《質(zhì)量意識(shí)與個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

  培訓(xùn)講師:王延臣

講師背景:
王延臣知名生產(chǎn)管理培訓(xùn)師北京大學(xué)特聘講師全國(guó)專業(yè)人才管理委員會(huì)講師、中國(guó)管理科學(xué)研究院講師、咨詢師中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師聚成、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中企網(wǎng)特約講師、咨詢師現(xiàn)擔(dān)任:北京大學(xué)總裁班講師全國(guó)專業(yè)人才培訓(xùn)中心主任中國(guó)管理科學(xué)研究院講師、 詳細(xì)>>

王延臣
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《質(zhì)量意識(shí)與個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

一、質(zhì)量意識(shí)

1.質(zhì)量意識(shí)小測(cè)驗(yàn)

2.當(dāng)火警響起時(shí)

3.“不差”的陷阱

4.質(zhì)量具有的和不具有的特征

5.為什么要關(guān)注質(zhì)量

6.推行質(zhì)量工程的20個(gè)理由

7.質(zhì)量的挑戰(zhàn)

二、個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.關(guān)注你的個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.準(zhǔn)備建立個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.我的個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.這是個(gè)人質(zhì)量嗎?由你來判斷!

5.Q-MATCH

6.Q-MATCH測(cè)驗(yàn)

7.質(zhì)量和期望

8.質(zhì)量的P-A-S選項(xiàng)

9.個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)衡量表

10.什么使我們妥協(xié)?

三、質(zhì)量中的三個(gè)C

1.承諾

2.能力

3.交流

四、你們組織的目標(biāo)

1.你在公司使命中的位置

2.建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

五、PS:完美標(biāo)準(zhǔn)

1.PS(完美標(biāo)準(zhǔn))

2.把PS引入工作中:“JUST DO IT!”

3.衡量質(zhì)量表現(xiàn)的七步計(jì)劃

4.行為導(dǎo)向的質(zhì)量計(jì)劃

六、質(zhì)量中的“怎樣”的問題

1.怎樣定義和解決質(zhì)量問題

2.怎樣確保顧客滿意

3.怎樣評(píng)價(jià)結(jié)果

4.怎樣回報(bào)高質(zhì)量的表現(xiàn)

5.怎樣建立高質(zhì)量群體

6.怎樣提供質(zhì)量訓(xùn)練

7.怎樣評(píng)估質(zhì)量的成本

8.怎樣建立你的質(zhì)量計(jì)劃

9.怎樣支持你的質(zhì)量計(jì)劃

10.怎樣進(jìn)行高質(zhì)量的工作

七、談?wù)勵(lì)A(yù)防

1.預(yù)防的原理

2.樣防止出現(xiàn)錯(cuò)誤

3.事前預(yù)聯(lián)與事后糾正的對(duì)比

 

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《有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》【課程背景】:管理始于溝通,“目前企業(yè)管理中發(fā)生的障礙和問題。60都是溝通不暢造成的”!有效提升各級(jí)特別是中層管理者的溝通以及工作協(xié)調(diào)能力,是當(dāng)前企業(yè)普遍存在而且亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。【課程價(jià)值】:●掌握中層管理者必備的溝通基本技能;●通過專業(yè)訓(xùn)練立即掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用有效的溝通技巧和方法;●大量貼近實(shí)戰(zhàn)的案例分享,學(xué)習(xí)鮮活經(jīng)驗(yàn),學(xué)以致用

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