企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 張娟老師
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 張娟老師詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 張娟老師
**天
一、突破自我,轉(zhuǎn)變思維(90分鐘)
1、導(dǎo)論
l 手指操
l 老馬談過河的哲理
l 折紙的學(xué)習(xí)規(guī)律
l 空杯心態(tài)的智慧
2、學(xué)員心聲
二、一分鐘發(fā)表(90分鐘)
1、一分鐘演講
l 時(shí)間1分鐘,50秒響鈴一次提醒,1分鐘停止演講
l 現(xiàn)場抽題
l 演講內(nèi)容不能與所從事工作有關(guān)
l 演講者站位在講臺中央,便于攝像及后續(xù)點(diǎn)評、總結(jié)
2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表
3、小組討論發(fā)表
三、壓力來源分析(60分)
1、主觀看法
2、時(shí)間壓力
3、人格模式
四、成功PTT的三個(gè)階段及各階段需處理的重點(diǎn)(30分)
1、事前
2、事中
3、事后
4、重點(diǎn):
l 自己
l 內(nèi)容
l 對象
五、自我管理(90分鐘)
1、開心金庫
2、預(yù)演未來
3、壓力轉(zhuǎn)移
4、假裝勇敢
5、當(dāng)眾孤獨(dú)
6、自我暗示
六、宣導(dǎo)作業(yè)
第二天
一、一分鐘試講逐一點(diǎn)評(120分)
二、三分鐘作業(yè)發(fā)表(210分鐘)
1、三分鐘演講
l 時(shí)間3分鐘,2分30秒響鈴一次提醒,3分鐘停止演講
l 演講時(shí)運(yùn)用昨天所學(xué)知識
l 演講者站位在講臺中央,便于攝像及后續(xù)點(diǎn)評、總結(jié)
2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表
3、小組討論發(fā)表
三、三分鐘試講抽樣點(diǎn)評(30分)
第三天
一、課程結(jié)構(gòu)(180分)
1、案例:四個(gè)教授
2、理性了解
l 理性了解的步驟
l 練習(xí)
3、感性認(rèn)知
l 表
l 圖
l 比喻
l 故事
l 案例
二、有聲語言的魅力(60分)
1、語音語調(diào)的魅力
l 語氣的運(yùn)用
l 語調(diào)的運(yùn)用
l 綜合練習(xí)
2、輕重緩急的魅力
l 頓連的運(yùn)用
l 重音的運(yùn)用
l 語速的運(yùn)用
l 綜合練習(xí)
三、無聲語言的魅力(120分)
1、站法
2、步法
3、手法
4、眼法
5、面法
6、儀容儀表
7、練習(xí)
第四天
一、建立講師威信(60分)
1、相信互動的活動
2、如何建立講師威信
l 同理心
l 提問
二、了解學(xué)員背景(90分鐘)
1、為什么要了解
2、了解的方法
3、了解的目的
4、了解的好處
5、了解的內(nèi)容
6、總結(jié)
7、成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
l 目的性強(qiáng)
l 受以往經(jīng)驗(yàn)影響不喜歡說教
l 注重互動
l 注意力容易分散
三、收集資料(30分鐘)
1、資料收集的活動
2、活動的啟示
四、提問技巧(60分)
1、一般發(fā)問技巧
l 批準(zhǔn)
l 一般
l 特定
l 封閉
l 開放
2、特殊發(fā)問技巧
l 查證
l 反問
l 轉(zhuǎn)移
3、發(fā)問技巧的作用
四、激發(fā)參與、反饋(30分)
1、單向溝通、雙向溝通
2、激發(fā)參與
3、反饋
五、處理難纏學(xué)員(60分)
1、辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為
2、難纏學(xué)員的處理方法
3、調(diào)節(jié)處理難纏學(xué)員時(shí)的情緒
六、三分鐘演講討論(30分)
如何在三分鐘演講中穿插互動環(huán)節(jié)
第五天
課程開發(fā)六步驟
一、找需求——培訓(xùn)需求(30分)
1、培訓(xùn)需求原則
2、培訓(xùn)需求分析的“望、聞、問、切”
二、定目標(biāo)——課程目標(biāo)(30分)
1、課程目標(biāo)特點(diǎn)
2、課程目標(biāo)描述
三、建框架——課程大綱(120分)
1、思維導(dǎo)圖制作課程大綱
l 解密思維導(dǎo)圖
l 思維導(dǎo)圖制作技巧
A中心點(diǎn)
B線條
C色彩
D文字
E代碼
2、思維導(dǎo)圖制作課程大綱
