品管七大工具—開(kāi)啟卓越質(zhì)量的金鑰匙

  培訓(xùn)講師:宋小平

講師背景:
宋小平簡(jiǎn)介宋小平,男性,出生于1958年。高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、統(tǒng)計(jì)師;生產(chǎn)質(zhì)量管理培訓(xùn)師,汽車(chē)行業(yè)資深管理顧問(wèn),生產(chǎn)質(zhì)量管理專(zhuān)家。中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特約講師,淘課網(wǎng)注冊(cè)高級(jí)講師,前沿培訓(xùn)講師團(tuán)核心講師,國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師。職業(yè)背景:原 詳細(xì)>>

宋小平
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品管七大工具—開(kāi)啟卓越質(zhì)量的金鑰匙詳細(xì)內(nèi)容

品管七大工具—開(kāi)啟卓越質(zhì)量的金鑰匙
 

**講:質(zhì)量管理方法的變遷

1、質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程; 2、統(tǒng)計(jì)手法在管理中的七大應(yīng)用;

3、現(xiàn)代管理的五大要求; 4、數(shù)據(jù)段類(lèi)型與要求;   5、品管七大手法的特點(diǎn);  6、開(kāi)啟卓越質(zhì)量的金鑰匙。

第二講:質(zhì)量問(wèn)題分析與改善

1、解決質(zhì)量問(wèn)題的七個(gè)步驟; 2、界定、描述質(zhì)量問(wèn)題;

3、5Why的分析實(shí)例(案例); 4、5Why深度分析法的要點(diǎn);

5、5Why深度分析法的運(yùn)用; 6、 5Why法分析問(wèn)題的步驟;

7、一個(gè)應(yīng)用5Why法的錯(cuò)誤案例; 8、 5Why深度分析法的優(yōu)點(diǎn);

9、 5Why深度分析法的注意事項(xiàng)。

第三講:統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)

(一)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)理論

1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基本概念; 2、統(tǒng)計(jì)方法—質(zhì)量管控的基礎(chǔ);

3、影響質(zhì)量波動(dòng)的六個(gè)因素; 4、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理的方法;

5、繪制統(tǒng)計(jì)分布數(shù)列;6、時(shí)間數(shù)列的計(jì)算和應(yīng)用; 7、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算和應(yīng)用;

(二)平均值的計(jì)算與應(yīng)用

1、統(tǒng)計(jì)平均值的概念; 2、算術(shù)平均值的計(jì)算; 3、加權(quán)、調(diào)和平均值; 4、全距和中位數(shù); 5、眾數(shù)的計(jì)算方法; 6、平均差的計(jì)算方法; 7、平均值的應(yīng)用。

第四講:品管七大工具手法;

(一)七大工具基礎(chǔ)

1、統(tǒng)計(jì)圖表; 2、頭腦風(fēng)暴法;   3、分層(分組)法; 4、質(zhì)量調(diào)查表;   

(二)排列圖方法學(xué)習(xí)

1、排列圖的概念; 2、排列圖的應(yīng)用原則; 3、排列圖的應(yīng)用步驟; 4、排列圖的應(yīng)用實(shí)例; 5、排列圖的電腦畫(huà)法; 6、排列圖的應(yīng)用要點(diǎn)。

(三)魚(yú)骨圖方法學(xué)習(xí)

1、魚(yú)骨圖的概念; 2、魚(yú)骨圖的類(lèi)型; 3、魚(yú)骨圖的格式; 4、魚(yú)骨圖的制作原理; 5、魚(yú)骨圖的使用步驟; 6、魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng);

7、魚(yú)骨圖的分析方法。

(四)直方圖方法學(xué)習(xí)

1、直方圖的概念; 2、直方圖的用途; 3、直方圖的畫(huà)法;

4、直方圖的應(yīng)用步驟; 5、直方圖的分析、判斷方法;①偏態(tài)形;②離島形;③雙峰型;④常態(tài)性;⑤缺齒形;⑥絕壁形;

6、使用直方圖的注意事項(xiàng)。

(五)散布(相關(guān))圖方法學(xué)習(xí);

1、散布(相關(guān))圖的概念; 2、散布(相關(guān))圖的形狀; 3、散布圖的類(lèi)型; 4、散布圖的應(yīng)用步驟; 5、散布圖的計(jì)算方法;

6、應(yīng)用散布圖的案例; 7、散布圖的判斷方法。

(六)控制圖方法學(xué)習(xí);

1、控制圖的概念;2、控制圖的原理;3、控制圖的種類(lèi);4、控制圖的設(shè)計(jì);5、計(jì)量值控制圖;6、計(jì)數(shù)值控制圖;7、控制圖的研判;8、控制圖的應(yīng)用。

 

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講:關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討;管理故事:1)何謂企業(yè)執(zhí)行力;2)決定企業(yè)成敗的兩大根本因素;3)執(zhí)行力不佳的四個(gè)特征;4)執(zhí)行力不佳的五大危害;5)提升主管執(zhí)行力的8大要素;6)缺乏執(zhí)行力的8大原因;7)如何破解執(zhí)行力的難題?第二講:現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)生產(chǎn)管理的挑戰(zhàn);1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化;2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的六大趨勢(shì);3、現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式;4、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的流程;5

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(一)挑戰(zhàn)與問(wèn)題管理故事:1、制造業(yè)面臨的六大挑戰(zhàn):2、企業(yè)生產(chǎn)存在的八大問(wèn)題:3、企業(yè)存在的十個(gè)質(zhì)量認(rèn)識(shí)誤區(qū);4、提升生產(chǎn)質(zhì)量管理的出路?吸引優(yōu)秀人才----建立強(qiáng)有力的質(zhì)量管控隊(duì)伍;滿(mǎn)足客戶(hù)需求---加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新;嚴(yán)格質(zhì)量控制---實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提檔升級(jí);優(yōu)化設(shè)備工裝管理---提升生產(chǎn)的精度和效率;健全作業(yè)記錄---建立生產(chǎn)質(zhì)量可追溯系

