《管理者的教練技術(shù)》
《管理者的教練技術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《管理者的教練技術(shù)》
**部分：認(rèn)識(shí)教練
一、教練是什么
1、教練是啟發(fā)他人的人而不是給答案的人
2、教練是追求雙贏的人而不是單贏的人
3、教練是一種基于管理技術(shù)下的領(lǐng)導(dǎo)行為
4、教練是對(duì)進(jìn)程負(fù)責(zé)人的人而不是對(duì)事件負(fù)責(zé)人的人
5、教練是在他人的能力范圍內(nèi)找到答案的人
6、教練的核心之一是啟發(fā)他人的智慧和能力
7、教練的核心之二是培養(yǎng)他人的獨(dú)立性
8、教練的核心之三是不斷賦予他人承擔(dān)責(zé)任的能力
二、教練的前提
1、思維要求：具有雙贏思維
2、中立客觀：教練的基本要求
3、意愿要求：教練愿意產(chǎn)生興趣
4、對(duì)象要求：對(duì)象愿意表達(dá)自己
第二部分：教練基礎(chǔ)—銳化自己的感知系統(tǒng)
l 有效方法一：**對(duì)“YES/NO”狀態(tài)的測(cè)試來(lái)評(píng)價(jià)教練對(duì)象的意愿
l 有效方法二：**對(duì)自己的視覺(jué)銳化來(lái)測(cè)試教練中潛在的問(wèn)題和危機(jī)
l 有效方法三：**對(duì)他人的感覺(jué)銳化來(lái)評(píng)判教練過(guò)程中對(duì)象所表達(dá)的真實(shí)度
l 有效方法四：**對(duì)他人的聽(tīng)覺(jué)銳化來(lái)調(diào)整在教練過(guò)程中的語(yǔ)言模式和語(yǔ)言表達(dá)
第三部分：教練步驟—搭建信任空間
一、 信任空間建立**步：同步
l **情緒共鳴建立信任
l **肢體語(yǔ)言建立信任
l **共同價(jià)值觀建立信任
l **安全距離建立同步
二、信任空間建立第二部：引領(lǐng)
l 引領(lǐng)是走向成功教練的**步
l 教練過(guò)程中的引領(lǐng)檢測(cè)和調(diào)整
第四部分：教練步驟—確定問(wèn)題
一、具體的感知
1、詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容
2、常見(jiàn)的提問(wèn)
二、詢(xún)問(wèn)引發(fā)的場(chǎng)景
1、詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容
2、常見(jiàn)的提問(wèn)
三、問(wèn)題再確認(rèn)
1、詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容
2、常見(jiàn)的提問(wèn)
四、中斷/分離
1、詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容
2、常見(jiàn)的提問(wèn)
第五部分：教練步驟—把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)
一、 問(wèn)題與目標(biāo)
每一個(gè)問(wèn)題背后都有若干個(gè)我們需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)存在
良好教練的表達(dá)是表達(dá)我們想要的而不是不要的
二、 轉(zhuǎn)換方法
1、 問(wèn)題再確認(rèn)：用重復(fù)來(lái)確認(rèn)問(wèn)題真實(shí)的發(fā)生
2、 積極表達(dá)，沒(méi)有比較：比較的目標(biāo)是沒(méi)有考量的
3、 具體的感知：詢(xún)問(wèn)達(dá)成時(shí)的感知
4、 特定的情景：詢(xún)問(wèn)問(wèn)題解決后所發(fā)生的情景
5、 **外部反饋可檢測(cè)：**外部反饋來(lái)檢測(cè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成
6、 目標(biāo)大小：目標(biāo)太大或太小都沒(méi)有意義
7、 生物/生理檢測(cè)：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能否解決問(wèn)題，會(huì)不會(huì)有新的甚至更大的問(wèn)題出現(xiàn)。
第六部分：教練過(guò)程中的語(yǔ)言模式
一、表達(dá)過(guò)程中的三個(gè)“謊言”
l “刪減”所帶來(lái)的謊言
l “普遍化”所帶來(lái)的謊言
l “扭曲”所帶來(lái)的謊言
二、梅塔語(yǔ)言在教練技術(shù)中的運(yùn)用
1、梅塔語(yǔ)言的三個(gè)目標(biāo)
l 信息收集
l 正確區(qū)分/具體化
l 化解
2、**梅塔語(yǔ)言對(duì)刪減的化解語(yǔ)言模式
l 名義化
l 不確定的動(dòng)詞
l 不確定的主語(yǔ)或內(nèi)容
l 比較、評(píng)價(jià)但缺乏所指
3、**梅塔語(yǔ)言對(duì)普遍化的化解語(yǔ)言模式
l 普遍的標(biāo)識(shí)，普遍化的量化
l 可能性的情態(tài)動(dòng)詞，必要性的情態(tài)動(dòng)詞
4、**梅塔語(yǔ)言對(duì)扭曲的化解語(yǔ)言模式
l 原因-效果
l 閱讀想法，設(shè)想
l 無(wú)依據(jù)的引語(yǔ)
三、米爾頓語(yǔ)言模式在教練技術(shù)中的運(yùn)用
l 類(lèi)比式標(biāo)記
l 陌生化方法/隱喻
l 嵌入式問(wèn)句
l 嵌入式命令
l 否定式命令
l 含糊、造句法的含糊
l 會(huì)話式假設(shè)
四、重構(gòu)語(yǔ)言模式在教練技術(shù)中的運(yùn)用
l 情景重構(gòu)的一般語(yǔ)言
l 意義重構(gòu)的一般語(yǔ)言
第七部分：教練過(guò)程中的沖突管理
l 找到潛在的條件
l 達(dá)成一個(gè)有限定的約定
l 共同遵守
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