四、搞裝修——把握課程節(jié)奏(60分)
1、幾種常用的自我介紹方法
2、引人入勝的開場
3、耐人尋味的結(jié)尾
4、如何做課程回顧
五、做成品——制作PPT(120分)
1、培訓(xùn)史五代課件
l 文字羅列法
l 圖標(biāo)表現(xiàn)法
l 圖文呈現(xiàn)法
l 圖模呈現(xiàn)法
l 聲像呈現(xiàn)
2、分析:蘋果CEO喬布斯的PPT制作秘密
3、課件設(shè)計(jì)六大技巧
l 入門
l 原則
l 制作
l 設(shè)計(jì)
l 演示
l 資源
4、板書配合
六、驗(yàn)結(jié)果——培訓(xùn)評估(30分)
評估的四等級
第六天
互動式教學(xué)
一、互動式教學(xué)的定義
二、互動式教學(xué)的作用
l 增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
l 保持積極的課堂氛圍
l 增強(qiáng)講師的授課信心
l 及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果
l 強(qiáng)化培訓(xùn)效果
三、常用的互動式教學(xué)方法
提問式教學(xué)方法
1、五種常用的提問方法
l 批準(zhǔn)式
l 一般式
l 特定式
l 封閉式
l 開放式
2、提問對講師的能力要求
講師能夠準(zhǔn)確把握提問的時(shí)機(jī)
講師提問的語言組織要準(zhǔn)確、精煉
講師對問題本身已經(jīng)比較熟悉,或已有答案
講師能夠以清晰和有邏輯的提問引導(dǎo)學(xué)員思路,從而得到想要的答案
講師提問的語言要柔美悅耳,富有親切感
3、講師提問注意事項(xiàng):
l 提問必須簡單、明確、易懂
l 提問必須要有層次,由淺入深
l 提問盡量鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和發(fā)散思維
l 提問與授課目的相輔相成
教學(xué)片觀摩教學(xué)方法
1、教學(xué)片觀摩對講師的能力要求
熟悉教學(xué)片內(nèi)容
能夠?qū)虒W(xué)片中的知識點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的示范
對教學(xué)片總結(jié)要精煉
2、教學(xué)片觀摩的步驟及操作要點(diǎn)
觀摩前
觀摩中
觀摩后
角色扮演式教學(xué)方法
1、角色扮演對講師的能力要求
2、角色扮演操作步驟及操作要點(diǎn)
l 角色扮演前
l 角色扮演中
l 角色扮演后
游戲式教學(xué)方法
1、游戲式教學(xué)的基本分類
l “教學(xué)”游戲
l “輔助“游戲
l “破冰”游戲
2、游戲式教學(xué)步驟及操作要點(diǎn)
l 包裝鋪墊
l 掌握場面
l 啟發(fā)總結(jié)
3、游戲式教學(xué)的注意事項(xiàng)
張娟老師的其它課程
內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)課程 01.01
一、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師(一)培訓(xùn)等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學(xué)員是否愿意被改變Oslash;學(xué)員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習(xí)慣的形成Oslash;案例研討:他是怎么被改變的(二)培訓(xùn)的觀、得、做Oslash;成
講師:張娟詳情
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 張娟老師 01.01
一、高品質(zhì)禮儀細(xì)節(jié)提升講師1、禮儀的核心概念2、尊重對方、尊重自己——學(xué)習(xí)禮儀的意義二、關(guān)注你的職場形象1、職場人士儀容規(guī)范面部、頭部、手部、發(fā)型、鞋襪女士:化妝的技巧2、職場人士著裝“TPO”原則3、著裝禮儀男士專業(yè)著裝(內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾)女士專業(yè)著裝(內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾)互動環(huán)節(jié):不同場合的不同著裝三、打造得
講師:張娟詳情
企業(yè)經(jīng)理人講師系列 01.01
