(dǎo)致員工工作態(tài)度不佳,工作效率不高,影響周圍工作人員情緒,管理困難。
(2)從員工自身說起
負(fù)面情緒有害身體健康,易導(dǎo)致員工悲觀、消極心態(tài),無心工作。
(3)情緒管理的重要性
第二篇 員工負(fù)面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因
1.負(fù)面情緒來源
(1)工作任務(wù)繁重瑣碎
(2)銷售不佳
(3)學(xué)歷貶值
(4)升職無望
(5)人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜
(6)角色沖突矛盾重重
(7)錢途渺茫
(8)工作環(huán)境壓抑煩躁
2.負(fù)面情緒產(chǎn)生的根本原因
(1)無法自我控制的情緒
(2)不經(jīng)理智判斷的決策
(3)頑固不冥的個(gè)性
(4)狹隘無情的心胸
第三篇 管理情緒常用的方法:
1. 認(rèn)知重建
(1)轉(zhuǎn)換注意力
(2)重新下定義(視頻)
(3)問對(duì)問題,放松心靈
(4) 拜倫凱勒的轉(zhuǎn)念技術(shù)的使用
2. 情緒記錄的方法
(1)三欄目技術(shù)
(2)情緒管理日志
3. 音樂冥想:
(1)冥想 音樂 催眠減壓療法
(2)積極的語言配合音樂,引導(dǎo)員工冥想,放下自我,放松心靈,重塑信心
4. 表達(dá)自我的情緒
第四篇 幾種常見情緒的管理
1. 常見的情緒(生氣、悲傷、焦慮、自責(zé))
2. 脫敏療法
3. 人生曲線練習(xí)
4. 分享的智慧
第五篇 如何有效地管理公司員工的情緒
1. 管理者的自我情緒管理
(1)避免負(fù)面情緒影響
(2)保持積極心態(tài)
(3)以身作責(zé)
(4)顧及全局
2. 有效地管理員工的情緒
(1)引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待社會(huì)上存在的各種矛盾
(2)及時(shí)化解員工消極情緒,帶動(dòng)員工熱情
3. 情緒管理技巧
(1)工作環(huán)境中的情緒處理
(2)如何消除工作壓力
(3)有效激勵(lì)員工,保持積極心態(tài)
(4)了解七情六欲,認(rèn)識(shí)不同性格面
(5)善用情緒及性格的優(yōu)勢(shì),在任何情況下發(fā)揮佳的表現(xiàn)
(6)體會(huì)情緒如何影響人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展
(7)認(rèn)識(shí)他人情緒
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高子馨壓力管理講座:壓力管理流程 01.11
壓力管理流程壓力管理流程主講專家:高子馨培訓(xùn)需求調(diào)查表實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)專家領(lǐng)域:潛能激勵(lì)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象:課程收益了解生活、職業(yè)壓力的表現(xiàn)與后果;自我認(rèn)知與自我探索——了解壓力的根源并進(jìn)行管理;學(xué)習(xí)自我減壓的方法,提升工作效率;在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)身心調(diào)節(jié)與放松,提升身心健康度課程特色中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生上萬個(gè)因職業(yè)壓力而患病的人,企業(yè)界每年要為這些職業(yè)病人支付數(shù)千萬元的人
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壓力管理流程 01.01
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職業(yè)素質(zhì)教育課程大綱: 一、知識(shí)、技能 1、專業(yè)技能 2、職業(yè)形象 ?、儆∠笤诼殘?chǎng)中的作用 ?、谏虅?wù)禮儀小貼士 3、角色認(rèn)知 ?、偬霰緧徫蝗ψ訌墓緦用婵紤]問題 ②與主管決策意見不一致該如何 4、時(shí)間觀念 ①時(shí)間意識(shí) ?、跁r(shí)間管理的限阱 ?、郯S利時(shí)間管理法 ?、軙r(shí)間管理矩陣圖 5、有效溝通 溝通的七步心法 ?、僦鲃?dòng)意識(shí) ②溝通方法
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篇關(guān)于溝通的前提假設(shè)和分析一、溝通的重要意義二、由一段對(duì)話探討溝通的實(shí)質(zhì)三、溝通的前提假設(shè)第二篇溝通的步驟和技巧一、明確的目標(biāo)二、多樣化的方案三、輔助工具四、形象調(diào)整五、心靈彩排六、親和感建立第三篇、執(zhí)行溝通中的四大核心技能訓(xùn)練—“望”“聞”“問”“說”一、“望”的訓(xùn)練(看他人的自我狀態(tài)模式)(一)人類的行為反應(yīng)特點(diǎn)(二)人類反應(yīng)的理論假設(shè)(三)人具有的八種
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