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講、食品質(zhì)量管理的現(xiàn)狀1、食品企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀;1)管理薄弱、發(fā)展滯后;2)硬件投入不足,自檢自控能力差;3)質(zhì)量體系雖已建立,未能有效執(zhí)行;4)食品不合格情況嚴(yán)重,惡性事故頻發(fā);2、食品質(zhì)量問(wèn)題的四個(gè)嚴(yán)重危害;1)食品問(wèn)題涉及面廣、副作用大;2)影響老百姓的正常消費(fèi)和健康生活;3)惡性事故頻發(fā)導(dǎo)致政府公信力下降;4)食品安全影響我國(guó)形象和對(duì)外出口。第二講

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講:三定管理的含義1、意義;2、內(nèi)容;3、目標(biāo)、范圍、原則、方法;第二講:實(shí)施三定管理1、實(shí)施的方法;2、優(yōu)秀企業(yè)實(shí)施圖例、照片;3、實(shí)施三定管理的程序;第四講:6S管理概念1、6S的由來(lái)、含義;2、什么是6S?3、為什么要實(shí)施6S1)企業(yè)管理遇到的難題;2)6S與企業(yè)管理的關(guān)系;3)6S與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)系;4)6S與企業(yè)改善的關(guān)系;5)6S的性能;第五講

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講:優(yōu)秀員工的任職要求開(kāi)場(chǎng)白:1、活在當(dāng)下,超越自我。1)人生之路要會(huì)唱三首歌;2)人生三難;3)員工是企業(yè)重要的資產(chǎn)。2、優(yōu)秀員工崗位職責(zé):1)6條入職須知;2)6條從業(yè)忠告;3)員工的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù);4)掌握崗位技能;5)熟悉前后工序環(huán)節(jié)。3、優(yōu)秀員工必備的五大觀念:1)自強(qiáng)自立觀念;2)品質(zhì)觀念;3)成本觀念;4)準(zhǔn)時(shí)交、提貨觀念;5)同事是客戶(hù)的觀

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一、開(kāi)場(chǎng)白:二、生產(chǎn)分析和流程方法:1、為什么進(jìn)行生產(chǎn)問(wèn)題分析?2、生產(chǎn)分析的流程和步驟;1)界定;2)測(cè)量;3)分析;4)改進(jìn);5)實(shí)施;6)控制。3、識(shí)別問(wèn)題的好方法----5W2H。4、分析問(wèn)題的重點(diǎn)角度;三、品質(zhì)問(wèn)題分析與持續(xù)改進(jìn)1、企業(yè)品質(zhì)問(wèn)題的表現(xiàn)形式;2、品質(zhì)問(wèn)題的分析工具;1)PDCA循環(huán)方法;2)戴明博士14條;3、提升品質(zhì)的有效措施;4、

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一、公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)1、公司的質(zhì)量方針;2、公司的質(zhì)量目標(biāo);3、質(zhì)量目標(biāo)的考核。1)質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定;2)質(zhì)量報(bào)表的編制;3)質(zhì)量目標(biāo)的考核;4)指標(biāo)分析方法;A、絕對(duì)數(shù);B、平均數(shù);C、相對(duì)數(shù)。二、質(zhì)量管理職責(zé)1、部門(mén)職責(zé);2、相關(guān)部門(mén)職責(zé);3、質(zhì)檢員職責(zé);4、作業(yè)員職責(zé)。三、質(zhì)檢工作原則1、質(zhì)量形成的過(guò)程;2、質(zhì)量檢驗(yàn)的類(lèi)型;3、四現(xiàn)原則:現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)

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講:何謂團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的概念,團(tuán)隊(duì)的三個(gè)原則。1)職責(zé)分工明確;2)制定游戲規(guī)則;3)溝通;2、團(tuán)隊(duì)有五個(gè)重要的構(gòu)成要素,1)目標(biāo),2)人員,3)定位,4)權(quán)限,5)計(jì)劃。3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有組織、紀(jì)律、目標(biāo);團(tuán)隊(duì)具有以下八個(gè)基本特征:1)明確的目標(biāo)。2)相關(guān)的技能。3)相互間信任。4)共同的諾言。5)良好的溝通。6)談判的技能。7)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。8)內(nèi)部與外部的支持。

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一、管理基本職能介紹1、什么是管理?2、管理的四大職能;①計(jì)劃;②組織;③領(lǐng)導(dǎo);④控制;3、管理者的作用;二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排;1)每天必做的五項(xiàng)工作;2)每周工作的五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容;3)每月必做的五大工作安排;2、學(xué)會(huì)布置、檢查、匯報(bào)工作;1)布置工作的技巧;2)檢查工作的方法;3)匯報(bào)工作的要領(lǐng);3、學(xué)會(huì)與人溝通;1)怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通;

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講:質(zhì)量管理方法的變遷1、質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程;2、統(tǒng)計(jì)手法在管理中的七大應(yīng)用;3、現(xiàn)代管理的五大要求;4、數(shù)據(jù)段類(lèi)型與要求;5、品管七大手法的特點(diǎn);第二講:質(zhì)量問(wèn)題分析與改善1、解決質(zhì)量問(wèn)題的七個(gè)步驟;2、界定、描述質(zhì)量問(wèn)題;3、5Why的分析實(shí)例(案例);4、5Why深度分析法的要點(diǎn);5、5Why深度分析法的運(yùn)用;6、5Why法分析問(wèn)題的步驟;7、一個(gè)應(yīng)用

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