階段:企業(yè)經(jīng)理人之“修心養(yǎng)形”篇一、要做企業(yè)高管,先做培訓(xùn)師1、企業(yè)培訓(xùn)師的作用2、培訓(xùn)師在企業(yè)的角色定位l學(xué)習(xí)講師l業(yè)務(wù)講師l培訓(xùn)教練l管理醫(yī)生3、企業(yè)培訓(xùn)師授課的三角色l編-課程的設(shè)計(jì)l導(dǎo)-訓(xùn)練的方法l演-表達(dá)的魅力4、成年人學(xué)習(xí)l成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)l學(xué)習(xí)過程金字塔結(jié)構(gòu)l成年人喜歡的課堂二、百“練”才能成鋼,表達(dá)具魅力1、現(xiàn)場演練:1分鐘小試鋒芒l學(xué)員上臺做
講師:張娟詳情
如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的印象如何運(yùn)用恰當(dāng)而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場競爭力如何運(yùn)用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位如何對同事、對客戶進(jìn)行卓越的跟進(jìn),為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源如何恰當(dāng)、清晰、有力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和不同意見如何網(wǎng)絡(luò)、書面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開一扇窗掌握各種商務(wù)場合中的禮儀行為規(guī)范,時(shí)刻展示出公司與自己的良
講師:張娟詳情
非人力資源的人力資源管理-張娟 11.11
非人力資源的人力資源管理課程概要人力資源向人力資本過渡的管理時(shí)代,一度長期被看作間接成本的人力資本,當(dāng)前與生產(chǎn)成本、銷售成本一樣成為企業(yè)直接成本的重要構(gòu)成,同時(shí),這也標(biāo)志著人力資本與企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、市場一樣是企業(yè)不可或缺的核心競爭要素。因此,對于企業(yè)家、高級管理人員、業(yè)務(wù)管理者來說,不懂人力資源管理將不再符合時(shí)代對于管理人員的要求;滯后的管理思想也不再適應(yīng)
講師:張娟詳情
定崗定編的操作實(shí)務(wù) 11.11
定崗定編的操作實(shí)務(wù)課程概要企業(yè)經(jīng)營浪潮的風(fēng)起云涌,伴隨著擴(kuò)張、重組、兼并與收購、業(yè)務(wù)整合等等,應(yīng)運(yùn)而生的就是人員數(shù)量、崗位的增、減變化,這是人力資源管理休戚與共的重要實(shí)務(wù),也是薪酬福利、辦公條件、各項(xiàng)費(fèi)用等等相應(yīng)的成本變化的因素之一。因此,應(yīng)該從戰(zhàn)略和經(jīng)營的角度,規(guī)劃一個(gè)合理的數(shù)量目標(biāo),通過崗位的管理、人員數(shù)量的管理對經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)予以保障。本課程
講師:張娟詳情
核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)課程概要核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)人力資本經(jīng)營管理的關(guān)鍵對象,保有、激勵(lì)核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)人力資本經(jīng)營的重點(diǎn)課題。保有核心團(tuán)隊(duì)對于公司士氣、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)的穩(wěn)定致關(guān)重要,同時(shí),核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)對于公司的發(fā)展、業(yè)務(wù)的提升、公司價(jià)值增值更是舉足輕重,且這也是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、穩(wěn)健增長關(guān)鍵途徑。通過本課程,使學(xué)員全面了解當(dāng)前對于核心團(tuán)隊(duì)保有、激勵(lì)的著眼點(diǎn),并對主
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